Конструктор чат-ботов — сервис, который без программирования позволяет вам создать логику для работы бота. Они различаются по принципу функционирования, возможностям и сфере применения. Мы рассмотрим отличительные особенности каждого, чтобы вы могли выбрать подходящий под ваши задачи.
ManyChat
Один из популярных конструкторов имеет базовый бесплатный и профессиональный (10 USD в месяц) тарифы. Созданный проект может:
запрашивать от пользователей наиболее значимые данные;
сохранять их;
делить подписчиков по заданным сегментам.
Система предлагает 6 заготовок. Они подходят для агентства недвижимости, индустрии услуг, ресторанов, онлайн-магазина и прочих продуктов. ManyChat отличается предельно понятным интерфейсом и наличием интеграции с Hubspot, Google Sheets и т. д.
SendPulse
Еще одно распространенное решение, включающее бесплатный вариант, который поддерживает разные платформы, включая Facebook. Все справочные материалы и сам интерфейс присутствуют на английском и русском языках.
В SendPulse имеются все базовые настройки. Созданный посредством него чат-бот способен запрашивать у пользователей телефон и адрес электронной почты. Также он может решать полезные практические задачи, как впрочем и любой бот из этого списка: например, создание информационной рассылки или мини-магазина.
MobileMonkey
Такой конструктор имеет базовый план и профессиональный тариф. Первый вариант предлагает 1000 сообщений бесплатно, второй — подразумевает ежемесячное внесение оплаты в размере 49 долларов.
В системе разработано для представителей малого бизнеса +20 шаблонов. Они предназначаются для кафе, спортзалов и т. д. От пользователей созданный чат-бот способен запрашивать возраст, контактный телефон, дату, email и прочие сведения. В платном формате сервиса предлагается экспорт контактов, безграничное число триггерных цепочек, удобное брендирование бота и прочие полезные опции.
Flow XO
Очень широкое распространение получил такой вариант с базовым и платным тарифом. Система поддерживает Twilio SMS, Facebook, Slack, Telegram. Вся работа, как и сам интерфейс, поддерживаются строго на английском.
Созданный в Flow XO бот может получать самые разные сведения. Вся информация отправляется в базу и хранится там, чтобы ее можно было в дальнейшем задействовать для другой работы с клиентами.
Сервис предлагает свыше 100 интеграций и огромное количество заготовок, в том числе для регистрации, бронирования билетов и прочих процедур. Разобраться в системе обычно не составляет труда, а вероятность ошибок довольно низка.
Botmother
Этот конструктор отличается интуитивно понятным интерфейсом, наличием платного и бесплатного планов, поддержкой VKонтакте, Telegram, Viber, Facebook, Whatsapp и Одноклассников.
Вы эксперт, но устали учить сами?
Пройдите бесплатный открытый курс и научитесь обучать через чат-боты без сложного кода. Оставьте себе только интересную часть работы!
Программа, с интерфейсом на русском языке, работает с данными разных типов: вы сможете отправлять и. получать, видео, аудиофайлы и карты с указанием геолокации. Бот может получать сведения по API.
4study.pro
Более продвинутый, однако бесплатный вариант для создания чат-ботов, в первую очередь ориентированный на образование и тестирование. Сервис включает в себя 2 варианта создания бота: с помощью визуального конструктора в виде чата пользователя с ботом и редактора-схемы, который позволяет детально настроить логику взаимодействия.
Система содержит все стандартные элементы взаимодействия с ботом, широкие возможности интеграции и поддержкой 42 соцсетей и мессенджеров, а также встроенными возможностями монетизации. Интерфейс на русском языке, подробная документация и множество шаблонов позволит вам решить любую задачу.
Chatfuel
Такой сервис имеет 3 плана: премиум, платный и базовый. Последний рассчитан на работу с базой до 1000 подписчиков, остальные расширяют это число. Система на английском языке достаточно удобна в работе. Бот не только запрашивает сведения у пользователей, но также впоследствии подтверждает их и может взаимодействовать по установленному сценарию.
В программе представлено порядка 80 шаблонов. Их предлагается сортировать в зависимости от задач.
ChatbotsBuilder
Версия на английском языке всего на 14 дней дает тестовый доступ к системе. Потом придется платить от 19 долларов в месяц. Бот запрашивает сведения в разном формате, может выставлять счета и принимать оплату через PayPal.
Система отличается простым интерфейсом, к которому сперва нужно адаптироваться. Программа интегрирована с Google Календарь, Mailchimp, Zapier, GetResponse. Отличием от остальных ботом, только в платной версии можно конструировать несколько ботов.
ChatBot.com
Как и в предыдущем случае, система только на 2 недели готова выдать бесплатный доступ к своим инструментам. По истечении тестового периода надо платить помесячно от 50 долларов. Сервис поддерживает Slack и Facebook. В программе есть шаблоны для онлайн-магазина, службы подбора сотрудников, общепита, учебных организаций, конференций и прочих типов бизнеса.
Конструктор отличается понятным функционалом и обеспечен полезными инструментами для формирования месседжей. Разобраться в нем очень легко. От пользователей бот будет узнавать самые разноплановые данные, после чего сохранит их в базе. В дальнейшем сведения используются в качестве переменных.
Поделитесь в комментариях, по каким критериям выбираете вы?
Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.
×
✖
Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.
На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?
Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Подождет конкретного вопроса
Переключит клиента на консультанта
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Перейти к следующему вопросу
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Извинится и объяснит, что проблема временная
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Сразу покажет акции и популярные направления
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Лучший отзыв месяца получает приз
Предложить скидку за отзыв
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Спросить, напоминать ли ему
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Предложить персональную консультацию с тренером
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Не менять ничего
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Показать забавные факты о компании или продукте
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Порекомендует блюдо по популярности
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы