Дизайн чатботов

От робота к человеку: сделайте разговор чатбота более естественным

Почему ботам нужно общаться по-человечески? Ведь клиенты все равно знают, что они взаимодействуют с ботом, не так ли? Конечно, но здесь есть нечто большее, чем просто знание о том, с кем или чем вы общаетесь. Подробности в статье.

135

Чатботы или формы обратной связи: улучшение клиентского опыта

Сегодня бизнесу нельзя пренебрегать опытом взаимодействия с клиентами. Клиенты требуют что-то большее, чем хороших впечатлений от онлайн взаимодействия с брендами. Взаимодействие с чатботами и заполнение форм - два популярных способа и каждый имеет свои преимущества и недостатки.

Культура сетевого общения для чатботов: базовые лингвистические скрипты светской беседы

Успешное взаимодействие с чатботами зависит от культуры сетевого общения, которая подразумевает уважительное и лингвистически корректное общение. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты культуры сетевого общения для чатботов и базовые лингвистические скрипты светской беседы.

720

9 принципов дизайна диалогов для улучшения бесед в чатботах

Дизайнеры диалогов играют важную роль в создании более эффективных и удовлетворительных чат-разговоров. Их задача - сделать взаимодействие с чатботами более естественным, понятным и полезным для пользователей. В этой статье мы рассмотрим, почему важно продумывать диалоги, и перечислим наиболее значимые принципы, которых стоит придерживаться при написании диалогов для чатботов.

602