Содержание
- Ошибки игровых ботов
- Слишком много нажатий
- Не учитываются особенности мессенджеров
- Мало диалоговых веток
- Отсутствие сохранения прогресса
- Забрасывание бота после создания
- Ошибки в информационных чат-ботах
- Ограниченные интеллектуальные способности
- Игнорирование контекста
- Чат-бот плохо поддерживает беседу
- Предлагается мало решений
- Нет развития соцсетей
Недавно мы рассматривали ошибки, часто допускаемые при создании образовательных и коммерческих чат-ботов. В этой статье мы продолжим изучать тему ошибок и разберемся уже с тем, о чем часто забывают разработчики игровых и информационных виртуальных собеседников. Предлагаем чек-лист из 5 типичных ошибок для каждого вида.
Ошибки игровых ботов
Слишком много нажатий
Проводя время за игрой в мессенджере с помощью робота, человек хочет расслабиться, совершая как можно меньше действий. Поэтому снизьте количество нажатий и просьб ввода информации. У виртуального собеседника для этого много инструментов – используйте их по максимуму. К примеру, предоставьте кнопки с вариантами ответа вместо самостоятельного ввода сообщения.
Не учитываются особенности мессенджеров
Каждый мессенджер имеет свои особенности. Например, в Viber можно создать сообщение-карусель с прокручивающимися фотографиями, Facebook поддерживает постоянное меню из трех кнопок, а Telegram принимает оплату через бота и отправляет аудиофайлы формата .ogg, как голосовые сообщения. Учитывайте это и продумывайте новые креативные решения для игровых чат-ботов. Вы также можете пользоваться сервисами-редакторами ботов, которые учитывают эти особенности. Можно добавлять задания с прослушиванием аудио, изучением картинок и разгадыванием шифров.
Мало диалоговых веток
Наиболее интересный тип игр в чате – это диалоговые квесты. Придумывайте как можно больше ответвлений и альтернативных линий, чтобы пользователь мог проходить одну игру несколько раз. Чем длиннее и разнообразнее сюжет, тем лучше. Это обеспечит привлечение аудитории и постоянное поддержание ее любопытства. Но каждая добавленная ветка должна быть оправдана и интересна, чтобы не было видно специального растягивания сюжета.
Отсутствие сохранения прогресса
Человек может решить вернуться к игре через какое-то время и захочет продолжить с того места, где остановился. Если прогресс не сохранился, пользователь забудет об этом боте и найдет другого, а не начнет играть заново. Сохраняйте диалог, чтобы не потерять постоянного пользователя. Также бот, увидев возобновившуюся активность в каком-то из старых диалогов, может отправить приветственное сообщение с призывом продолжить или перезапустить игру.
Забрасывание бота после создания
Закончив создание игрового робота, многие разработчики успокаиваются и забывают о нем. Такой подход неверен, ведь нужно выпускать регулярные обновления. Помимо технических доработок, обусловленных обновлениями мессенджеров и технологий, необходим постоянный подогрев интереса. Решив, что в игре не появляется ничего нового, аудитория безвозвратно уйдет. Советуем вам сочетать игру и информирование с помощью чат-рассылок — это позволит привлекать людей к другим играм и не дать забыть о текущей.
Ошибки в информационных чат-ботах
Ограниченные интеллектуальные способности
Диапазон знаний бота, особенно важный для информационного направления, ограничен возможностями и умениями разработчика. Часто составление ответа происходит после считывания ключевых фраз в вопросе. Если их нет, могут возникнуть трудности. Следует максимально расширять базу информации даже после начала работы виртуального помощника.
Как создать чат-бота самому?
Игнорирование контекста
Без определенных умений искусственный интеллект не может анализировать контекст заданного вопроса. Это порождает лишние вопросы и неспособность оперировать информацией, введенной пользователем. Следите, чтобы бот всегда находился в контексте вашей сферы и мог сам поддерживать разговор, чтобы пользователь видел его компетентность.
Чат-бот плохо поддерживает беседу
Виртуальный помощник может сам задавать вопросы и контролировать беседу. Настройте робота так, чтобы он постоянно возвращал диалог в нужное русло незаметно для собеседника. Например, можно предлагать варианты ответов. Не стоит задавать риторические или уже заданные вопросы, чтобы не отпугнуть пользователя. Робот должен быть вежлив, тактичен и ненавязчив.
Предлагается мало решений
Идеальный чат-бот изучает интересы и запросы человека до начала диалога, чтобы в нужный момент предложить несколько подходящих ответов. Особенно, когда клиент явно не может определиться с выбором или найти нужную информацию. Но слишком активным виртуальный собеседник тоже не должен быть – нужно выразить готовность помочь, чуть выждав. После завершения диалога будет уместно предоставить информацию из подобных сфер.
Нет развития соцсетей
Соцсети – основной способ рекламирования робота. Для привлечения новых пользователей активно ведите свои странички, регулярно публикуйте контент и развивайте их. Именно в социальных сетях люди проводят больше всего времени, поэтому шанс получить отклики и рекомендации здесь гораздо выше.
А отклики будут появляться, только если ваш виртуальный помощник действительно интересен и оригинален. Учитывайте все перечисленные выше ошибки и создавайте идеального чат-бота.
Вам также понравится
- Поделиться
Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.
