Алгоритм действий: что это и как его придумать

Алгоритм действий: что это и как его придумать
Автор:
Автор материала
Дмитрий Ольгин
Время чтения:
Время чтения
19 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
12/03

Содержание

В современном мире, где решения принимаются на скорости света, а эффективность становится ключевым фактором успеха, умение выстраивать четкие алгоритмы действий выходит на первый план. Алгоритмы лежат в основе не только программирования, но и бизнеса, личной продуктивности, маркетинга и даже повседневных решений. Без структурированного подхода можно легко утонуть в хаосе и потерять контроль над ситуацией.

Но что такое алгоритм действий? Как его правильно придумать и почему без него не обойтись? В этой статье разберем суть алгоритмов, их виды, ключевые ошибки при разработке и дадим пошаговую инструкцию по их созданию. Приготовьтесь — будет не только полезно, но и интересно!

Что такое алгоритм действий?

Алгоритм действий — это последовательность шагов, которые необходимо выполнить для достижения определенного результата. Это инструкция, которая упрощает выполнение задач, делает процесс более предсказуемым и структурированным. Любое действие, которое требует порядка, по сути, можно выразить в виде алгоритма.

Простейший пример алгоритма — рецепт приготовления блюда. В нем четко прописано, какие ингредиенты нужны, в какой последовательности их смешивать и каким образом готовить. Если следовать инструкции, результат будет предсказуемым. Однако стоит перепутать шаги — и блюдо может получиться совсем не таким, как ожидалось.

Алгоритмы встречаются повсюду: от бытовых дел до сложных бизнес-процессов. Например, процесс регистрации нового пользователя на сайте — это тоже алгоритм, состоящий из нескольких шагов: ввод данных, подтверждение почты, настройка профиля. Работа с клиентами - это тоже алгоритм. Привлечь, удержать, конвертировать в лид, продать, продать повторно - эти этапы воронки продаж также представляют собой алгоритм (правда, в несколько другом виде). Важно понимать, что хаотичное выполнение действий без алгоритма чаще всего приводит к неразберихе, ошибкам и потере времени.

Почему важно уметь создавать и понимать алгоритмы?

В современном мире алгоритмы управляют буквально всем: от рекомендаций видео на YouTube до систем принятия решений в крупных корпорациях. Но понимание алгоритмов полезно не только программистам или ученым — оно необходимо каждому, кто хочет эффективно решать задачи, структурировать информацию и автоматизировать рутинные процессы. Разберем, почему умение создавать и понимать алгоритмы играет ключевую роль в жизни и бизнесе.

Алгоритмы помогают оптимизировать повседневные задачи

Каждый день мы сталкиваемся с необходимостью принимать решения: что надеть, как добраться до работы, в каком порядке выполнять задачи. Если выстроить для себя логичный и удобный алгоритм, можно значительно упростить эти процессы. Например, утренний алгоритм подготовки (встать → выпить воду → зарядка → завтрак → работа) помогает сократить время на сборы и снизить уровень стресса.

То же касается работы: правильный алгоритм выполнения задач снижает вероятность ошибок и делает процесс более эффективным. Представьте, что вам нужно обработать большое количество писем. Без четкого алгоритма это может превратиться в хаос, а если выстроить систему (например, сначала сортировать по приоритету, затем отвечать по важности), работа пойдет быстрее.

Алгоритмы повышают эффективность бизнеса

В бизнесе алгоритмы играют важную роль в организации процессов. Они помогают:

  • Автоматизировать рутинные операции – например, алгоритм обработки заказов в интернет-магазине сокращает время выполнения и снижает человеческий фактор.
  • Принимать более взвешенные решения – алгоритм выбора поставщика на основе данных о ценах, сроках доставки и надежности помогает избежать ошибок.
  • Оптимизировать ресурсы – алгоритм распределения задач между сотрудниками помогает справляться с нагрузкой без потери качества.

Компании, которые грамотно выстраивают алгоритмы, тратят меньше ресурсов и достигают лучших результатов. Например, Amazon применяет сложные алгоритмы для логистики, благодаря чему доставка товаров занимает минимальное время.

Алгоритмическое мышление развивает логику и структурированность

Способность думать алгоритмически делает вас более организованным и логичным в принятии решений. Алгоритмы учат:

•               Делить сложные задачи на последовательные шаги.

•               Искать наилучшие способы достижения результата.

•               Четко следовать инструкциям и анализировать последствия.

Эти навыки полезны во всех сферах жизни. Например, если вы хотите научиться создавать чатботов, знание алгоритмов поможет быстрее понимать код. Если вам нужно подготовить важную презентацию, четкий алгоритм сбора информации, оформления и проверки избавит от хаоса.

Алгоритмы делают технологии более удобными

Все цифровые сервисы, которыми мы пользуемся, работают по алгоритмам:

  • Google использует алгоритмы ранжирования для поиска информации.
  • Netflix рекомендует фильмы на основе алгоритмов машинного обучения.
  • Банковские системы анализируют транзакции для выявления мошенничества.

Чем лучше вы понимаете алгоритмы, тем проще вам пользоваться технологиями и адаптироваться к их изменениям. Например, если вы понимаете, как работает алгоритм SEO, ваши статьи будут лучше индексироваться в поисковиках.

Алгоритмы помогают в обучении и саморазвитии

Саморазвитие – это тоже процесс, который можно оптимизировать с помощью алгоритмов. Например, алгоритм изучения нового навыка может выглядеть так:

  1. Определение цели (чему хочу научиться?).
  2. Поиск качественных материалов (книги, курсы, практики).
  3. Разработка плана обучения (что, когда и как изучать).
  4. Регулярные тренировки и повторение.
  5. Оценка прогресса и корректировка.

Такой подход делает обучение системным и эффективным.

Основные типы алгоритмов действий

Алгоритмы могут быть разными, и их классификация зависит от структуры выполнения шагов. Чтобы лучше понимать, какие бывают алгоритмы, рассмотрим несколько ключевых типов.

Линейные алгоритмы — это самые простые и предсказуемые. В них каждый шаг выполняется строго по порядку, без ветвлений и циклов. Пример — чистка зубов: сначала нанести пасту на щетку, затем почистить зубы, потом прополоскать рот.

Разветвленные алгоритмы содержат условия, при которых выполнение зависит от конкретных обстоятельств. Например, если погода хорошая — идем гулять, если идет дождь — остаемся дома. В программировании это выражается в конструкциях «если... то».

Циклические алгоритмы включают повторяющиеся действия, пока не будет достигнуто определенное условие. Например, обучение новому навыку: «повторять упражнение, пока не получится идеально». В программировании это реализуется через циклы «while» и «for».

Также существуют динамические алгоритмы, которые адаптируются в процессе выполнения. Они особенно полезны в бизнесе и технологиях, так как позволяют корректировать действия в зависимости от изменяющихся условий.

Каждый из этих типов алгоритмов имеет свои области применения и помогает решать разные задачи.

Как придумать алгоритм действий: пошаговая инструкция

Как мы уже писали, алгоритмы – это не просто скучная тема из мира программирования. Это универсальный инструмент, который помогает структурировать процессы, решать задачи и даже экономить время в повседневной жизни. Что же нужно делать:

Вы эксперт, но устали учить сами?

Вы эксперт, но устали учить сами?

Пройдите бесплатный открытый курс и научитесь обучать через чат-боты без сложного кода. Оставьте себе только интересную часть работы!

Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота
Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота
Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
Посадочная страница: как повысить конверсию с ботами
Посадочная страница: как повысить конверсию с ботами
Воронка продаж: что это и почему она важна для бизнеса
Воронка продаж: что это и почему она важна для бизнеса
А/B-тест и сплит-тестирование
А/B-тест и сплит-тестирование

Определите конечную цель

Любой алгоритм начинается с понимания, какого результата вы хотите достичь. Без четкой цели алгоритм превращается в бессмысленный набор действий.

Пример: Допустим, вам нужно придумать алгоритм приготовления блинов. Конечная цель – испечь вкусные, румяные блины, а не просто смешать продукты в случайном порядке.

Правильная формулировка цели: ✅ "Испечь 10 тонких и золотистых блинов"

Неправильная формулировка: ❌ "Что-то сделать с тестом" (непонятно, какой результат нужен)

Опишите исходные данные и ресурсы

Прежде чем строить алгоритм, важно понять, какими ресурсами вы располагаете. В программировании это переменные, а в жизни – материалы, время, бюджет и инструменты.

Например, для блинов вам нужны яйца, молоко, мука, сковорода и плита. Если у вас нет, скажем, молока – нужно продумать замену или заранее закупить продукты.

То же самое работает в бизнесе. Представьте, что вы создаете алгоритм запуска рекламной кампании. Вам нужно учесть бюджет, платформу для размещения рекламы, целевую аудиторию и время проведения.

Разбейте процесс на последовательные шаги

Теперь самое важное – разделить процесс на конкретные этапы. Это должны быть логичные шаги, которые идут один за другим и не перескакивают через важные детали.

Пример (блины):

  1. Подготовка продуктов: взять яйца, молоко, муку, сахар, соль.
  2. Приготовление теста: смешать ингредиенты, взбить венчиком до однородности.
  3. Разогрев сковороды: смазать маслом, дождаться нужной температуры.
  4. Жарка блинов: наливать тесто, распределять, переворачивать.
  5. Готовые блины складывать стопкой и подавать.

Это и есть алгоритм!

Важно: каждый шаг должен быть максимально конкретным. Если вы напишите "приготовить тесто" – это слишком размыто. Нужно детализировать процесс: какие пропорции, как долго взбивать и т. д.

Определите возможные развилки и ошибки

Реальные процессы не всегда идут идеально. Где-то вы можете столкнуться с разными сценариями. Чтобы алгоритм был гибким, нужно предусмотреть такие развилки и варианты.

Если тесто получилось слишком густым – что делать? Добавить молока. Если блин прилип к сковороде – что делать? Добавить масла и уменьшить температуру.

В бизнесе это тоже работает. Например, если алгоритм обработки заказов наткнулся на "товар закончился" – нужно предусмотреть шаг "уведомить клиента и предложить замену".

Проверьте алгоритм на практике

Алгоритм бесполезен, если он не работает в реальной жизни. После составления протестируйте его. Следуйте шагам и оцените, насколько процесс идет гладко. Используйте алгоритм несколько раз, чтобы выявить слабые места. Спросите мнение других (если это рабочий процесс). Если после тестирования рецепта блинов вы поняли, что 3 яйца – это слишком много, подкорректируйте алгоритм.

То же самое в бизнесе. Если алгоритм найма сотрудников занимает 2 месяца вместо запланированных 3 недель, нужно оптимизировать процесс, убрать ненужные этапы или ускорить согласования.

Оптимизируйте и улучшайте алгоритм

Хороший алгоритм – это нечто живое, что можно дорабатывать и улучшать. После нескольких повторений процесса вы обязательно найдете способы сделать его быстрее, проще и эффективнее.

Так, раньше вы добавляли молоко в тесто ложкой, а потом поняли, что удобнее сразу отмерять нужное количество в стакане. Это и есть оптимизация алгоритма. В рабочей среде это еще более важно. Например, алгоритм обработки заказов можно ускорить, если использовать автоматическое заполнение данных вместо ручного ввода.

Запишите алгоритм в удобном формате

Когда алгоритм проверен и доработан, его важно зафиксировать, чтобы можно было передать другому человеку или самому не забыть детали. Используйте:

Чек-лист (если процесс простой) – например, для уборки квартиры. Блок-схема (если много развилок) – подходит для любых процессов, например, общения чатбота с человеком. Текстовый алгоритм (если важны детали) – как рецепт или пошаговое руководство.

Резюмируем ключевые шаги:

  • Определите цель. Что в итоге должно получиться?
  • Проанализируйте ресурсы. Какие есть ограничения?
  • Разбейте процесс на шаги. Чем конкретнее – тем лучше. 
  • Предусмотрите ошибки и развилки. Что делать, если что-то пошло не так? 
  • Протестируйте алгоритм. Работает ли он в реальности? 
  • Оптимизируйте. Как можно сделать его проще и быстрее? 
  • Запишите алгоритм. Чтобы его можно было использовать снова и передавать другим.

Теперь попробуйте составить алгоритм для одной из ваших повседневных задач! Например, для утренней рутины, поиска работы или планирования отпуска – для этого мы подготовили упражнение.

Попробуйте себя в создании алгоритмов! В этом упражнении вы научитесь применять принципы построения алгоритмов на практике, решая реальные задачи. Улучшите свое логическое мышление и получите полезные навыки!
Старт
Вы хотите приготовить кофе, но вам нужно придумать алгоритм для этого. Какой из вариантов алгоритма будет самым логичным?
Алгоритм должен включать последовательные шаги: 1) взять чашку, 2) налить воду в чайник, 3) включить чайник, 4) насыпать кофе в чашку, 5) залить кипятком, 6) размешать. Этот алгоритм является линейным и обеспечивает правильный порядок действий.
Ответ
Вы разрабатываете алгоритм для регистрации пользователей на сайте. Какие условия необходимо учесть?
Алгоритм должен учитывать: 1) проверку правильности введенных данных, 2) отправку кода подтверждения на почту, 3) успешную активацию учетной записи. Если данные введены некорректно, необходимо предусмотреть возврат на этап исправления ошибок.
Ответ
Вам нужно создать алгоритм для выбора одежды в зависимости от погоды. Какие условия должны быть включены?
Алгоритм должен учитывать температуру и погодные условия. Например, если температура выше +20°C, надеваем легкую одежду, если от 0°C до +20°C — среднюю, если ниже 0°C — теплую. Дополнительно проверяем осадки: если дождь — берем зонт, если снег — надеваем теплую обувь.
Ответ
Вы хотите автоматизировать процесс обработки заказов в интернет-магазине. Какие ключевые шаги должен включать алгоритм?
1) Проверка наличия товара на складе. 2) Подтверждение оплаты. 3) Формирование заказа. 4) Отправка уведомления клиенту. 5) Передача заказа на доставку. 6) Завершение процесса. Такой алгоритм минимизирует ошибки и ускоряет выполнение заказов.
Ответ
Вы разрабатываете алгоритм принятия решения о покупке. Какие критерии важны?
1) Определение потребности. 2) Исследование вариантов. 3) Сравнение характеристик и цен. 4) Оценка бюджета. 5) Принятие решения. Такой алгоритм поможет избежать спонтанных и необдуманных покупок.
Ответ
Вы хотите научиться играть на гитаре. Какой алгоритм обучения будет наиболее эффективным?
1) Выбор инструмента. 2) Изучение базовых аккордов. 3) Практика переходов между аккордами. 4) Игра простых песен. 5) Повышение уровня сложности. Такой поэтапный алгоритм обеспечит системное обучение.
Ответ
Вы создаете алгоритм написания статьи. Какие этапы включить?
1) Определение темы. 2) Поиск информации. 3) Создание структуры. 4) Написание черновика. 5) Редактирование. 6) Финальная публикация. Такой алгоритм упрощает процесс написания и делает статью логически выстроенной.
Ответ
Вы разрабатываете алгоритм уборки квартиры. В каком порядке лучше выполнять задачи?
1) Разбор ненужных вещей. 2) Вытирание пыли. 3) Мытье поверхностей. 4) Пылесос. 5) Мытье полов. Этот порядок исключает повторное загрязнение уже очищенных зон.
Ответ
Вы хотите научиться бегать марафон. Какой алгоритм подготовки будет самым надежным?
1) Определение целей. 2) Выбор тренировочного плана. 3) Постепенное увеличение дистанции. 4) Коррекция питания и восстановления. 5) Подготовка к соревнованию. Такой алгоритм снизит риск травм и обеспечит прогресс.
Ответ
Вы создаете алгоритм поиска работы. Какие ключевые шаги включить?
1) Анализ навыков и интересов. 2) Создание качественного резюме. 3) Поиск вакансий. 4) Подготовка к собеседованию. 5) Отправка откликов и интервью. Такой алгоритм повышает шансы на успешное трудоустройство.
Ответ
Поздравляем! Вы успешно потренировались в создании алгоритмов, научились выявлять ошибки и оптимизировать процессы. Теперь вы готовы применять эти знания в жизни и бизнесе!

Алгоритм действий — это мощный инструмент, который помогает структурировать процессы, оптимизировать время и снижать вероятность ошибок. Независимо от того, в какой сфере вы работаете, умение разрабатывать алгоритмы пригодится везде. А если вы научитесь использовать для этого автоматических помощников в виде чатботов, то сможете легко делиться алгоритмами с другими людьми и в удобном формате работать со своими.

Начните с простых задач и постепенно усложняйте их. Чем чаще вы будете использовать алгоритмическое мышление, тем проще будет достигать поставленных целей. Так что вперед — создавайте алгоритмы, улучшайте процессы и делайте свою жизнь более эффективной!

Автор статей, бакалавр вычислительной математики, специалист по digital маркетингу и чатботам. Более 2 лет опыта в этой сфере.

«Рекомендую также прочитать Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота»

  1. Главная
  2. Пользовательский опыт, контент и алгоритм работы ботов
  3. Алгоритм действий: что это и как его придумать

Вам также понравится

Содержание

Наверх

Научитесь создавать ботов из программирования

Прекрасная идея? Создайте бота для ее реализации самостоятельно. Мы научим и проведем через все этапы от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей на бесплатном открытом курсе.

НАУЧИТЬСЯ БЕСПЛАТНО

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.

На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?

Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Переключит клиента на консультанта
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Подождет конкретного вопроса
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Перейти к следующему вопросу
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Извинится и объяснит, что проблема временная
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Полезный контент
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Сразу покажет акции и популярные направления
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Направит к преподавателю или эксперту
Покажет дополнительный материал и объяснения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Лучший отзыв месяца получает приз
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Предложить скидку за отзыв
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Спросить, напоминать ли ему
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Предложить персональную консультацию с тренером
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Не менять ничего
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Показать забавные факты о компании или продукте
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Порекомендует блюдо по популярности
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Назад

Обрабатываем ваши ответы...

>
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ