Образовательные чат-боты — это помощники в автоматизации процесса обучения. Они стремительно набирают популярность и развиваются. Сейчас виртуальные собеседники способны работать как репетиторы, ведя диалог с каждым студентом.
Многие предприниматели хотели бы создать робота для своего образовательного ресурса, но не знают, где найти подходящий контент. В этой статье мы ответим на все вопросы по данной теме.
Для чего нужен образовательный чат-бот?
Среди большого количества современных образовательных интернет-сервисов чат-боты – самая перспективная отрасль онлайн-обучения. Существуют разные виды роботов для обучения и проверки знаний. Они способны подстраиваться под скорость работы и уровень знаний каждого обучающегося, а также без затрат работать с неограниченным количеством человек. Помимо перечисленного, виртуальные собеседники помогают в следующем:
Определение эмоционального и морального состояния ученика по манере ответов и последующее использование более подходящего стиля речи. В некоторых случаях робот может даже пошутить.
Сокращение рабочего времени учителя с помощью моментального реагирования на сообщения учеников заранее подготовленными ответами.
Эффективное хранение и обработка полученных данных. Анализируя уровни успеваемости обучающихся, чат-бот помогает им в организации учебного времени и грамотной расстановке целей.
Виртуальный собеседник – средство обучения, направленное на правильное взаимодействие с учениками и не учитывающее их язык, уровень подготовки, местоположение или ресурсы. Но для этого его нужно наполнить соответствующим контентом. Здесь и появляются трудности.
Где искать контент для обучения в чате?
Даже если вы хотите создать мини бота за 5 минут, для подготовки контента необходимо сначала определить целевую аудиторию образовательного курса. Учитывайте ее менталитет, уровень знаний и этические аспекты.
Чат позволяет обмениваться видео и аудиофайлами, но основной способ передачи информации – текст. Во время выбора материалов для курса вы можете использовать следующие виды контента:
Тексты визуального ряда. Это креативно оформленные тезисы, цитаты или определения, представленные в виде картинок. Так повысится разнообразие подачи и интерес обучающихся. Подобные медиафайлы вы можете найти в Яндекс или Google картинках, задав в поиске свою тему.
Формулировки тестовых вопросов и творческих заданий. Это поможет сделать процесс интереснее благодаря интерактиву (кнопки с вариантами ответов и т.д.) и провести периодическую проверку усвоения знаний. Обнаружить их можно в печатных методических пособиях и сайтах с заранее заготовленными тестами.
Конспекты видеолекций. Чтобы найти уникальную информацию в текстовом виде, многие методисты рекомендуют использовать видеоисточники и переводить их в текст – транскрибировать. 80% внимания при просмотре видеолекции направлено на лектора – мы анализируем его речь, жесты, мимику, часто отвлекаясь от сути. Текстовая обработка поможет слушателю запомнить ключевые моменты лекции (в виде тезисов), проследить ход повествования и верно воспринять материал. Огромное количество выступлений по любым темам находятся на площадке YouTube.
Ссылки на развернутые источники. Часто информацию невозможно сократить или адаптировать, поэтому возможен вариант – прислать в чат ссылку на ресурс с соответствующими материалами. Это могут быть любые информационные сайты или электронные энциклопедии.
Особенность контента для обучения в чате заключается в том, что он должен быть интересным, адаптированным и запоминающимся для учеников. Ищите подходящие по теме ресурсы и по их подобию выстраивайте примерную программу обучения.
Научитесь проектировать чатботы
Познакомьтесь со всеми этапами создания чатбота: от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей на бесплатном открытом курсе.
Существуют сервисы, заменяющие учебники и пособия по подготовке к экзаменам. На них есть огромные базы готовых тестов с ответами. Материалы оттуда мы и рекомендуем использовать. Разберем наиболее популярные ресурсы:
4brain.ru. Лучший портал рунета, посвященный всем надпрофессиональным навыкам (soft skills). Здесь найдете множество полезной информации, упражнения, тесты и курсы по .
«Незнайка». Сайт предоставляет возможность выбрать предмет и прорешать один из предложенных вариантов. Можно потренироваться на конкретных темах. После решения отобразятся правильные ответы с уточнениями.
«Решу ЕГЭ». Здесь можно выбрать нужную тему и выполнить десятки однотипных заданий для их отработки. Доступна функция составления собственного теста. Преимущество сайта в том, что в нем указаны источники заданий. Ими тоже можно воспользоваться.
«Экзамер». На этом сайте процесс подготовки к экзаменам максимально автоматизирован. Обработав ваши знания после решения нескольких вариантов, система подберет персональный план подготовки.
«Яндекс. ОГЭ и ЕГЭ» обладает огромной базой тестов. Можно выбрать не только задания ЕГЭ и ОГЭ, но и других типов.
«ФИПИ». Это банк экзаменационных номеров с сайта института педагогических измерений. Из полутора десятков предметов вы выбираете нужный и получаете доступ к сотням упражнений. Но учтите, что здесь нет ответов, поэтому решенные задания придется проверять самостоятельно.
Выбирая экзаменационные задания, помните об их главной особенности – делении вопросов на закрытые, где доступны лишь варианты ответов или «да/нет», и открытые, где ответ должен быть развернутым и состоящим из мыслей и знаний ученика. Если закрытые вопросы боты легко проверяют сами, то с открытыми они, пока что, справляются тяжело.
Именно поэтому немного агентств и редакторов ботов предоставляют такой анализ для текстов. Тем не менее, оценить положительное-отрицательное содержание, тематику текста, наличие «правильных и ошибочных» слов, соответствие одному из вариантов ответа и многое другое сейчас возможно с помощью анализа ответа искусственным интеллектом от 4brain.
Как правильно оформить подходящий контент?
Информативность контента – это еще не все. Не менее важным критерием является оформление, ведь оно влияет на восприятие и запоминание.
Как можно больше сократите материал, уберите повторения и сложные обороты, замените перечисления списками. Логически разделите текст на блоки, озаглавьте их, а затем разбейте на абзацы. С помощью разных шрифтов, цветовых оттенков и стилей начертания, выделите основные термины, определения и примеры выполнения. Попросите кого-то вычитать и проверить готовые тексты.
Используя все перечисленные в статье советы, вы сможете подобрать для своего образовательного чат-бота интересный контент, грамотно его оформить и сделать привлекательным для учеников.
Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.
×
✖
Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.
На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?
Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Подождет конкретного вопроса
Переключит клиента на консультанта
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Перейти к следующему вопросу
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Извинится и объяснит, что проблема временная
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Сразу покажет акции и популярные направления
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Лучший отзыв месяца получает приз
Предложить скидку за отзыв
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Спросить, напоминать ли ему
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Предложить персональную консультацию с тренером
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Не менять ничего
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Показать забавные факты о компании или продукте
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Порекомендует блюдо по популярности
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы