Серые схемы для продвижения чатботов в соцсетях и мессенджерах

Серые схемы для продвижения чатботов в соцсетях и мессенджерах
Автор:
Автор материала
Дмитрий Ольгин
Время чтения:
Время чтения
18 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
25/03

Содержание

Продвижение чатботов — тема горячая. Кто-то полагается на честные методы, надеясь, что алгоритмы соцсетей оценят их старания, а пользователи сами потянутся к их боту, вдохновленные его полезностью. Но в реальном мире работает все иначе: конкуренция бешеная, органический охват умирает, а подписчики не спешат вливаться в новые проекты. Именно поэтому многие маркетологи ищут альтернативные, «серые» пути продвижения.

Серые схемы — это не всегда откровенно мошеннические методы, но и не совсем чистый маркетинг. Это нечто среднее между «белыми» и «черными» техниками: работающие механики, балансирующие на грани правил платформ. В этом материале разберем, какие серые методы используют для раскрутки чатботов в соцсетях и мессенджерах, чем они опасны и как избежать банов.

Почему «белые» методы не всегда работают?

Белое продвижение — это идеал, к которому стремятся все. Но реальность заставляет искать обходные пути. Органический рост становится сложнее с каждым днем. Алгоритмы Facebook, Instagram, Telegram и других платформ жестко фильтруют рекламные и промопосты, снижая их охват.

Традиционные способы продвижения, такие как таргетированная реклама и контент-маркетинг, требуют значительных затрат и времени. Вложив тысячи долларов в официальные каналы продвижения, можно столкнуться с крайне низкой конверсией. Люди все реже реагируют на обычные рекламные объявления, их внимание рассеивается, а доверие к брендам падает.

Кроме того, некоторые платформы, например, Telegram и WhatsApp, не предоставляют удобных инструментов таргетинга и аналитики, поэтому приходится искать обходные пути, чтобы достучаться до аудитории. Именно здесь и появляются серые схемы, которые позволяют срезать углы и получить быстрые результаты.

Основные серые схемы продвижения чатботов

Боты-рассыльщики и их вариации

Один из самых распространенных методов — автоматизированные боты, рассылающие сообщения в личку или комментарии пользователей. Это могут быть как простые спам-боты, закидывающие ссылки в комментарии к популярным постам, так и более сложные системы, персонализирующие сообщения под целевую аудиторию.

Некоторые маркетологи создают сети мультиаккаунтов, которые поочередно отправляют рекламные сообщения, имитируя активность реальных людей. Такой подход позволяет обойти защитные алгоритмы мессенджеров и соцсетей, но всегда остается риск блокировки.

Более продвинутые версии этой схемы используют искусственный интеллект для создания персонализированных диалогов. Такие боты анализируют профили пользователей и подбирают сообщения, которые максимально соответствуют их интересам. Это увеличивает конверсию, но также усложняет контроль со стороны платформ.

Взломанные и арендованные аккаунты

Еще одна популярная схема — использование чужих аккаунтов. Взломанные или арендованные профили с активностью и историей выглядят более естественно, чем новосозданные боты, поэтому их труднее выявить.

Обычно такие аккаунты закупают на специальных форумах или маркетплейсах в даркнете. Продавцы обещают «качественные» профили с историей переписки, друзьями и даже живыми подписчиками, что делает их отличным инструментом для продвижения.

Такие аккаунты используются для массовых рассылок, размещения отзывов, участия в конкурсах и вирусных акциях. Однако их использование несет серьезные риски — от жалоб пользователей до уголовной ответственности за кражу данных.

Использование клик-ферм и накрутки

Когда нужно быстро увеличить количество подписчиков чатбота, на помощь приходят клик-фермы. Это сервисы, предлагающие накрутку лайков, комментариев, подписок и сообщений. Работает это просто: специальные программы или низкооплачиваемые работники по всему миру выполняют задания, создавая иллюзию популярности.

Алгоритмы соцсетей и мессенджеров настроены на выявление накруток, но опытные маркетологи научились обходить их, используя прокси, эмуляцию поведения реальных пользователей и временные задержки между действиями.

Стоит понимать, что накрутка может создать эффект видимости популярности, но в долгосрочной перспективе она редко приносит реальную пользу. Соцсети регулярно чистят базы от фейковых аккаунтов, а низкая вовлеченность таких подписчиков делает накрученные показатели бессмысленными.

Вирусные механики с фейковыми конкурсами и бонусами

Еще одна схема — создание искусственных вирусных акций. Например, пользователям предлагают подписаться на бота и пригласить друзей, чтобы получить якобы ценный бонус. В реальности бонус может быть поддельным, а конкурс — фикцией.

Некоторые бренды используют такие механики для быстрого сбора аудитории, но это обман пользователей. Разочарованные подписчики могут пожаловаться, а алгоритмы соцсетей — ограничить охваты или заблокировать аккаунт.

Использование «умерших» сообществ и страниц

Не все группы и публичные страницы одинаково активны. Многие администраторы бросают свои проекты, а аудитория остается. Некоторые маркетологи скупают такие «мертвые» сообщества или старые страницы с подписчиками, чтобы перезапустить их под новый контент.

Как это работает?

  1. Находится сообщество с большим числом подписчиков, но без активности.
  2. Через переговоры или теневые биржи покупается доступ к группе.
  3. В сообщество постепенно загружается новый контент, в котором присутствуют ссылки на чатбот.
  4. Параллельно запускается ретаргетинг на старых подписчиков через платную рекламу.

Это работает, потому что люди, подписавшиеся ранее, могут не заметить смену тематики, а алгоритмы соцсетей продолжают считать группу «жизнеспособной».

Имитация активности через ботов-диалоговиков

Обычные клик-боты для лайков и подписок выглядят неестественно. Чтобы обмануть алгоритмы соцсетей, используют ботов-диалоговиков. Эти умные системы ведут искусственные обсуждения, имитируя реальную вовлеченность.

Принцип работы:

  1. Под постами оставляют вопросы, провоцирующие обсуждение.
  2. Запускаются несколько аккаунтов, которые поддерживают беседу, упоминая чатбота в комментариях.
  3. Разговор затягивается, цепляя живых пользователей.
Как создать чат-бота самому?

Как создать чат-бота самому?

Создавайте схему общения в чате просто, без программирования. От вас нужен только контент!

10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться
10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться
Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
Зачем нужен Chat GPT: лучшие примеры использования
Зачем нужен Chat GPT: лучшие примеры использования
Искусственный интеллект в образовании: как EdTech внедряет технологии будущего
Искусственный интеллект в образовании: как EdTech внедряет технологии будущего
Коллаборации и перекрёстное продвижение: секреты мощного роста бизнеса
Коллаборации и перекрёстное продвижение: секреты мощного роста бизнеса

Такой метод особенно хорош для Telegram-каналов и Instagram, где высокий уровень вовлеченности увеличивает видимость контента.

Гибридные схемы с рекламными сетями и подменой трафика

Один из более сложных, но эффективных методов — использование рекламных сетей и подмены трафика. Работает так:

  1. Запускается рекламная кампания в Facebook, Google Ads или TikTok.
  2. Пользователь попадает на промежуточную страницу с полезной информацией.
  3. После 5–10 секунд автоматом или через CTA происходит редирект на чатбот.

Некоторые рекламные сети запрещают прямые ссылки на чатботов, но промежуточные страницы с динамическим редиректом позволяют обходить этот запрет.

Автоворонки с мультиаккаунтами и контент-паразитами

Здесь используется комбинация из нескольких методов:

  • Создаются десятки аккаунтов, каждый из которых публикует «полезный контент» (например, советы по бизнесу, лайфхаки и т. д.).
  • Внутри постов интегрируются упоминания чатбота («если хотите больше примеров — напишите боту»).
  • Боты имитируют ответы реальных пользователей, повышая доверие к бренду.

Такой метод позволяет создавать иллюзию органического роста, когда пользователи сами «рекомендуют» бота.

Альтернативы: белые методы, которые работают не хуже

Серые схемы могут давать быстрые результаты, но у них есть серьезные риски: блокировки, санкции со стороны платформ, низкое качество привлеченной аудитории. Однако существуют белые методы, которые позволяют добиться не менее впечатляющих результатов без страха потерять всю работу в один момент. Да, они требуют больше времени и усилий, но зато обеспечивают стабильный рост, лояльность пользователей и долгосрочную прибыльность. Давайте разберем несколько стратегий, которые помогут продвигать чатбот без обходных путей и нарушений.

Контент-маркетинг: цепляем аудиторию с первого сообщения

Качественный контент по-прежнему остается королем маркетинга. Вместо накрутки активности можно привлечь людей естественным интересом к теме. Вот несколько идей:

  1. Образовательные материалы. Создавайте статьи, чек-листы, видео и посты, где вы объясняете, как ваш бот может решить проблему пользователя. Например, если ваш чатбот помогает выбрать гаджеты — делайте обзоры новинок, сравнения и гайды.
  2. Кейсы и отзывы. Покажите, как ваш бот уже помог другим людям. Реальные примеры работы вызывают доверие и стимулируют интерес.
  3. Развлекательный контент. Мемы, опросы, игры — все, что вызывает эмоции, может привести подписчиков в ваш чатбот. Например, чатбот может предлагать викторины или шуточные прогнозы.

Контент нужно распространять правильно — через блоги, соцсети, рассылки и рекламные кампании. Без трафика даже лучший контент останется незамеченным.

Обратите внимание, что создание востребованного контента требует понимания аудитории, поэтому не стесняйтесь проводить опросы, интервью и пользоваться полезными ботами, которые помогут ее собрать.

Партнерский маркетинг: аудитория без затрат

Вместо того чтобы нагонять ботов и накручивать трафик, можно партнериться с другими проектами. Это позволяет быстро получать новых пользователей без больших вложений:

  1. Кросс-промо с популярными блогерами и пабликами. Договоритесь о публикации у лидеров мнений, предложив им ценность (эксклюзивный доступ, процент от продаж и т.д.).
  2. Совместные акции. Если у вас, например, чатбот для подбора одежды, можно объединиться с интернет-магазином, предлагая скидки за подписку на бота.
  3. Гостевые посты. Размещайте статьи на популярных площадках, оставляя ссылку на вашего чатбота.

Геймификация и вирусные механики

Игровые элементы могут разгонять охваты естественным путем. Вот несколько примеров:

  • Реферальные программы: предложите пользователям бонусы за привлечение друзей в чатбота. Чем проще механика (например, «поделись ссылкой и получи подарок»), тем лучше.
  • Вызовы и челленджи: запускайте квесты, где люди получают награды за выполнение заданий в боте.
  • Геймифицированные рассылки: пусть чатбот предлагает мини-игры или квесты, заставляя пользователей возвращаться.

Реклама: когда белый трафик — лучший трафик

Да, платная реклама требует бюджета, но зато она дает предсказуемые результаты и легальность. Основные работающие варианты:

  • Facebook Ads и Instagram Ads: грамотная таргетированная реклама на аудиторию, заинтересованную в вашем боте.
  • Google Ads: отлично подходит для ботов, решающих конкретные задачи (например, бронирование столиков, поиск билетов).
  • TikTok Ads: молодой, активный трафик, который можно зацепить креативными форматами.
Прокачай навыки серого продвижения чатботов! Пройди практическое упражнение, в котором ты разберешься с реальными ситуациями и посмотришь, как применять эффективные методы, избегая рисков.
Старт
Ты купил старую группу в Facebook с 50 000 подписчиками, но активность в ней практически нулевая. Какой первый шаг необходимо предпринять для её оживления?
Первый шаг — запустить ретаргетинг на старых подписчиков через платную рекламу, а также начать постить новый контент с упоминанием чатбота. Это поможет постепенно привлечь внимание аудитории и реанимировать сообщество. (Источник: GrowthHackers)
Ответ
Ты хочешь создать видимость популярности чатбота в Telegram. Какой метод из серых схем тебе подойдет?
Использование ботов-диалоговиков, которые оставляют вопросы и ответы в чате, создавая иллюзию активности. Это повысит доверие к боту и увеличит его органический охват. (Источник: CyberMarketing)
Ответ
Ты заметил, что твои рекламные ссылки на чатбота блокируются в Facebook Ads. Как можно обойти это ограничение?
Использовать промежуточную страницу с полезным контентом и скрытым редиректом на чатбота. Это поможет избежать блокировок и увеличить конверсию. (Источник: Neil Patel)
Ответ
Ты хочешь привлечь пользователей Instagram к своему чатботу, но без платной рекламы. Какой серый метод можно применить?
Создать несколько аккаунтов, публикующих интересный контент с ненавязчивыми упоминаниями чатбота. Такой метод органично вовлекает пользователей. (Источник: HubSpot Blog)
Ответ
Ты нашел уязвимость в API Telegram, позволяющую отправлять сообщения пользователям, даже если они не подписаны на чатбота. Какие риски ты несешь?
Использование таких уязвимостей может привести к бану аккаунта или юридическим последствиям, так как нарушает политику платформы. (Источник: Hootsuite)
Ответ
Какой из перечисленных методов является наиболее безопасным при сером продвижении чатботов?
Имитация активности через обсуждения с ботами-диалоговиками — это относительно безопасный метод, так как алгоритмы соцсетей сложнее его распознают. (Источник: GrowthHackers)
Ответ
Ты хочешь быстро набрать аудиторию в Telegram, но без покупки подписчиков. Что можно сделать?
Организовать автоворонку, в которой люди бесплатно получают полезный контент и затем вовлекаются в чатбота. Это повысит качество подписчиков. (Источник: CyberMarketing)
Ответ
Ты использовал серый метод продвижения и получил блокировку аккаунта. Как минимизировать потери?
Заранее использовать мультиаккаунты и резервные площадки, чтобы в случае блокировки не потерять весь трафик. (Источник: Hootsuite)
Ответ
Какой главный минус использования ботов для накрутки активности в соцсетях?
Соцсети постоянно совершенствуют алгоритмы и могут удалить некачественную активность, что приведет к потерям аудитории. (Источник: HubSpot Blog)
Ответ
Ты хочешь рекламировать чатбот через TikTok, но платная реклама не проходит. Что можно сделать?
Использовать вирусный контент, в котором упоминание чатбота встроено нативно, а ссылка добавлена в комментарии. (Источник: Neil Patel)
Ответ
Какой способ увеличения охвата чатбота в Facebook работает лучше всего?
Создание контента, провоцирующего обсуждение, и внедрение в комментарии упоминаний чатбота от разных пользователей. (Источник: CyberMarketing)
Ответ
Как можно использовать старые e-mail базы для продвижения чатбота в мессенджерах?
Разослать email-рассылку с предложением перейти в чатбот для получения бонусов или эксклюзивного контента. (Источник: Hootsuite)
Ответ
Ты купил Telegram-канал с 10 000 подписчиками, но почти все — боты. Как спасти ситуацию?
Постепенно заменять неактивную аудиторию на живых пользователей через контент и органическое вовлечение. (Источник: GrowthHackers)
Ответ
Какие риски несет подмена трафика при продвижении чатбота?
Реклама может блокироваться, а также возможны жалобы пользователей, если они были перенаправлены без их ведома. (Источник: Neil Patel)
Ответ
Какую стратегию лучше выбрать для долгосрочного продвижения чатбота?
Использовать гибридный подход — сочетать серые методы с качественным контент-маркетингом, чтобы аудитория была стабильной. (Источник: HubSpot Blog)
Ответ
Ты используешь ботов для массовых сообщений в мессенджерах. Как избежать бана?
Ограничить частоту рассылок, персонализировать сообщения и использовать разные аккаунты для отправки. (Источник: CyberMarketing)
Ответ
Поздравляем! Теперь ты лучше понимаешь серые схемы продвижения чатботов, умеешь анализировать ситуации и находить оптимальные стратегии. Используй знания с умом!

Серые схемы продвижения чатботов — это инструменты, которые могут дать быстрый результат, но несут в себе риски. Одни используют их осознанно, понимая возможные последствия, другие пытаются внедрять их осторожно, сочетая с белыми методами.

Стоит помнить, что алгоритмы соцсетей с каждым годом становятся умнее, и если сегодня одна схема работает, завтра она может привести к бану. Поэтому главная стратегия — это не просто слепое использование серых методов, а их разумное комбинирование с долгосрочными, честными инструментами маркетинга.

В конечном итоге, решать вам: идти легальным путем или искать лазейки. Главное — осознавать риски и всегда быть на шаг впереди.

Автор статей, бакалавр вычислительной математики, специалист по digital маркетингу и чатботам. Более 2 лет опыта в этой сфере.

«Рекомендую также прочитать 10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться»

  1. Главная
  2. Маркетинг, конверсии и эффективность чатботов
  3. Серые схемы для продвижения чатботов в соцсетях и мессенджерах

Вам также понравится

Содержание

Наверх

Научитесь создавать ботов из программирования

Прекрасная идея? Создайте бота для ее реализации самостоятельно. Мы научим и проведем через все этапы от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей на бесплатном открытом курсе.

НАУЧИТЬСЯ БЕСПЛАТНО

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.

На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?

Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Подождет конкретного вопроса
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Переключит клиента на консультанта
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Перейти к следующему вопросу
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Извинится и объяснит, что проблема временная
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Сразу покажет акции и популярные направления
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Предложить скидку за отзыв
Лучший отзыв месяца получает приз
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Предложить персональную консультацию с тренером
Спросить, напоминать ли ему
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Показать забавные факты о компании или продукте
Не менять ничего
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Порекомендует блюдо по популярности
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Назад

Обрабатываем ваши ответы...

>
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ