Содержание
- Рассылки в мессенджерах – это перспективно
- Использование чат-ботов для рассылок
- Подключение каналов рассылки
Для начала пару слов о том, почему мы вообще решили обсудить эту тему и зачем понадобилось сравнивать именно эти два канала коммуникации. Дело в том, что с начала этого года Chrome и Mozilla расширили возможности блокировки запросов на push-уведомления, упростив процедуру отказа от таких уведомлений. Пользователь может отказаться от них простым нажатием на кнопку, что большинство и делает, даже не вникая в смысл предложения. А еще человек может вовсе не увидеть кнопку с предложением подписаться.
Поэтому появилась необходимость поиска альтернативы, чтобы компенсировать возможные из-за блокировки потери трафика. Альтернативой вполне могут стать рассылки через мессенджеры соцсетей. Тем более что сегодня есть удобный способ рассылать сообщения в Facebook и «ВКонтакте» подписавшимся, совместив их с ботом, отвечающим на вопросы или выполняющим другие полезные действия.
Рассылки в мессенджерах – это перспективно
Рассылки в мессенджерах удобнее многих других по целому ряду причин. Рассмотрим их преимущества.
Преимущества рассылок в мессенджерах:
- Быстрее, чем email, т.к. не требуется оформлять письмо.
- Дешевле, чем смс, т.к. не нужно оплачивать услуги пересылки сообщений через мобильную сеть.
- Удобная подписка в один клик, где потенциальный клиент видит, какого рода уведомления он разрешает.
- Выше открываемость и читаемость сообщений, т.к. в мессенджерах эти показатели доходят до 90%.
- Возможность автоматизации рассылок через чат-бот.
- Готовые шаблоны и возможность сделать единую форму подписки на рассылки вмессенджерах, соцсетях и push.
Такой виджет можно установить на сайте, и ваши потенциальные клиенты сами выберут, где им удобнее получать ваши сообщения. Т.к. среднестатистический пользователь сидит в соцсетях, в среднем, до 2,5 часов в сутки, рассылки в них точно не останутся незамеченными. А если учесть тот факт, что в отличие от обычных рассылок писем и sms создание их в мессенджерах открывают больше возможностей автоматизации и использования чат-ботов.
Использование чат-ботов для рассылок
Чат-боты, по вашему усмотрению и созданным настройкам, могут выполнять либо только рутинную работу по автоматической рассылке сообщений в указанное (или оптимальное) время, либо же вести диалог с пользователями. Для этого следует заранее прописать нужные сценарии, и тогда бот возьмет на себя простейшие операции. Например, подбор товара по заданным параметрам, рассказ об услугах компании, оформление заказа, бронирование билетов.
Кроме того, на бота можно возложить некоммерческие функции, такие как рассылка прогноза погоды или афиши мероприятий в каком-либо городе по желанию и запросу клиента. Подготовительный блок работ будет точно таким же, как при планировании привычных рассылок: сбор базы данных, написание сообщения и отправка по графику, которую легко автоматизировать при помощи робота. Ограничения по использованию тоже сходны:
- Не спамить, иначе забанит либо пользователь, либо соцсеть.
- Изъясняться лаконично, в 1-2 коротких абзаца, т.к. пользователь желает иметь полезную информацию, а не поток бесполезной рекламы.
- Соблюдать правила, установленные соцсетями.
Правила «ВКонтакте» относительно чат-ботов и рассылок просты: рекламу можно отправлять лишь тем, кто на вас подписался, делать это не чаще 1 раза в неделю и вставлять ссылку на отписку.
Хотите зарабатывать на чат-ботах?
Правила Facebook Messenger строже: отправлять рекламу можно лишь в течение 24 часов со времени, как пользователь инициировал общение. Сообщения без рекламы отправлять разрешено при условии, что они подходят под одну из 4 категорий (тэгов):
- Обновления мероприятия.
- Информирование о транзакции.
- Обновления аккаунта.
- Ответ от компании.
Особенностью 4study.pro является подключение нескольких каналов к одному проекту. Это позволяет делать единую систему взаимодействия с клиентами, быстро разрабатывать и легко обновлять ботов, а также делать рассылки по всей базе вне зависимости от сетей или устройств.
Подключение каналов рассылки
Итак, чтобы подключить бота к системе, вам нужен аккаунт с правами администрирования группы ВК или страницы Fb, для которой планируется рассылка и/или привязка чат-бота.
Для дальнейшей настройки системы следует скопировать информацию о странице в настройку канала на 4study. Как только вы опубликуете бота, он начнет общаться в чате. Советуем не забыть «Подписаться» на уведомления своего чат-бота.
Как вы помните, правила разрешают пересылать рекламу лишь тем, кто на вас подписался (ВК) или инициировал общение с вами (Fb). Поэтому пригласите подписаться на вашу рассылку, сделав, во-первых, приветственный пост в соцсети, во-вторых, виджет на вашем сайте через «Виджеты подписки» и автоматически формируемые сервисом посадочные страницы.
Как сделать рассылку:
- Нажать «Создать рассылку» в меню на уже выбранной странице бота или остранице со списком чат-ботов.
- Написать и оформить текст рассылки, можно включить имя пользователя, кнопку для перехода на сайт, набора телефонного номера или подтверждения заказа, вложенный файл, картинку и возможности быстрого ответа.
- Выбрать подходящих получателей с помощью фильтров и отправить.
Как видим, рассылка в мессенджерах социальных сетей вполне может стать достойной альтернативой push-уведомлениям, если ваша целевая аудитория пользуется соцсетями. А чтобы максимально упростить настройку рассылок и использовать возможности чат-ботов, выбирайте сервис 4study.pro!
Полезные материалы
- Поделиться
Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.
