Дизайн чатботов

Чатботы в образовании: перспективы в 2025 году

Современное образование переживает значительные изменения, и в этом процессе ключевую роль играют цифровизация и искусственный интеллект. Пандемия COVID-19 ускорила переход учебных заведений в онлайн, и технологии чатботов стали важным элементом этого процесса. Эти виртуальные помощники начали активно использоваться в образовательных учреждениях, помогая не только автоматизировать административные функции, но и улучшать качество обучения.

Тестирование сценариев: как найти слабые места?

Тестирование сценариев — это процесс, без которого невозможно создать надежный и функциональный продукт. Независимо от того, разрабатываете ли вы чатбот, веб-приложение или маркетинговую стратегию, тщательная проверка сценариев помогает выявить слабые места, минимизировать ошибки и улучшить общее качество.

GDPR и чатботы: как соблюсти требования?

Для разработчиков и владельцев чатботов соблюдение GDPR (регламент Европейского Союза, направленный на защиту персональных данных физических лиц) часто обязательно, так как боты взаимодействуют с пользователями и часто собирают их персональные данные. Рассмотрим его подробнее.

От робота к человеку: сделайте разговор чатбота более естественным

Почему ботам нужно общаться по-человечески? Ведь клиенты все равно знают, что они взаимодействуют с ботом, не так ли? Конечно, но здесь есть нечто большее, чем просто знание о том, с кем или чем вы общаетесь. Подробности в статье.

135

Чатботы или формы обратной связи: улучшение клиентского опыта

Сегодня бизнесу нельзя пренебрегать опытом взаимодействия с клиентами. Клиенты требуют что-то большее, чем хороших впечатлений от онлайн взаимодействия с брендами. Взаимодействие с чатботами и заполнение форм - два популярных способа и каждый имеет свои преимущества и недостатки.

Культура сетевого общения для чатботов: базовые лингвистические скрипты светской беседы

Успешное взаимодействие с чатботами зависит от культуры сетевого общения, которая подразумевает уважительное и лингвистически корректное общение. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты культуры сетевого общения для чатботов и базовые лингвистические скрипты светской беседы.

720

9 принципов дизайна диалогов для улучшения бесед в чатботах

Дизайнеры диалогов играют важную роль в создании более эффективных и удовлетворительных чат-разговоров. Их задача - сделать взаимодействие с чатботами более естественным, понятным и полезным для пользователей. В этой статье мы рассмотрим, почему важно продумывать диалоги, и перечислим наиболее значимые принципы, которых стоит придерживаться при написании диалогов для чатботов.

602