Содержание
Ни для кого не секрет, что технологии глубоко проникли в нашу жизнь, причем чем более молодое поколение мы рассматриваем, тем более открыто оно к их внедрению. Наконец, и высшие образовательные учреждения вступили в список использующих чат-боты в своей деятельности. Расскажем, как это происходило.
Мы также подготовили шаблон, с помощью которого вы сможете создать похожего бота для своей школы.
Абитуриенты
Одно из первых направлений, которое нам предстояло оцифровать, — поступление. Много вопросов, много документов, много людей… Казалось, хаос неизбежен! Однако эта задача оказалась на редкость структурированной.
Абитуриенты задают, как правило, несколько групп вопросов, касающихся сроков и порядка поступления, необходимых документов, экзаменов и т.д. Поэтому одна из задач — ответы на такие вопросы — решилась довольно быстро. Когда пользователь нажимал кнопку «задать вопрос» и вписывал его, ИИ анализировал его принадлежность к одной из перечисленных выше групп и выдавал информацию. Контент в данном случае был решающим, поэтому помимо текстовых ответов абитуриенты получали ссылки на материалы в Интернете и расширенные текстовые материалы, размещенные на 4study.
Не менее важными для абитуриентов являются списки с оценками (место студента в рейтинге) и информация по заключению договора. Поэтому после прохождения вступительных экзаменов в систему были загружены списки и сделана рассылка, приглашающая к просмотру баллов. Вписав свой уникальный номер, пользователи могли посмотреть свои баллы и рейтинг, а также получить всю сопутствующую информацию.
Учащиеся и преподаватели
Информация для поступивших также группируется в вопросы, касающиеся обучения, проживания в общежитиях, мероприятий, особенностей обучения и т.д. Поэтому данная часть по схеме взаимодействия полностью походила на предыдущую, только контент различался.
Кроме этого, совместно со специалистами вуза была разработана система информирования студентов о парах:
- Бот в начале дня и каждую пару получал информацию о занятиях от «Мудл» и отсылал ее студенту.
- По запросу от студента бот передавал информацию о занятиях на весь день и неделю.
Также была добавлена возможность выгрузки оценок из системы «Мудл», которой, однако, не пользовались, т.к. в этой системе оценки не велись.
Еще были реализованы модули по получению заданий. Так, преподаватели могли разослать своим студентам в чат тексты упражнений и, при необходимости, комментарии. Конечно, можно было бы настроить бота для обучения, однако поставленная задача состояла в налаживании связи преподавателя со студентами, а не замены.
Дополнительно были настроены групповые чаты и персональные сообщения преподавателю. Педагогам это позволило перевести работу со студентами в единое окно, а также легко отвечать на вопросы. Студенты же не выходили из привычного окружения — при настроенных каналах связи в «Телеграм», социальных сетях и email каждый самостоятельно выбирал, где ему удобнее общаться и получать информацию.
Кто есть кто?
«Как бот понимал, кто есть кто?» — возникает закономерный вопрос у читателей. Абитуриенты отвечали, куда они собирались поступать: направление, кафедра и т.п. Студенты же вводили номер договора, по которому из списка определялось направление и курс. Привязав таким образом информацию, бот самостоятельно запрашивал необходимые данные из внутренней системы университета или же использовал загруженные в него списки.
Как создать чат-бота самому?
Как это сделать самому?
Любому, кто решил сделать такого бота самостоятельно, необходимо понимать правильное использование последовательностей блоков в редакторе. Шаблоны для визуального конструктора и редактора-схемы вы можете выбрать в нашем редакторе.
Чтобы соотнести результат человека с его баллами, необходимо:
- Добавьте блоки отправки текста «Номер договора (ID)» и получения ответа с записью в переменную — это необходимо, чтобы система запомнила уникальный номер человека.
- Используйте блок «Получение данных из списка» с методом выбора «По значению переменной». Бот найдет строку, соответствующую по значению, записанному в переменную, и запомнит всю информацию. Важно! Чтобы использовать эту информацию дальше, создайте и выберите переменные, в которые бот должен запомнить информацию. Также изначально в этот блок необходимо импортировать таблицу с полями ID и оценок.
- Отправляйте текст с результатами, в котором можете использовать параметры, зафиксированные на предыдущем этапе.
Чтобы добавить информирование студентов, вам необходимо настроить не только бот, но и сервер. В своей системе вы:
- Формируете необходимый текст под каждый внутренний ID или используйте единый шаблон с дополнительными параметрами для каждого пользователя.
- Раз в необходимое время (в нашем случае перед каждой парой) отправляете на указанный в настройках бота URL текст и свой ID пользователя. Подробнее смотрите описание PUSH сообщений в настройках бота. Либо вы можете настроить интеграцию на стороне бота.
- Бот самостоятельно сформирует текст и начнет его отправку. Обратите внимание, что мессенджеры активно борются с рассылками, поэтому во избежание блокировок бот может отправлять сообщения с задержками.
В случае, когда пользователь запрашивает информацию о парах самостоятельно, вам необходимо:
- Настроить переход по стрелке при условии нажатия кнопки «Пары сегодня».
- Добавить блок «Обращение к стороннему API» и вписать URL, по которому бот будет делать запрос. Мы выбрали GET-запрос с параметром ID для упрощения интеграции. Далее в поле «Сохранять ответ» необходимо выбрать «Текст в переменную». В ответ бот получал текстовый ответ со списком пар, который запоминал в переменной.
- Далее использовать блок отправки текста, в котором используется параметр, заполненный выше.
При желании вы можете минимизировать обращения к своему серверу, отправляя в автоматическом режиме информацию по каждому студенту в списки бота. Второй вариант – запоминать дату обращения и, если она не поменялась, отправлять уже сохраненное сообщение, – мы не рекомендуем использовать, ведь сообщения и так сохраняются в истории мессенджера. Логично предположить, что пользователь, запрашивая информацию повторно, хочет получить последний вариант расписания.
Для рассылок от преподавателей вы можете использовать раздел «Рассылки» в меню бота. Помимо текста сообщения вам необходимо выбрать соответствующий фильтр из параметров. Например, «Переменная_группы=101» отправит сообщение всем мессенджерам, которые бот отнес к 101 группе. При этом пользователям вовсе не обязательно вводить свою группу (хотя можно этот вопрос решить и так). Вы можете добавить в список, используемый при получении оценок, поле «Группа», которое бот и запомнит в переменную группы.
Итоги от внедрения
Оценить итоги внедрения по изменениям в успеваемости довольно сложно — пандемия COVID-19 поменяла большинство процессов в мире, и область образования не стала исключением. Скажем только, что 7 из 10 студентов отметили полезность данной системы и оставили положительные отзывы. Вся схема работы уместилась в 162 блока и заняла 4 дня на создание структуры бота и его наполнение (не считая времени на работу на «Мудл»).
Как видите, применение ботов обширно, а интеграция в существующие процессы не так сложна, как кажется на первый взгляд. Надеемся, в скором времени и ваше учебное заведение внедрит ботов, а мы в этом поможем!
Полезные материалы
WhatsApp
ВКонтакте
Telegram
Facebook
Viber
Twitter
Pinterest
Мой Мир
Skype
Blogger
Одноклассники
Pocket
Ссылка
Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.
Комментарии