Игровые и информационные боты: типичные ошибки

Игровые и информационные боты: типичные ошибки
Время чтения:
Время чтения
6 мин.
Обновлено:
Обновлено, дата
01/10

Содержание

  1. Ошибки игровых ботов
  2. Слишком много нажатий
  3. Не учитываются особенности мессенджеров
  4. Мало диалоговых веток
  5. Отсутствие сохранения прогресса
  6. Забрасывание бота после создания
  7. Ошибки в информационных чат-ботах
  8. Ограниченные интеллектуальные способности
  9. Игнорирование контекста
  10. Чат-бот плохо поддерживает беседу
  11. Предлагается мало решений
  12. Нет развития соцсетей

Недавно мы рассматривали ошибки, часто допускаемые при создании образовательных и коммерческих чат-ботов. В этой статье мы продолжим изучать тему ошибок и разберемся уже с тем, о чем часто забывают разработчики игровых и информационных виртуальных собеседников. Предлагаем чек-лист из 5 типичных ошибок для каждого вида.

Ошибки игровых ботов

Слишком много нажатий

Проводя время за игрой в мессенджере с помощью робота, человек хочет расслабиться,  совершая как можно меньше действий. Поэтому снизьте количество нажатий и просьб ввода информации. У виртуального собеседника для этого много инструментов – используйте их по максимуму. К примеру, предоставьте кнопки с вариантами ответа вместо самостоятельного ввода сообщения.

Не учитываются особенности мессенджеров

Каждый мессенджер имеет свои особенности. Например, в Viber можно создать сообщение-карусель с прокручивающимися фотографиями, Facebook поддерживает постоянное меню из трех кнопок, а Telegram принимает оплату через бота и отправляет аудиофайлы формата .ogg, как голосовые сообщения. Учитывайте это и продумывайте новые креативные решения для игровых чат-ботов. Вы также можете пользоваться сервисами-редакторами ботов, которые учитывают эти особенности. Можно добавлять задания с прослушиванием аудио, изучением картинок и разгадыванием шифров.

Мало диалоговых веток

Наиболее интересный тип игр в чате – это диалоговые квесты. Придумывайте как можно больше ответвлений и альтернативных линий, чтобы пользователь мог проходить одну игру несколько раз. Чем длиннее и разнообразнее сюжет, тем лучше. Это обеспечит привлечение аудитории и постоянное поддержание ее любопытства. Но каждая добавленная ветка должна быть оправдана и интересна, чтобы не было видно специального растягивания сюжета.

Отсутствие сохранения прогресса

Человек может решить вернуться к игре через какое-то время и захочет продолжить с того места, где остановился. Если прогресс не сохранился, пользователь забудет об этом боте и найдет другого, а не начнет играть заново. Сохраняйте диалог, чтобы не потерять постоянного пользователя. Также бот, увидев возобновившуюся активность в каком-то из старых диалогов, может отправить приветственное сообщение с призывом продолжить или перезапустить игру.

Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.

Забрасывание бота после создания

Закончив создание игрового робота, многие разработчики успокаиваются и забывают о нем. Такой подход неверен, ведь нужно выпускать регулярные обновления. Помимо технических доработок, обусловленных обновлениями мессенджеров и технологий, необходим постоянный подогрев интереса. Решив, что в игре не появляется ничего нового, аудитория безвозвратно уйдет. Советуем вам сочетать игру и информирование с помощью чат-рассылок — это позволит привлекать людей к другим играм и не дать забыть о текущей.

Ошибки в информационных чат-ботах

Ограниченные интеллектуальные способности

Диапазон знаний бота, особенно важный для информационного направления, ограничен возможностями и умениями разработчика. Часто составление ответа происходит после считывания ключевых фраз в вопросе. Если их нет, могут возникнуть трудности. Следует максимально расширять базу информации даже после начала работы виртуального помощника.

Хотите зарабатывать на чат-ботах?

Получите бесплатный доступ к визуальному редактору ботов и множество полезных материалов. С вас контент, а его работу обеспечим мы!
НАЧАТЬ

Игнорирование контекста

Без определенных умений искусственный интеллект не может анализировать контекст заданного вопроса. Это порождает лишние вопросы и неспособность оперировать информацией, введенной пользователем. Следите, чтобы бот всегда находился в контексте вашей сферы и мог сам поддерживать разговор, чтобы пользователь видел его компетентность.

Чат-бот плохо поддерживает беседу

Виртуальный помощник может сам задавать вопросы и контролировать беседу. Настройте робота так, чтобы он постоянно возвращал диалог в нужное русло незаметно для собеседника. Например, можно предлагать варианты ответов. Не стоит задавать риторические или уже заданные вопросы, чтобы не отпугнуть пользователя. Робот должен быть вежлив, тактичен и ненавязчив.

Предлагается мало решений

Идеальный чат-бот изучает интересы и запросы человека до начала диалога, чтобы в нужный момент предложить несколько подходящих ответов. Особенно, когда клиент явно не может определиться с выбором или найти нужную информацию. Но слишком активным виртуальный собеседник тоже не должен быть – нужно выразить готовность помочь, чуть выждав. После завершения диалога будет уместно предоставить информацию из подобных сфер.

Нет развития соцсетей

Соцсети – основной способ рекламирования робота. Для привлечения новых пользователей активно ведите свои странички, регулярно публикуйте контент и развивайте их. Именно в социальных сетях люди проводят больше всего времени, поэтому шанс получить отклики и рекомендации здесь гораздо выше.

А отклики будут появляться, только если ваш виртуальный помощник действительно интересен и оригинален. Учитывайте все перечисленные выше ошибки и создавайте идеального чат-бота.

  1. Главная
  2. Общее
  3. Игровые и информационные боты: типичные ошибки

Полезные материалы

206/11

Комментарии

  • Поделиться

Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.

Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ