Как построить поток продаж в чат-боте: пошаговое руководство к успешной воронке

Как построить поток продаж в чат-боте: пошаговое руководство к успешной воронке
Автор:
Автор материала
Дмитрий
Время чтения:
Время чтения
29 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
14/02

Содержание

Главная забота хорошего продавца - заключать сделки, однако важно помнить, что ориентир только на сделку словно попытка марафонского бегуна обмануть путь к победе. Вы, возможно, получите временное преимущество, но в итоге не добежите совсем. Успешные продавцы строят прочный фундамент через эффективную воронку продаж. Такой подход обеспечивает необходимую структуру и схему для установления крепких связей с клиентами и заключения сделок без сбоев.

Настроенная воронка продаж - ключевая часть роста любой компании. Без устойчивого процесса продаж вы можете оказаться в ситуации, когда нужно будет начинать заново: потенциальные клиенты могут потерять интерес к продукту, низкая конверсия способствовать лишним тратам и «выжиганию» базы, а бизнес в конечном итоге рискует упустить доходы.

Итак, что же представляет собой воронка продаж и как можно эффективно управлять ей?

Что такое воронка продаж?

Воронка продаж – это графическое изображение шагов, которые ваша команда (в том числе по продажам) предпринимает для получения клиентов и завершения сделок.

Она помогает вам увидеть, какие продажи, скорее всего, произойдут, насколько они окажутся доходными, и насколько успешно действует та или иная стратегия привлечения и продаж.

Разбивая процесс продаж на конкретные фазы и задачи, воронка делает его более управляемым. Это словно чеклист, по которому проходи покупателя в рамках каждой сделки. Она прекрасно подходит для выявления узких мест, где что-то идет не так. Вы можете определить, достигает ли ваша команда своих целей, увидеть, какие сделки наиболее вероятны к успешному завершению, и точно определить, на каких этапах сделки «застревают».

Воронка продаж
Воронка продаж

Воронка продаж и поток продажи: различия и стратегии

Люди часто используют термины "воронка продаж" и "поток продажи", и хотя в целом эти понятия похожи, они отражают две разные составляющие.

Для удобства представьте воронку продаж как карту путешествия клиента с точки зрения самого клиента. Она показывает, как покупатели двигаются от осознания своих потребностей до изучения решений, сравнения вариантов и, наконец, совершения покупки. Эта концепция в основном используется в маркетинге, но также имеет значение для команд по продажам, особенно в конце воронки.

С другой стороны, поток продаж – это карта этапов с точки зрения команды по продажам. Она отмечает шаги, которые бизнес (и его сотрудники) должны предпринять, начиная от получения трафика и потенциальных лидов, исследования возможностей, встреч с лидами и, в конечном итоге, заключения сделок. Этот инструмент используется исключительно командами по продажам.

Таким образом, хотя эти концепции звучат похоже, они фокусируются на разных аспектах процесса покупки.

Преимущества от использования воронки продаж

Как мы писали выше, воронка продаж предоставляет вам общий обзор того, на каком этапе находится каждая сделка в процессе продаж и выявляет преграды, которые могут помешать успешному завершению сделки. Она позволяет понять, выжигаете ли вы свою базу или, наоборот, чрезмерно ее наращиваете. Использование настроенной воронки продаж приносит множество преимуществ вашему бизнесу:

Высокая вероятность закрытия сделок

Воронка продаж показывает, где требуется особенная работа с клиентами и позволяет выделить ресурсы для получения и работы с хорошо квалифицированными лидами. Сосредотачивая усилия там, где они наиболее важны, вам удастся заключить больше сделок, то есть увеличить доход.

Улучшение персонализации

Воронка продаж предоставляет подробный обзор каждого потенциального клиента и сводную статистику в целом. Это позволяет продавцам персонализировать взаимодействие и адаптировать свои сообщения под уникальные потребности и вопросы потенциальных клиентов. Этот персональный подход создает доверие, делая потенциальных клиентов более склонными к покупке и, в конечном итоге, превращению в довольных клиентов.

Улучшение эффективности

Воронка продаж помогает автоматизировать повседневные задачи. Например, рассылки, приветственные сообщения, информация о бонусах, подарказ на день рождения, забытых корзинах и многом другом. Таким образом, сотрудники по продажам могут сосредотачиваться на важных вопросах, таких как построение отношений с клиентами и разработка стратегий взаимодействия. Это упрощает работу, уменьшает вероятность ошибиться и приводит к более надежному и эффективному процессу продаж.

Повышение прозрачности

Воронка продаж – это как взгляд с высоты на то, на какой именно стадии потенциальные клиенты находятся в процессе продаж. Зная путь каждого, компании могут принимать более разумные решения о том, куда направить свои усилия и соответственно корректировать свой план продаж.

Улучшение прогнозов

Прогнозирование доходов критично для планирования в любой организации. Воронка продаж предоставляет актуальные статусы всех сделок и ожидаемое время их исполнения, обеспечивая более точные прогнозы доходов и помогая организациям устанавливать достижимые цели.

Разбор функционала воронки продаж

Воронка продаж показывает, как потенциальные клиенты проходят от первого контакта до покупки. После подтверждения лида, по мере того как перспективные клиенты соответствуют определенным требованиям на каждом этапе, они двигаются вперед по воронке. Обычно любой инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отслеживает эти статусы.

Чтобы лучше понять, насколько наглядна такая воронка, представьте себе путь продаж как реку. Если есть проблемы вверх по течению, вы столкнетесь с проблемами вниз по течению. Представьте, что сделки застревают на этапе встречи/демонстрации. Перспективы участвуют, но не двигаются вперед, создавая узкое место. Чтобы решить эту проблему, оцените ваши видео-демонстрации, внесите коррективы в контент и пересмотрите последние записи демонстраций для улучшений. Предоставьте дополнительное обучение представителям по продажам по ведению эффективных звонков-демонстраций.

Теперь давайте рассмотрим различные этапы воронки продаж и как они направляют перспективного клиента к совершению покупки.

Путь к доходу: настройка этапов воронки продаж

Теперь поговорим о том, что нужно делать, чтобы получить качественную воронку продаж. Обычно команды проходят через следующие этапы взаимодействия с пользователями:

Поиск потенциальных клиентов (Prospecting)

Поиск потенциальных клиентов - отправная точка на пути к созданию ценных связей с потенциальными клиентами. Здесь маркетологи вместе со специалистами по продажам погружаются в поиск возможных лидов из разных каналов связи.

Цель? Найти перспективных клиентов, которые не только купят продукт, но и приведут другие лиды. Знание характеристик, потребностей и моделей поведения потенциальных клиентов помогает создать базу подписчиков бота, сконвертирующихся в клиентов на следующих этапах воронки.

Контент-маркетинг играет в этом важную роль, направляя усилия, чтобы описать проблемы, беспокоящие вашу целевую аудиторию для их привлечения. Делитесь полезным контентом в социальных сетях, блогах, электронной почте, и смотрите, как потенциальные лиды откликаются. Эффективный контент-маркетинг не только приносит лиды, но и позиционирует вашу компанию как эксперта в отрасли.

Итог этого этапа: ваша воронка продаж наполнена заинтересованными посетителями, пора приступать к их конверсии в лиды.

Оценка лидов

Вместо того чтобы тратить время на клиентов, которые не готовы или не подходят, команда по продажам может целенаправленно направить усилия на тех, кто имеет больший потенциал стать лояльными клиентами.

Поэтому в процессе взаимодействия следующим важным этапом воронки продаж выделяют оценку лидов. Цель этого этапа заключается в том, чтобы выявить лидов, которые наилучшим образом соответствуют критериям и потребностям компании, и определить их готовность к совершению покупки.

Специалисты разными способами инициируют взаимодействие с потенциальными клиентами, получая информацию об их потребностях, целях и интересах, а также возможности приобрести ваш продукт. Компании следят за тем, насколько активно лид взаимодействует с информацией и отвечает ли именно он за принятие решения о покупке. На основе данных из оценки, команда по продажам определяет, какие лиды являются наиболее перспективными и отправляет каждый в соответствующую цепочку взаимодействия, чтобы достичь максимальной пользы от них.

Взаимодействие с лидами

Когда вы отобрали перспективные лиды, пришло время установить тесные взаимоотношения. Этот этап полностью посвящен завоеванию доверия и полному погружению в то, что важно для вашего потенциального клиента. Представьте себе этот этап, как знакомство с партнером для создания семьи.

Итак, что входит в программу? Предоставьте общение через различные каналы, помощь в знакомстве с продуктом и другие полезные для пользователя действий. Построение отношений занимает центральное место на этом этапе. Ваша миссия - создать взаимопонимание с вашим потенциальным клиентом, доказав, что вы в курсе их уникальных проблем и задач. Покажите им, что вы здесь не только для продажи - вы готовы к долгосрочному, плодотворному сотрудничеству.

Предложения и переговоры

И вот наступает следующий этап предложений и переговоров. Здесь речь не только о том, чтобы продемонстрировать, что ваш продукт предлагает, а о том, чтобы точно попасть в ядро тех конкретных проблем, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.

После того как вы представили свое предложение, начинаются переговоры. Цель этого этапа - найти тот идеальный вариант, когда цели организации соответствуют ожиданиям потенциального клиента. В этом случае сделка будет заключена, а стороны останутся довольны.

На примере внедрения CRM-системы после проведения предварительных бесед компания предлагает определенный набор действий по внедрению и составляющих CRM-системы для клиента. В предложении детально описываются функции системы, интеграция с текущими процессами компании и преимущества внедрения.

На этом этапе происходит обсуждение, в результате которого стороны находят компромисс между бюджетом клиента и необходимостью обеспечить успешное внедрение CRM-системы. Он включает в себя рассмотрение опций фазовой реализации, предоставление дополнительной поддержки или обучения персонала.

Заключение сделки

Цель данного этапа - подписать договор, провести процесс оплаты гладко и удостовериться, что клиент получит услугу полностью, а также всю необходимую поддержку для ее внедрения.

Действия после покупки

Именно на этом этапе компания может выстроить долгосрочные отношения с покупателями и привести к себе новых. Так что происходит на данном этапе? Такое же полноценное взаимодействие, начиная от совместной работы с командой для предоставления дополнительной поддержки и руководства и заканчивая опросами и подарками в праздник. Здесь важно, чтобы наши клиенты чувствовали, что вы хотите и готовы выстраивать понятные долгосрочные отношения.

И наконец, вишенка на торте: удовлетворенные клиенты становятся амбассадорами вашего проекта, привлекая других пользователей. Как построить воронку продаж: простые шаги

Создание эффективной воронки продаж

Сколько времени занимает создание воронки продаж? В зависимости от бизнеса это может занять и несколько недель, а может и несколько месяцев. Сравните с приготовлением еды – ингредиенты и рецепт меняются в зависимости от того, что у вас есть на кухне.

1. Определение целей

Как шеф-повар, определите, что вы хотите получить? Какую информацию вы хотите получать, каких целей хотите достичь этой воронкой продаж? Увеличение выручки, привлечение новых клиентов или что-то еще? Четкое понимание ваших целей станет основой.

2. Идентификация этапов

Конечно, вы можете выбрать быстрый путь и воспользоваться готовым шаблоном воронки продаж. Однако помните, что этапы вашей воронки должны синхронизироваться с важными вехами в пути клиентов. Согласитесь, зачем отслеживать число звонков оператора, если у вас автоматическое подтверждение заказа прямо в боте? Именно поэтому каждому бизнесу лучше делать свою воронку.

Мы оставим вам несколько типичных составляющих решения пользователя, чтобы вы могли на них ориентироваться при создании своего пути:

  • Осознание. Покупатель осознает, что у него есть проблема или незакрытая потребность.
  • Рассмотрение. Покупатель, который уже осознал потребности, устанавливает критерии и рассматривает потенциальные решения и составляет план действий.
  • Решение. Покупатель на основе данных из прошлого этапа сравнивает и, наконец, выбирает окончательное лучшее для себя решение.

Учитывая это, вы можете выбрать следующие фазы воронки продаж:

  • Знакомство или первое касание. Потенциальный покупатель взаимодействует с вашей компанией различными способами, такими как электронная почта продавца, вебинар, бот или чтение материалов.
  • Запись на встречу. Покупатель соглашается на созвон, встречу или тестовый период, чтобы более глубоко изучить, как ваши решения и продукт могут ему помочь.
  • Встреча. Покупатель принимает участие во встрече или использует тестовый период.
  • Paywall или коммерческое предложение. Когда покупатель проявляет интерес к использованию вашего продукта для решения своих проблем, вы присылаете ему предложение или контракт.
  • Оплата. Непосредственная покупка вашего решения. Внедрение продукта и помощь с использованием и возникающими ошибками.
  • Повторная покупка. В случае, когда у вас есть дополняющие продукты или продление подписки, добавьте этот шаг. Он позволит вам отслеживать не только привлечение, но и последующее взаимодействие с пользователем.

3. Отслеживание показателей длительности и конверсии на каждом этапе

Важно отслеживать, сколько времени потенциальные клиенты проводят на каждом этапе воронки, как в целом, так и конкретно для тех клиентов, с которыми успешно закрываются сделки. Например, в среднем люди могут оставаться примерно две недели на этапе демонстрации продукта, а те, кто в конечном итоге совершает покупку, в среднем находятся на нем около трех недель.

Также важно понимать пропорцию участников, переходящих на следующий этап. И не забывайте выяснить вероятность (или конверсию) превращения потенциального клиента в покупателя на каждом этапе. Например, на этапе демонстрации шанс перейти дальше составляет 70%, а на этапе переговоров он ближе к 90%. Значит, из каждых 10 пользователей, дошедших до демонстрации, сделку заключат 6 (по средним показателям).

Конверсия рассчитывается, как отношение числа перешедших на следующий этап к общему числу на текущем этапе за определенный период в процентах.

Имея эти показали под рукой, вы сможете не только делать более точные прогнозы относительно будущих сделок, но и оперативно отслеживать проблемы. Например, на этапе знакомства обычно конверсия составляет 70%, однако на этой неделе конверсия составила всего 25%. Очевидно, что произошло какое-то изменение или событие, негативно сказавшееся на воронке. Нужно понять, что произошло и исправить.

Хотите зарабатывать на чат-ботах?

Получите бесплатный доступ к визуальному редактору ботов и множество полезных материалов. С вас контент, а его работу обеспечим мы!
НАЧАТЬ


4. Расчет необходимого числа пользователей

В предыдущем пункте мы коснулись общей конверсии, которые позволяет нам посчитать число сделок, исходя из общего числа пользователей, попавших в воронку. Теперь давайте определим, сколько пользователей вам нужно иметь на старте и каждом этапе воронки продаж, чтобы получить необходимый результат.колько пользователей вам нужно иметь на старте

Начнем с того, чтобы на основе вашего желаемого ежемесячного или квартального дохода и средней суммы сделки определить то количество сделок, которые вам нужно успешно закрыть.

Зная коэффициенты конверсии каждого этапа (по сути вероятность успеха), вы можете рассчитать число пользователей, которые должны находиться на каждом и на старте воронки.

Например, если вы стремитесь зарабатывать 5 миллионов в месяц при среднем чеке в 50000, то вам необходимо закрыть 100 сделок. С учетом того, что ваша команда обычно завершает 90% сделок во время переговоров, вам понадобится 112 пользователей, дошедших до переговоров. С учетом того, что доходят до переговоров только 15% посетителей, чтобы достичь этого плана, вам предстоит привести минимум 747 человек в вашу воронку.

Это пример. Этот расчет стоит повторять для каждого этапа процесса продаж, чтобы увидеть ключевые показатели на каждом этапе воронки. Как только вы получите эти цифры, распределите соответствующие цели между членами вашей команды по продажам. Это простой способ эффективно планировать и распределять их возможности.

5. Планирование против реальности

Теперь давайте сфокусируемся на том, как добиться необходимых показателей на каждом этапе воронки продаж. Внимательно изучите действия ваших продавцов и маркетологов, такие как отправка писем, реклама, звонки и реакцию потенциальных клиентов, приводящую к переходу на следующий этап воронки.

Выявление этих общих черт не только предоставит вам ценные инсайты, но также позволит вам тонко настроить свой подход к продажам за счет проведения А/Б-тестов. Выстроенный процесс конверсии посетителей в клиентов позволит вам добиться высоких показателей, не затрачивая чрезмерных усилий.

6. Привлекайте новых лидов в воронку

Настройка процесса продаж в соответствии с воронкой - это только начало. Почему? Потому что многие команды сосредотачиваются именно на заключении сделок и часто забывают сосредотачиваться на поиске новых лидов для предстоящего месяца. А когда наступает следующий месяц… Думаю, вы поняли: им приходится поспешно находить новых пользователей для воронки и пытаться вернуть ушедших. Это вносит хаос и чрезмерную трату сил (и денег) команды, которых можно было бы избежать.

В идеальной воронке продаж у вас всегда должно быть больше участников на этапе поиска клиентов, чем на этапе заключения сделок. Чем больше людей вы «нальете» в начало пути пользователей, тем больше людей у вас станут клиентами.

Поэтому даже если у вас уже есть уверенность в том, что вы набрали тот необходимый минимум лидов на месяц, разумно будет разнообразить их стратегию привлечения и вложиться в другие каналы. Это позволит вам не только тестировать гипотезы, но и оставаться уверенными в достижении целей. А выбирать новые каналы вы можете, например, из:

·      Контент-маркетинг

·      Управление соцсетями

·      Реферальные программы

·      Вебинары и мастер-классы

·      Сотрудничество с инфлюенсерами

7. Не теряйте лиды

Вы когда-то задумывались, почему 60% ваших потенциальных клиентов отказываются четыре раза, прежде чем начать пользоваться продуктом? Нет? И в это удивительность ситуации - почти половина наших пользователей пропускает процесс анализа воронки.

Важно понимать конверсию на каждом этапе и стремиться к идеальному варианту – ведь это означает, что ваши вложения в привлечение людей не теряются. Соответственно, чтобы избежать потери ценных лидов, убедитесь, что ваша воронка продаж включает все необходимые элементы для доведения лида до покупки.

Обеспечьте вашу команду системой взаимодействия в нужное время нужными сообщениями, которые подходят вашей целевой аудитории. Установите четкие ожидания от взаимодействия, такие как:

·      Обязательно связываться с каждым входящим лидом в течение шести часов.

·      Каждый лид должен получить 10-12 контактов в течение среднего периода до покупки, например, электронные письма, звонки, сообщения от ботов или через социальные сети.

·      Каждое воздействие должно предоставлять новую информацию или полезные ресурсы, направленные на достижение и повышение конверсии.

Этот последовательный план взаимодействия с клиентом строится отнюдь не для того, чтобы просто взаимодействовать с клиентами. Его цель - поддерживать воронку с максимальными конверсиями.

Также рекомендуем вам не забывать «подчищать» воронку. Если потенциальный клиент не переходит на следующий этап (например, не ответил на звонок несколько раз в течение длительного времени), это признак того, что его можно удалить из воронки. Перенесите его в отдельную базу, чтобы через некоторое время попробовать восстановить контакт или окончательно удалить его.

8. Регулярно проверяйте и оптимизируйте воронку

Здесь речь идет не о ваших действиях, а о самой воронке. Это крайне важно, если вы хотите получать точный прогноз продаж и эффективно продавать.

Представьте, что вы предложили несколько сделок в прошлом месяце, но большинство покупателей не отвечают на ваши звонки и сообщения с тех пор. Это не только признак того, что эти сделки, возможно, не состоятся, но и показатель того, что вы что-то делаете не так.

Пора улучшить вашу воронку! Возможно, вам необходимо изменить взаимодействие с пользователями и добавить новые или удалить ненужные этапы.

Ключевые метрики воронки продаж

Представьте себе вашу воронку продаж как хорошо отлаженную машину, в которой клиенты проходят через каждый этап, превращаясь в успешные покупки. Как мы уже писали ранее, чтобы компания продолжала эффективно работать, необходимо следить за параметрами воронки и корректировать ее.

Если вы хотите получать свежую, соответствующую действительности информацию, своевременно добавляйте данные (или настройте автоматическую систему) и следите за показателями. И хотя есть огромное множество метрик для отслеживания, рекомендуем использовать только показательные метрики – то есть те, которые напрямую связаны с количеством лидом и тем, насколько плавно они движутся от привлечения пользователей до закрытия сделок и повторных продаж. Мы предлагаем вам ориентироваться на следующие:

Общее количество лидов

Как уже упоминалось, квалифицированный лид - это тот, чьи потребности соответствуют тому, что предлагает ваш продукт, и он готов и способен совершить покупку. Чем больше у вас квалифицированных лидов, тем выше ваши шансы превратить их в довольных клиентов.

Общий доход от сделок

Несмотря на желание продать много и дорого, не забывайте про вашу цель. Вы можете продать более дешевый продукт большему числу лидов и получить такой же доход. Как правило, они лучше конвертируются и в будущем могут купить дорогой (основной) продукт. Главное, не забывать про доход.

Средний показатель конверсии

Понимание общего показателя конверсии - это не просто цифра. Это компас для поиска трудных мест, где можно улучшиться. Знание этого показателя помогает выявить слабые места и направить свои усилия именно в те моменты, которые дадут наибольшее повышение производительности команды.

Соотношение лидов к посетителям

Этот показатель отражает, насколько соответствующих вашему продукту посетителей вы привлекаете. Если этот показатель низкий, то есть посетителей много, однако контакты оставляют единицы, значит вы привлекаете не тех пользователей. А значит, вам необходимо изменить стратегию привлечения, чтобы добраться до своей ЦА.

Почему мы выделили это в отдельный показатель? Потому что вы можете работать над конверсиями воронки, однако если на входе у вас не хватает лидов, то и даже с хорошей конверсией вам не хватит продаж. Более того, нерелевантная аудитория «прожигает» ваши вложения в рекламу и привлечение, то есть эти расходы идут впустую. А значит, вы могли бы получить такую же прибыль с меньшим число продаж, если бы избавились от этих бесполезных трат.

Длительность продаж

Путь потенциального клиента через все этапы воронки продаж разнится для каждого бизнеса в зависимости от того, что они продают и насколько велика цена сделки. Тем не менее, это время важно понимать. Оно позволяет вам оценить, когда в среднем вы получите деньги как с посетителей из начала воронки, так и с каждого этапа.

Кумулятивная стоимость всей воронки

Этот показатель перекликается с общим доходом от сделок, только в отличие от него представляет собой теоретический показатель. Учитывая средний чек и конверсию каждого этапа, вы можете предположить, сколько денег вы заработаете с текущей воронки. А значит, принять меры по ее наполнению и заняться планированием финансов.

Чтобы сохранить механизм продаж в отличной форме, следите за ключевыми метриками, такими как количество квалифицированных лидов, конверсионные показатели и время заключения сделок. А отслеживание дополнительных сигналов, по которым вы можете группировать свою аудиторию, позволит выстроить взаимодействие с каждой группой для достижения максимальной эффективности.

Инструменты для успешной воронки, без которых не обойтись

Для поддержания эффективной воронки необходимо использовать инструменты, которые позволят вашим клиентам без потерь проходить через каждый этап. В этот список мы включили те, что систематизируют информацию о клиентах, координируют действия команды и предоставляют командам инструменты для решения задач.

Программное Обеспечение для Управления Взаимоотношениями с Клиентами (CRM)

Это инструменты для сбора информации о клиентах, отслеживания взаимодействий и контроля за воронкой продаж. Эта система также позволяет настроить автоматические взаимодействия с клиентами, а в случае использования искусственного интеллекта, поддерживать это взаимодействие без непосредственного участия продажников. Вот несколько отличных CRM вариантов, которые вы можете рассмотреть:

  • HubSpot CRM
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Freshsales
  • Microsoft Dynamics 365
  • Mailchimp

Инструменты для анализа продаж

Эти инструменты предоставляют вам ценные метрики воронки, таких как конверсия показатель, срок сделки, количество квалифицированных лидов и другие, о которых мы рассказывали ранее. Обладая этой информацией в реальном времени, вы можете корректировать свой план действий на лету, избегая возможных трудностей на дороге. Вот несколько хороших аналитических инструментов:

·       Hotjar

·       Tableau

·       Zoho Analytics

·       Microsoft Power BI

·       Domo

Общение и совместная работа

Почтовые клиенты, платформы обмена сообщениями и инструменты видеоконференций позволяют продавцам общаться с потенциальными клиентами, вести чаты в реальном времени и проводить видеовстречи из любой точки мира.

А многие из этих инструментов, работают на базе искусственного интеллекта, что позволяет вам общаться с вашими потенциальными клиентами удобным для них и вас способом, таким как Facebook, Instagram, Telegram, Viber и WhatsApp.

Вот мы и разобрали основные этапы создания успешного потока продаж и надеемся, что полученные знания помогут вам создать эффективный план взаимодействия с пользователями. Напоследок дадим несколько ключевых советов, которые могут вас вдохновить:

  1. Регулярный анализ. Постоянно отслеживайте свои показатели и корректируйте стратегию, основываясь на данных и изменениях в бизнесе.
  2. Использование CRM. Воспользуйтесь инструментами управления отношениями с клиентами (CRM), чтобы эффективно организовать информацию и автоматизировать процессы.
  3. Постоянные корректировки. Продажи и бизнес постоянно меняются. Ваша воронка должна быть гибкой и готовой адаптироваться к новым вызовам и возможностям.

А теперь настало время для внедрения воронки в ваш проект. А если вы пользуетесь нашей системой управления чат-ботами, все показатели воронки уже настроены.

Автор: Дмитрий

«Рекомендую также прочитать А/B-тест и сплит-тестирование»

  1. Главная
  2. Общее
  3. Как построить поток продаж в чат-боте: пошаговое руководство к успешной воронке

Полезные материалы

Поделись статьей

Содержание

Наверх

2

Комментарии

  • Поделиться

Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.

Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ