Как с помощью чат-бота подготовить онлайн-конференцию?

Онлайн-конференция – это не только «говорящая голова» в кадре, которую вы видите на мониторе. Это огромный массив подготовительной работы: приглашение спикеров, согласование темы и тайминга доклада, расписание, пресс-релизы, приглашение потенциальных участников, прием платежей, оповещение участников об изменениях и многое другое.

Как часть этих задач можно автоматизировать с помощью чат-бота? Рассмотрим на примере онлайн-конференции для менеджеров по продажам.

Где сделать чат-бот?

Реализацию технической части заказывать у специалистов-разработчиков, однако это дорого, требует детального ТЗ и значительных временных затрат. Чат-ботов для конференции проще сделать самостоятельно с помощью редактора 4study.pro. В этом случае работа довольно простая: схема работы в виде соединенных блоков и написанный контент, который загружается в текстовый редактор. У бота для конференции были 2 основные задачи:

1. Делать рассылки (программа, напоминания).
2. Отвечать на частые вопросы.
3. Проводить опросы и конкурс для получения приза.

Решив эти задачи, можно минимизировать работу help desk. Создание такого бота в нашем редакторе заняло один вечер, а экономия эквивалентна 40 тысячам рублей. Именно столько запрашивали за создание бота сторонние разработчики на популярных в России фриланс-сайтах, в то время как для работы в сервисе достаточно подготовить схему работы.

Как вести чат-бот?

Ссылку на чат-бот всем участникам присылали сразу с пояснением, что все ответы на вопросы будут именно там. 80% участников добавилось до начала конференции, остальные подтянулись после, чтобы получить видеозапись.

Также там была программа, контакты организаторов и форма для нетворкинга. К слову, форму для нетворкинга заполнило больше половины участников, поскольку после ее оформления давалась возможность увидеть список ее участников и получить взаимные контакты.

Пояснения, как пользоваться ботом, содержались в приветственном сообщении. «Меню команд» сделали так, чтобы всегда можно было перейти к любой функции бота.

Для ведения переписки в чате были сделаны так называемые twitter-стайл рассылки – короткие сообщения безо всякого официоза. Вовлеченность аудитории в диалог доходила до 95%.

В рассылку, помимо программы и напоминаний о начале доклада, включили тезисы докладов, которые рассылали уже после выступлений.

Для того, чтобы сделать бота сразу, предусмотрели возможность цепочки сообщений для желающих получить видеозаписи докладов. Для этого был выставлен таймер с открытием меню «Записи» и рядом сообщений со ссылками на доклады после окончания мероприятия.

Что дальше?

Такие события, как правило, не единичные, поэтому после окончания конференции бот продолжает жить своей жизнью. Там по-прежнему можно найти записи докладов, а также анонсы будущих мероприятий, для которых подготовлены свои боты. А мы в свою очередь подготовили шаблон для быстрого старта, с помощью которого вы можете создать похожий бот для мероприятия самостоятельно.

Надо ли говорить о том, что попадание в целевую аудиторию посредством такой коммуникации намного выше, чем при использовании традиционных рекламных каналов? Думается, это и так понятно! Так что создание чат-бота при подготовке онлайн-конференции избавит вас от рутины, а также создаст задел для привлечения клиентов на будущие события!