Как монетизировать контент в боте: пошаговое руководство

Как монетизировать контент в боте: пошаговое руководство
Автор:
Автор материала
Дмитрий Ольгин
Время чтения:
Время чтения
22 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
28/03

Содержание

В последние несколько лет чат-боты стали не просто удобным инструментом для бизнеса, но и мощным механизмом монетизации. Ожидается, что их роль в маркетинге и взаимодействии с клиентами только будет расти, ведь с каждым днем появляются новые способы использования и зарабатывания на них. В этой статье мы подробно разберемся, как можно монетизировать контент в чат-ботах, что для этого нужно и какие стратегии наиболее эффективны. Будьте готовы к экскурсам по рекламе, подпискам, продажам и многим другим возможностям.

Зачем монетизировать контент в боте?

Чат-боты – это не просто красивое дополнение к вашей веб-странице или мобильному приложению. Это полноценная платформа, которая позволяет значительно увеличить охват аудитории, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень продаж. Когда-то чат-боты использовались исключительно для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы. Сегодня же они стали универсальными инструментами, которые могут выполнять роль консультанта, продавца, маркетолога и даже платформы для обучения.

Внедрение чат-бота в ваш бизнес позволяет не только улучшить пользовательский опыт, но и уменьшить затраты на обслуживание. По данным исследований, компании, использующие чат-ботов, повышают свою эффективность в обслуживании клиентов на 30-40%. Чат-боты не только упрощают коммуникацию, но и предоставляют бизнесу возможность создавать новые источники дохода.

Монетизация контента в чат-боте открывает для бизнеса новые возможности, позволяя зарабатывать прямо на взаимодействии с пользователями. Боты предоставляют уникальные преимущества, такие как пассивный доход. После настройки бота и его запуск, он может работать круглосуточно, генерируя прибыль без активного участия команды. Монетизация ботов включает в себя использование различных моделей, таких как продажа продуктов и услуг, реклама или даже платные подписки.

Ещё одно важное преимущество — это масштабируемость. Чем больше пользователей будет взаимодействовать с вашим ботом, тем больше возможностей для увеличения дохода. Применяя правильные стратегии монетизации, можно не только увеличить свои финансовые результаты, но и создать стойкие источники прибыли, которые будут работать без постоянного контроля.

Какие способы монетизации контента в боте существуют?

Реклама в чат-ботах

Реклама в чат-ботах — это один из самых популярных способов монетизации. Многие боты используют встроенные рекламные блоки или рекламу в виде нативных сообщений, которые не раздражают пользователя. Например, если ваш бот предоставляет консультации по финансовым вопросам, вы можете интегрировать рекламу финансовых продуктов или услуг, которые будут соответствовать интересам пользователей.

Реклама в чат-ботах может быть как контекстной, так и персонализированной. Контекстная реклама — это реклама, которая показывается на основе текущей активности пользователя. Например, если пользователь задал вопрос о путешествиях, бот может предложить ему рекламные предложения туроператоров или авиакомпаний. Персонализированная реклама еще более эффективна: она основывается на анализе предыдущих действий пользователя, его предпочтений и истории взаимодействий с ботом.

Ключ к успешной рекламе в боте — это баланс между рекламой и пользовательским опытом. Слишком много рекламных блоков может раздражать пользователей, что приведет к снижению вовлеченности. Но если все делать грамотно, реклама может стать хорошим источником дохода, не мешая основным функциям бота.

Платные подписки и премиум-контент

Платные подписки и премиум-контент — еще один популярный способ монетизации. Этот метод подходит для тех ботов, которые предоставляют уникальные знания, контент или услуги. Например, бот, который предлагает ежедневные новости или аналитические отчеты, может ввести платную подписку, чтобы предоставить своим пользователям доступ к эксклюзивному контенту.

Подписки могут быть ежемесячными, еженедельными или ежегодными, в зависимости от типа контента и его ценности для аудитории. Важно, чтобы премиум-контент был действительно ценным и полезным для пользователей, иначе они не будут готовы платить за доступ.

Эта модель монетизации идеально подходит для образовательных ботов, ботов, которые предоставляют профессиональные консультации, а также для новостных или развлекательных ботов, которые предлагают уникальный контент, недоступный в открытом доступе.

Продажа товаров и услуг через чат-бота

Продажа товаров и услуг через чат-ботов — это отличный способ монетизации, который работает особенно хорошо для бизнеса, который уже имеет товарный ассортимент или предоставляет услуги. Боты могут быть интегрированы с e-commerce платформами, такими как Shopify или WooCommerce, что позволяет пользователям покупать товары прямо в чат-боте, не переходя на сторонний сайт.

Кроме того, вы можете использовать чат-бота для партнёрского маркетинга, предлагая пользователям товары и услуги от партнеров. Например, если ваш бот дает советы по здоровью, вы можете интегрировать партнерскую программу с магазинами, продающими спортивное оборудование или витамины.

Продажа через чат-ботов удобна как для пользователей, так и для бизнеса. Пользователи могут совершать покупки, не покидая чат, а бизнес получает возможность предлагать товары или услуги, основываясь на предыдущем взаимодействии с пользователем.

Чат-боты для онлайн-курсов и образовательных сервисов

Чат-боты для онлайн-курсов и образовательных сервисов — это одна из самых перспективных ниш для монетизации. Чат-боты могут выступать в роли учителей или наставников, предлагая пользователям курсы, уроки, вебинары и другие образовательные материалы.

Бот может продавать доступ к платным курсам, предоставлять доступ к закрытым группам для подписчиков. К примеру, бот, обучающий программированию, может предложить платные мини-курсы с углубленным изучением определенной темы или дополнительные материалы, такие как шпаргалки, видеоуроки или практические задания.

Онлайн-образование продолжает набирать популярность, и чат-боты идеально подходят для создания гибких, доступных и персонализированных образовательных программ.

Как выбрать правильный способ монетизации?

Если подходить к выбору монетизационной стратегии без должной подготовки, можно легко попасть в ловушку популярных, но не всегда эффективных решений. Давайте разберемся, как выбрать наиболее подходящий способ монетизации для вашего чат-бота.

Анализ потребностей аудитории

Прежде чем выбрать способ монетизации, необходимо глубоко понять вашу аудиторию. Чем больше вы о ней знаете, тем легче будет предсказать, какие способы монетизации будут наиболее эффективными. Для этого важно учитывать:

·       Потребности и интересы пользователей: Если ваш чат-бот предназначен для образовательных целей, пользователи, скорее всего, будут готовы платить за доступ к платным курсам или эксклюзивному контенту. Если же ваша аудитория больше ориентирована на развлечения, монетизация через рекламу и партнерские программы может быть более подходящей.

·       Поведение пользователей: Как часто они используют вашего бота? Что их привлекает в контенте? Отвечая на эти вопросы, вы сможете сделать вывод о том, какая модель монетизации будет работать лучше. Например, если пользователи часто взаимодействуют с вашим чат-ботом, может быть логично предложить подписку на премиум-услуги.

Определение целей бизнеса

Каждая монетизационная модель имеет свои преимущества и недостатки в зависимости от целей бизнеса. Так, если ваш бизнес ориентирован на быстрый доход, то реклама может быть оптимальным вариантом. Если же ваша цель — долгосрочное сотрудничество с пользователями, то лучше выбрать модели на основе подписок или продажи эксклюзивного контента.

·       Реклама — подходит для ботов, которые привлекают большое количество пользователей и могут генерировать доход за счет показа рекламы. Это подход также подходит для массовых приложений и брендов, которые не хотят обременять своих пользователей дополнительными затратами.

·       Подписки — лучше всего работают для бизнесов, ориентированных на регулярное предоставление ценного контента. Если ваш бот предоставляет постоянную ценность (например, образовательный контент или эксклюзивные сервисы), подписка станет отличным вариантом для долгосрочного заработка.

·       Прямые продажи — если ваш чат-бот помогает продавать продукты или услуги, можно интегрировать систему для прямых покупок, создавая тем самым дополнительный поток дохода.

Расширьте свой онлайн-бизнес с чат-ботами

Расширьте свой онлайн-бизнес с чат-ботами

Чат-боты — это будущее коммуникации. Делитесь знаниями и привлеките студентов с эффективным инструментом - на бесплатном открытом курсе расскажем как.

SEO для чатботов: ключевые рекомендации для повышения видимости
SEO для чатботов: ключевые рекомендации для повышения видимости
Оптимизация процесса оформления заказа: стратегии повышения конверсии
Оптимизация процесса оформления заказа: стратегии повышения конверсии
Как работают чат-боты?
Как работают чат-боты?
Введение в продажу товаров через чат-ботов
Введение в продажу товаров через чат-ботов
Важность коэффициента удержания в чатботах
Важность коэффициента удержания в чатботах

Технические возможности чат-бота

Важным фактором при выборе метода монетизации является возможность интеграции с различными платёжными системами и сервисами. Например, для монетизации через подписки или продажи важно, чтобы ваш чат-бот мог интегрироваться с популярными платёжными системами, такими как Stripe, PayPal или другими локальными решениями. Это обеспечит пользователю удобный и безопасный способ оплаты, а вам — стабильный источник дохода.

В случае с рекламой вам нужно будет выбрать платформы и инструменты, которые позволят отслеживать эффективность рекламы и адаптировать её в зависимости от поведения пользователей. Для успешной монетизации через партнёрские программы также важно выбрать партнёров, которые обеспечат вам не только денежные выплаты, но и качественные услуги или товары для вашей аудитории.

Тестирование разных моделей монетизации

Не бойтесь пробовать разные подходы. Важно понимать, что монетизация — это не разовая настройка, а процесс, который требует постоянной оптимизации. Например, если вы начали с рекламы, а затем заметили, что ваши пользователи хотят больше контента, подумайте о введении платных подписок.

Проведение тестов — это то, что поможет вам понять, какой способ монетизации наиболее эффективен. Используйте A/B тестирование для проверки, как разные способы монетизации влияют на поведение пользователей и общие доходы.

Учет конкурентной среды

Если ваш чат-бот работает в нише, где уже существует конкуренция, изучите, какие методы монетизации используют другие компании. Это позволит не только оценить, какие стратегии работают лучше всего в вашей нише, но и избежать ошибок, которые могут быть связаны с неэффективной монетизацией.

Например, если в вашей отрасли популярна модель «freemium» (базовые услуги бесплатные, а за премиум-услуги нужно платить), возможно, стоит рассмотреть эту модель как основную. Однако если конкуренты уже активно используют этот подход, подумайте о том, как вы можете предложить уникальные преимущества или улучшенные условия, чтобы привлечь пользователей.

Основные ошибки при монетизации бота и как их избежать

Перегрузка пользователя рекламой

Когда дело доходит до монетизации через рекламу, легко перестараться и начать показывать пользователю слишком много рекламных сообщений. Это приводит к раздражению и снижению вовлеченности, ведь пользователи не хотят, чтобы их время было потрачено на ненужные объявления.

Ключ к успеху — это баланс. Реклама должна быть органичной, ненавязчивой и хорошо интегрированной в контекст общения с пользователем. Если ваша аудитория заинтересована в определенном контенте, реклама, которая соответствует их интересам, будет восприниматься как полезная информация, а не как раздражение.

Неэффективная сегментация аудитории

Другой частой ошибкой является неправильная сегментация аудитории. Например, если вы предлагаете платные подписки на образовательные курсы, важно понимать, какие пользователи готовы платить за доступ к контенту, а какие предпочитают бесплатные материалы.

Чтобы избежать этой ошибки, необходимо проводить тщательную сегментацию аудитории. Используйте данные о предыдущих взаимодействиях, предпочтениях пользователей и их активности в боте, чтобы создавать персонализированные предложения, которые действительно заинтересуют вашу аудиторию.

Игнорирование аналитики

Не менее важной ошибкой является игнорирование аналитики. Многие владельцы ботов запускают монетизацию и забывают отслеживать, как работают их стратегии. Без анализа эффективности и понимания того, что именно приносит деньги, вы не сможете развивать свою модель монетизации.

Регулярный анализ и оптимизация — это залог успеха. Настройте систему мониторинга, тестируйте различные подходы и корректируйте свои стратегии на основе собранных данных.

Игнорирование потребностей аудитории

Важно помнить, что монетизация должна учитывать потребности вашей целевой аудитории. Многие разработчики ботов не проводят должного анализа своих пользователей, что приводит к выбору неподходящих стратегий монетизации. Например, не стоит предлагать платные подписки тем, кто привык к бесплатному контенту.

Перед внедрением монетизационных стратегий важно провести сегментацию пользователей и понять, какой контент и в каком формате они хотят получать. Если ваша аудитория преимущественно использует бот для быстрого получения информации, то платные подписки или сложные платежные схемы могут быть нецелесообразны. В таком случае лучше использовать бесплатный доступ с возможностью донатов или добавить невидимую рекламу, которая не будет мешать пользователю.

Несоответствие с законодательством и этическими нормами

Некоторые разработчики игнорируют важность соблюдения законодательства в области защиты данных и авторских прав. Внедрение несанкционированных рекламных предложений или использование личных данных пользователей без согласия может привести не только к штрафам, но и к утрате доверия аудитории.

При внедрении стратегий монетизации обязательно ознакомьтесь с законодательством о защите персональных данных (например, GDPR) и соблюдайте его. Кроме того, соблюдайте этические нормы при рекламе и сборе данных. Обеспечьте прозрачность в использовании данных, дайте пользователю возможность отказаться от сбора персональной информации или рекламы, если они этого не хотят.

Отсутствие гибкости в стратегии монетизации

Еще одна ошибка заключается в том, что многие предприниматели выбирают одну монетизационную модель и зацикливаются на ней. Однако с течением времени предпочтения пользователей могут измениться, и выбранная модель может перестать быть эффективной.

Стратегия монетизации должна быть гибкой и поддаваться изменениям. Пробуйте разные подходы, тестируйте новые методы, следите за отзывами пользователей и корректируйте стратегию в зависимости от их потребностей. Например, можно начать с рекламы, а затем внедрить платную подписку или предложить специальные платные функции для самых активных пользователей.

Хотите научиться монетизировать ваш чат-бот? Пройдите это упражнение и узнайте, как выбрать правильную стратегию и максимизировать прибыль!
Старт
Какую роль играет аналитика для монетизации чат-бота?
Аналитика позволяет отслеживать поведение пользователей и определять, какие монетизационные стратегии работают лучше всего. Без анализа данных невозможно оптимизировать процессы монетизации и увеличить доход.
Ответ
Какие ключевые показатели эффективности (KPI) важны для оценки монетизации бота?
Ключевые показатели эффективности включают конверсии, вовлеченность пользователей и доход от подписок, рекламы или продаж. Эти данные помогают понять, как эффективно работает модель монетизации.
Ответ
Что из перечисленного лучше всего подходит для монетизации образовательного чат-бота?
Для образовательного чат-бота оптимально использовать платные подписки и продажу дополнительных материалов, таких как курсы, консультации и вебинары, так как аудитория готова платить за ценный контент.
Ответ
Какую ошибку может совершить владелец чат-бота при монетизации через рекламу?
Основная ошибка — это перегрузка пользователя избыточной рекламой. Слишком много рекламы может оттолкнуть пользователей и снизить их вовлеченность, что повлияет на общую эффективность монетизации.
Ответ
Почему важно интегрировать платежные системы в чат-боты?
Интеграция с платежными системами позволяет пользователям быстро и безопасно совершать покупки или подписываться на премиум-контент. Это упрощает процесс монетизации и увеличивает конверсии.
Ответ
Что необходимо для успешной монетизации бота через партнёрские программы?
Для успешной монетизации через партнёрские программы важно выбрать правильных партнёров, которые помогут расширить аудиторию, а также предложить выгодные условия для обеих сторон, например, процент с продаж.
Ответ
Какие инструменты могут помочь отслеживать эффективность монетизации чат-бота?
Инструменты аналитики, такие как Google Analytics и Facebook Analytics, помогут отслеживать поведение пользователей, эффективность рекламы и других стратегий монетизации, что важно для улучшения результатов.
Ответ
Как можно избежать ошибки, связанной с неэффективной сегментацией аудитории при монетизации бота?
Для предотвращения этой ошибки важно проводить тщательную сегментацию пользователей, чтобы предлагать им релевантный контент и использовать персонализированные предложения, которые соответствуют их интересам.
Ответ
Какой подход является наилучшим для монетизации бота через продуктовые продажи?
Для монетизации через продуктовые продажи важно интегрировать чат-бота с платформой e-commerce, чтобы пользователи могли делать покупки прямо через чат, а также предлагать персонализированные рекомендации на основе их интересов.
Ответ
Что нужно учитывать при монетизации бота через подписки?
При монетизации через подписки важно обеспечить удобный и безопасный процесс оплаты, а также предлагать уникальный, ценный контент, который будет привлекать пользователей к регулярной оплате.
Ответ
Как реклама в чат-ботах может быть полезной, если правильно подходить к ее внедрению?
Реклама в чат-ботах может быть эффективной, если она органично встроена в взаимодействие с пользователем, предлагая релевантные продукты и услуги, не отвлекая от основного контента.
Ответ
Какие тенденции в области монетизации чат-ботов ожидаются в ближайшие годы?
В ближайшие годы развитие искусственного интеллекта и машинного обучения, а также использование блокчейн-технологий для обеспечения прозрачности и безопасности платежей, значительно улучшат возможности для монетизации чат-ботов.
Ответ
Как правильно выбрать платформу для создания монетизируемого чат-бота?
При выборе платформы важно учитывать такие факторы, как возможность интеграции с платежными системами, наличие аналитики, простота в использовании и поддержка функционала, необходимого для реализации монетизации.
Ответ
Какой вид монетизации лучше всего подходит для развлекательного чат-бота?
Для развлекательных чат-ботов оптимально использовать рекламу и партнерские программы, а также предлагать премиум-контент, такой как эксклюзивные игры или функции, которые будут интересны активным пользователям.
Ответ
Что следует учитывать при настройке рекламных стратегий для чат-бота?
При настройке рекламных стратегий важно выбрать правильные таргетинговые параметры, чтобы реклама была релевантной для целевой аудитории, а также не перегружала пользователей, обеспечивая баланс между контентом и рекламой.
Ответ
Поздравляем! Надеемся, вы теперь понимаете, как эффективно монетизировать чат-ботов и оптимизировать стратегии для достижения лучших результатов. Продолжайте развивать свои навыки!

Монетизация контента в чат-ботах — это не просто тренд, а реальная возможность для бизнеса создать устойчивые источники дохода. Благодаря разнообразию стратегий, таких как реклама, подписки, продажи и партнерские программы, каждый бизнес может найти свою уникальную модель монетизации.

Будьте готовы к оптимизации, тестированию и постоянному улучшению своей стратегии. Не бойтесь экспериментировать и внедрять новые технологии. Ваша цель — создать не просто функциональный, а прибыльный, интересный и удобный чат-бот, который будет приносить деньги с каждым сообщением.

Теперь ваш ход! Разработайте свою стратегию монетизации и начинайте зарабатывать на контенте, который вы создаете!

 

Автор статей, бакалавр вычислительной математики, специалист по digital маркетингу и чатботам. Более 2 лет опыта в этой сфере.

«Рекомендую также прочитать SEO для чатботов: ключевые рекомендации для повышения видимости»

  1. Главная
  2. Возможности и решения чатботов
  3. Как монетизировать контент в боте: пошаговое руководство

Вам также понравится

Содержание

Наверх

Научитесь создавать ботов из программирования

Прекрасная идея? Создайте бота для ее реализации самостоятельно. Мы научим и проведем через все этапы от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей на бесплатном открытом курсе.

НАУЧИТЬСЯ БЕСПЛАТНО

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.

На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?

Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Подождет конкретного вопроса
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Переключит клиента на консультанта
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Перейти к следующему вопросу
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Извинится и объяснит, что проблема временная
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Сразу покажет акции и популярные направления
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Предложить скидку за отзыв
Лучший отзыв месяца получает приз
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Предложить персональную консультацию с тренером
Спросить, напоминать ли ему
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Показать забавные факты о компании или продукте
Не менять ничего
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Порекомендует блюдо по популярности
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Назад

Обрабатываем ваши ответы...

>
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ