Создаем бота собственными силами за 5 минут

Чат-бот – это искусственный интеллект, интегрирующий в мессенджеры разные сервисы, от игр до прогноза погоды. Он значительно повышает эффективность взаимодействия интернет-ресурса с пользователями, поэтому сегодня виртуального собеседника создает любой предприниматель.

Неплохим вариантом является самостоятельная разработка, если вы имеете опыт в программировании. А можно заказать создание виртуального помощника у частных разработчиков. Это, конечно, стоит денег, но выполнено будет профессионально.

Однако часто предпринимателей отпугивает или сложность проектировки, или цена. Мы разберем вариант, не требующий ни умения программировать, ни финансов. Своими силами создать чат-бота за пять простых шагов можно с помощью конструктора.

Для этого вам потребуется сделать всего 5 шагов и потратить около 5 минут.

Цель создания чат-бота

Перед началом разработки определитесь, какую цель вы преследуете. Виртуальный собеседник используется в нескольких областях:

1. Поиск контента – подбор статей, рубрик, актуальной информации.
2. Консультирование – поиск ответов на самые распространенные вопросы.
3. Техподдержка – переадресация на подходящие инструкции или соединение со специалистом.
4. Увеличение продаж – быстрый подбор лучшего для покупателя предложения.

Поняв, какая из этих функций вам требуется, вы сможете продумать, в каком направлении двигаться дальше и какими возможностями наделить робота.

Создание бота в редакторе

Самый простой и распространенный способ самостоятельно разработать искусственный интеллект – воспользоваться специальным ботом в Telegram. Вдобавок вы поймете основы работы программ, что будет полезно в будущем. Алгоритм примерно такой:

1. Открываем диалог с @BotFather.
2. В открывшемся диалоге пишем сообщение /newbot.
3. Вводим техническое имя и логин аккаунта.
4. Сохраняем присланный нам api-токен.
5. Вписываем данные токена в 4study.
6. Придумываем название и добавляем приветственное сообщение в проект. Публикуем.
7. Проверяем бота через поиск в Telegram.

Теперь виртуальным помощником можно пользоваться, но пока что кроме приветствия он ничего не умеет. Необходимо настроить его, наполнить информацией, добавить команды и возможности.

Обучение бота

Для обучения робота нужным функциям используются разные сервисы. Разберем самые популярные из них:

1. Meya – работает с множеством мессенджеров. Дает доступ к базам данных, хостингам и фреймворкам для искусственного интеллекта. Благодаря этому чат-бот распознает человеческую речь.
2. Chatfuel – настройка проходит в чате с @Chatfuelbot. Данный сервис использовался компаниями TechCrunch, Forbes и Яндекс.
3. Pandorabots – стандартная платформа для Twilio, Facebook, Firebase, Skype и т.д.
4. 4study.pro — один проект позволяет подключиться к большинству мессенджеров и сайтов. Визуально настраиваете не только диалоги, но и взаимодействие бота с другими сервисами в несколько кликов. Рекомендуем использовать при малом опыте работы в этой сфере и необходимости создать собеседника для обучения.
5. Api.ai – работает только с чат-ботами для Facebook Messenger и Slack. С помощью веб-интерефейса выбираете нужные ответы и команды, вписывая их в поэтапную форму.
6. Manybot – сервис для настройки Telegram-ботов. Особенно популярен в русскоязычном сегменте.

После использования одного из этих сервисов ваш бот будет функционировать так, как нужно. Выберите тот, который покажется более удобными, и работайте в нем.

Привязка оплаты

Возможность вносить оплату через чат-бота значительно упрощает покупки в Сети. Так что не игнорируйте этот шаг. Здесь помогут сервисы Яндекс.Деньги, Robokassa или уже встроенные в редакторы системы оплаты. Если вы выбрали самостоятельное подключение, то вам предстоит:

1. Заключаете договор с платежными сервисами и чековыми агентами (касса).
2. Для выполнения транзакций программист выбирает нужный провайдер и внедряет ключи.
3. В интерфейсе бота отображается кнопка «Оплатить» или «Pay».
4. Клиент робота оплачивает покупки, указав свои данные, привязанные к аккаунту. Возможна и оплата с мобильного.
5. Сам мессенджер не участвует в процессе перевода транзакций, его цель – быть платформой для этого. Оплата происходит сразу от пользователя к платежной системе. Благодаря такой схеме третьи лица не получат никаких данных.
6. Всю информацию о покупке человек получает в отчете.

Вся ответственность лежит на клиенте и платежной системе, а не на вас. Но вам необходимо внимательно читать отзывы и блокировать плохих провайдеров.

Если вы пользуетесь встроенной в редактор системой, то это дает множество плюсов:

1. настройка профессионалами с учетом особенностей законодательства и работы сервисов по приему платежей;
2. возможность работать без регистрации ИП и кассы;
3. взаимодействие с пользователями идет в единой экосистеме;
4. доступность системы оплат и взаимодействие с покупателями (в том числе при сложностях с оплатой) лежит не на вас.

За это вам приходится расплачиваться чуть большей комиссией, чем если бы вы делали самостоятельно. Какой бы вариант вы ни выбрали, прежде чем готовить оплату, вашим пользователям необходимо донести ценность, за которую они будут готовы заплатить.

Проработка схемы и загрузка в редактор

Финальная часть работы над чат-ботом – доработка его структуры и внешнего вида в визуальном редакторе.

Структура поможет продемонстрировать и оценить функционал робота. Поэтому она должна быть наглядной схемой. Но при первом взгляде не погружайтесь в детали – это лишнее. Пусть возможности для начала будут отображены широко. Позаботьтесь, чтобы все было удобно для пользователя и склоняло его к дальнейшему использованию вашего сервиса.

С помощью удобного интерфейса нашего редактора можно создать цепочки сообщений для разных вариантов ответов клиента. Прописывайте в них конкретный текст, который чат-бот отправит, выбирайте паузы, тесты, взаимодействие с другими сервисами и уже подготовленные схемы для работы.

Использование таких сервисов позволяет сосредоточиться на контенте, не теряя времени и сил на разработку и отладку вашего виртуального помощника. А с использованием готовых шаблонов Когда доработки контенты завершатся, ваш разработанный собственными силами чат-бот будет готов к использованию.

Приступим?