9 лучших автоматизаций с помощью ИИ чатботов для роста продаж

Автор:

Дмитрий

Время чтения:

6 мин.

Опубликовано:

26/07

Содержание

• Круглосуточная поддержка клиентов
• Персонализированный контент
• Интеграция с мессенджерами
• Интеграция с бизнес-процессами
• Квалификация лидов
• Повышение вовлеченности клиентов
• Подключение сотрудника к чату
• Бронирование и помощь в знакомстве
• Техническая поддержка
• Рекомендуем прочитать: «Работа с клиентами: как сделать ее эффективной?»

ИИ чатботы, работающие на основе искусственного интеллекта, представляют собой один из видов разговорного искусственного интеллекта, который понимает естественный язык и может общаться с людьми через текст, аудио или голос. Это делает их почти неотличимыми от общения с настоящим человеком. Давайте рассмотрим девять лучших примеров использования таких чатботов в различных сферах, которые помогут улучшить удовлетворенность клиентов и поднять продажи.

Круглосуточная поддержка клиентов

Одним из ключевых преимуществ использования чатботов с искусственным интеллектом является возможность предоставления круглосуточной поддержки клиентов. Для любого бизнеса это особенно важно, так как многие пользователи сегодня хотят получать ответ в то время, когда им удобно, не ожидая пары часов до наличия свободного времени у ваших сотрудников.

Чатботы на основе ИИ могут отвечать на вопросы клиентов в реальном времени, обеспечивая мгновенную обратную связь. Это повышает удовлетворенность клиентов и освобождает ваших сотрудников для решения более сложных задач. Кроме того, такие чатботы могут одновременно обрабатывать множество запросов, что позволяет экономить средства и увеличивать продажи.

Персонализированный контент

Чатботы с искусственным интеллектом помогают сделать взаимодействие с клиентами уникальным. Они могут собирать данные о поведении пользователей на сайте и предлагать персонализированные рекомендации и выдавать контент, подходящий к конкретному случаю. Чатботы могут учитывать демографические данные и историю веб-поиска, чтобы предложить идеальный продукт для каждого клиента. Это не только улучшает клиентский опыт, но и помогает лучше понимать предпочтения и потребности аудитории, что позволяет адаптировать предлагаемые услуги.

Один из ярких примеров - использование ИИ для создания примеров при обучении пользователя в онлайн школе, исходя из его предыдущего опыта и особенностей обучения в каждом конкретном случае. Кому-то бот проведет параллель с автомобилем, а кто-то будет читать историю про ноготочки.

Интеграция с мессенджерами

Наши чатботы легко интегрируются с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Facebook Messenger, Vk, телеграм и многие другие. Это позволяет вашим клиентам получать ответы на вопросы и бронировать услуги через привычные им каналы связи. Интеграция с единым обработчиком (центром бота) также обеспечивает сохранение всех данных и истории общения, что упрощает работу и улучшает клиентский сервис.

Интеграция с бизнес-процессами

Интеграция чатботов с CRM-системами позволяет централизовать данные клиентов, улучшая качество обслуживания и точность таргетирования продуктов и услуг. Это помогает вашим сотрудникам быстро находить нужную информацию и эффективно взаимодействовать с клиентами. Все данные хранятся в соответствии с правилами защиты информации, что повышает доверие клиентов к вашему бренду.

Квалификация лидов

AI NLP чатботы могут значительно упростить процесс квалификации лидов. С помощью интерактивных опросов и они могут оценивать готовность клиента к покупке и предлагать соответствующие товары и услуги. Это ускоряет продвижение клиентов по воронке продаж, освобождая сотрудников колл-центра для работы с наиболее перспективными клиентами.

Проводите курсы без технических сложностей!

Чат-боты — это не только для разработчиков! На бесплатном открытом курсе вы научитесь обучать с использованием современных технологий.

НАУЧИТЬСЯ

Работа с клиентами: как сделать ее эффективной?

Персонализация общения или как сделать вашего бота интересным собеседником?

ChatGPT в 2023: что такое и как работает

​Как скорость поддержки влияет на конверсию

Чатботы для клиентогенерации: 13 лучших возможностей

Повышение вовлеченности клиентов

Чатботы могут использоваться для создания увлекательного и запоминающегося контента. Видео материалы и интерактивные элементы ботов помогают удерживать внимание клиентов и предоставлять информацию в более привлекательной форме. Это может включать демонстрацию новых продуктов, виртуальные тест-драйвы и многое другое. Такой подход помогает увеличивать время нахождения клиента на сайте и стимулировать его к дальнейшим действиям, в том числе покупкам.

Подключение сотрудника к чату

Если клиенту требуется помощь живого сотрудника, чатбот может легко переключить в чат, голосовой или видеозвонок, живого сотрудника. Это особенно полезно при организации виртуальных шоурумов, где агент может демонстрировать автомобиль в реальном времени. Такой подход не только улучшает клиентский сервис, но и повышает доверие и лояльность клиентов.

Бронирование и помощь в знакомстве

Чатботы могут автоматизировать процесс знакомства и резервирования, записи на мероприятия и услуги. Это не только экономит время клиентов, но и сотрудников. Например, чатботы помогут выбрать подходящий салон для маникюра и записать клиента в зависимости от свободных места у мастера. Это обеспечивает 24/7 доступность этой услуги, а также улучшает сбор данных о клиентах и помогает лучше понимать их предпочтения и потребности.

Техническая поддержка

Они также могут предоставлять техническую поддержку, отвечая на вопросы о продукте и помогая с послепродажным обслуживанием. Это повышает доверие клиентов и уверенность в том, что они всегда могут получить необходимую помощь. Кроме того, как мы уже писали выше, они могут также подключать к общению с клиентам живых сотрудников для получения более подробной консультации и решения сложных вопросов.

В заключение повторим, что чатботы являются мощным инструментом для улучшения клиентского сервиса и увеличения продаж. Они помогают автоматизировать рутинные задачи, персонализировать взаимодействие с клиентами и эффективно собирать данные для дальнейшего анализа. С их помощью вы сможете значительно повысить эффективность бизнеса и удовлетворенность клиентов, а потому рекомендуем воспользоваться нашими шаблонами и за пару минут прокачать свой бизнес.

Автор: Дмитрий

«Рекомендую также прочитать Работа с клиентами: как сделать ее эффективной?»

1. Главная
2. Маркетинг, конверсии и эффективность чатботов
3. 9 лучших автоматизаций с помощью ИИ чатботов для роста продаж

1. Автоворонка
2. автоматизация общения
3. ИИ
4. тенденции
5. Продажи
6. воронка продаж
7. Плюсы и минусы
8. Эффективность чатбота
9. Применение

Вам также понравится