
Добро пожаловать на курс «Введение в проектирование чатботов»!
Мы подготовили его, чтобы дать базовые знания и навыки, которые помогут создавать эффективных чатботов для различных целей. При этом вы познакомитесь со всеми этапами создания: от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей.
Почему стоит его пройти? Потому что спрос на решение задач и обучение с помощью чатботов быстро растет. Это связано с высокой популярностью мессенджеров, стремлением снизить издержки, повысить удовлетворенность клиентов и, конечно, открывающимися возможностями развития технологий. Сегодня люди проводят в мессенджерах больше времени, чем в других приложениях. А искусственный интеллект и обработка естественного языка позволяют создавать всё более интеллектуальных ботов.
Соотвественно, спрос на специалистов по проектированию чатботов также растет, и не стоит оставаться в стороне. Поэтому мы постарались создать курс, который поможет вам овладеть навыками, востребованными в современном мире.
Немного об авторах
Меня зовут Дмитрий, и я основатель проекта 4study.pro, платформы для создания чат-ботов и образовательных систем через чат. Я буду вашим проводником в мир чатботов в этом курсе.
Для начала стоит написать несколько слов о моем опыте и опыте моей команды. Занимаясь обучением в направлении soft-skills на 4brain.ru, в 2019-2020 годах мы опробовали новый подход: вместо традиционного использования чатботов в качестве напоминающих и поддерживающих интерес к курсу функций, мы перенесли весь процесс обучения, тренировок и проверки знаний в них. Первые потоки учеников не только дали положительные отзывы, но и показали результаты лучше традиционного обучения (примерно по 60 человек на каждом курсе).
По мере разработки курсов в чатботах как для компаний, так и для обычных пользователей мы подготовили систему, которая позволяет без программирования и сложных действий создавать самых разнообразных ботов. Делали ее мы с упором на обучение, а потому добавили в конструктор специальные диалоги для упражнений, тестирований, различных работ и интеграций с популярными сервисами.
За время жизни проекта с ботами, созданными на нашей системе, обучались и решали свои повседневные дела более 30 миллионов человек. А сама команда готовила и консультировала уже около тысячи проектов. Так что мы знаем, о чем будем рассказывать в курсе.
Цели и задачи курса
Этот курс посвящен созданию и проектированию чатботов. Цель курса — научить вас искать идеи, готовить вовлекающие диалоги и аватары, проектировать чатботов, публиковать и заниматься их развитием. А главная особенность в том, что на курсе вы не просто читаете про чатботы и проектирование, а действительно учитесь создавать и развивать их, тренируясь на реальных примерах и задачах.
Вместе с вами мы:
- Изучим основы проектирования чатботов на основе ИИ, схем и комбинированного подхода.
- Научимся искать и анализировать целевую аудиторию, использовать ее особенности.
- Рассмотрим основные платформы для создания чатботов без программирования.
- Научимся проектировать диалоги для разных сценариев.
- Изучим варианты повышения интереса к общению, включая геймификацию, создание аватаров и напоминающих диалогов.
- Рассмотрим различные варианты тестирования и оптимизации проектов.
- Научимся тестировать и улучшать работу чатбота на основе пользовательских данных.
- Изучим лучшие практики по работе с рассылками.
- Изучим ключевые метрики, показывающие эффективность и востребованность чатботов.
- Подготовим выпускной проект, который (при выполнении условий, по желанию) опубликуем в блоге.
Хочется отметить, что у данного курса есть некоторая особенность: он открытый и проходит дистанционно, а значит не предполагает индивидуального общения, погружения в пожелания каждого человека и личного участия кураторов курса. С одной стороны, это отсутствие обратной связи и внешнего контроля, с другой стороны, это отличная возможность для вас полностью погрузиться в самостоятельный процесс обучения в удобном вам режиме.
Тем не менее, мы ценим то, что вы хотите научиться проектировать чатботов. Поэтому при необходимости, вы можете выбрать вариант обучения с куратором. Он поможет вам в освоении тем, будет проверять ваши работы, с ним можно консультироваться по связанным с чатботами вопросам. Для этого подключитесь к нашему чатботу (расскажем чуть дальше) и выберите обучение с куратором.
Каждый урок включает в себя теоретическую составляющую и практическое задание. Мы будем давать все необходимые базовые знания по теме урока, предлагать дополнительные материалы. Каждая тема будет отрабатываться с использованием упражнений в виде чек-листов с комментариями и практическим заданием.
Это важно! Весь материал, упражнения, примеры и т.п.- это всего лишь базовые знания, которые не сделают за вас всю работу. Они помогают вам разобраться в проектировании диалогов, поиске идей, публикации и поддержке, а также в решении задач, с этим связанных. Прохождение курса не гарантирует 100% результативности, поскольку это зависит не только усвоения знаний, отработки навыков их применения, но и от внешних обстоятельств, которые сложно предсказуемы.
Знакомство и ваша цель на курс
Немного об авторе курса вы уже прочитали. Предлагаем также подписаться на наш чатбот – он будет помогать вам в обучении и проектировании ботов, напоминать о занятиях и проверенных работах. Ссылки на бота для телеграм и вк, других мессенджерах доступны в личном кабинете.
Также предлагаем вам поставить разрешение на обработку ваших работ, заметок и передаваемой нам информации. Это связано с тем, что выполнение заданий потребует от вас ведения заметок и ответов на вопросы, которые будут доступны только вам и куратору. Чтобы вы смогли воспользоваться этой информацией на любом устройстве и в чатботе, вам необходимо создать аккаунт в системе (автоматически дает разрешение на обработку ваших данных).
Если в дальнейшем система потребует разрешения на обработку ваших работ, заметок и передаваемой нам информации, авторизуйтесь по ссылке выше.
Подготовились? Теперь приступим к курсу. Чтобы более эффективно заниматься, предлагаем вам сделать свою первую заметку – познакомиться и рассказать о том, с какими задачами и целями вы пришли на курс. Это важно, ведь нужно воспринимать уроки не как абстрактную информацию, а изучать теорию и выполнять упражнения, осознавая, чем конкретно вам все это поможет в жизни.
Вот почему мы предлагаем вам тщательно, не торопясь, подумать над своей целью обучения и ответить на вопрос: «Зачем мне нужно разбираться в проектировании и работе с чатботами, какие свои задачи я хочу решать с помощью данного курса?»
Запишите свой ответ, а также коротко опишите, каким вы видите процесс достижения этой цели. Возможно, для этого вам пригодятся критерии SMART, использование которых поможет сделать цель не просто мечтой, а реально достижимой планкой. В соответствии с этой техникой, цели должны быть:
- S - Specific – конкретными; направленными на решение тех или иных задач в четко определенной области.
- M - Measurable – измеримыми; чтобы на основе их анализа можно было вывести показатель прогресса.
- A - Assignable, Attainable, Achievable – достижимыми; нужно понять, есть ли необходимые навыки и инструменты для успешной реализации.
- R - Relevant – релевантными; с нацеленностью на результат, который может быть достигнут с учетом имеющихся ресурсов, и соответствующими имеющимся навыкам.
- T - Time-related – ограниченными по времени; границы достижения цели должны быть четко определены.
После этого нажмите «Сохранить». Кстати, в уроках на курсе вам та же предстоит работать с заметками и ответами – обязательно нажимайте на кнопку «Сохранить».
Напомним еще раз:
- Как вас зовут?
- Почему вас заинтересовала тема проектирования чатботов?
- Какую цель вы хотите достичь, изучив этот курс?
- Как вы видите свой путь к цели?
Также предлагаем вам отстраниться от своих целей и подумать непосредственно о чатботах. Это поможет вам в дальнейшем легче ориентироваться при работе с практическими заданиями. Запишите, есть ли у вас примеры чатботов, которые вам запомнились больше всего и/или вы находите удачными? Почему?
Также, если у вас есть идея своего бота, опишите ее. В курсе мы периодически будем обращаться к ней и постепенно претворять ее в жизнь. Если ее пока нет, то не расстраивайтесь - в рамках курса вы можете использовать выдаваемые вам примеры.
Инструкция обучения
Для вашего удобства мы рассчитали среднее время прохождения каждого урока. Минимальный материал занимает около 10-15 минут без учета практики. При подробном изучении и выполнении все заданий урока вы можете потратить на занятие до нескольких часов в зависимости от ваших целей и степени проработки.
Заниматься можно в любое удобное время, также есть возможность настроить индивидуальный график обучения и получать напоминания - это настраивается в чатботе. После прохождения всех заданий урока следует нажимать кнопку «Далее», вернуться к структуре вы можете с помощью информации «О курсе» в шапке урока.
Этот курс — ваш первый шаг в мир технологий, меняющих будущее. Готовы начать? Тогда приступим!
Введение в проектирование чатботов