Как привлечь новую аудиторию в группы и каналы

Как привлечь новую аудиторию в группы и каналы
Автор:
Автор материала
Дмитрий Ольгин
Время чтения:
Время чтения
25 мин.
Опубликовано:
Опубликовано, дата
08/04

Содержание

В условиях стремительного роста конкуренции и насыщенности контента в интернете, создание и развитие своего сообщества становится не просто трендом, а необходимостью. Привлечение новой аудитории в группы и каналы — это основа для расширения влияния, увеличения продаж или повышения осведомленности о бренде. Однако, несмотря на очевидную важность этого процесса, многие сталкиваются с проблемами на пути привлечения и удержания пользователей. В этой статье мы подробно рассмотрим, как эффективно привлечь новую аудиторию и удержать ее интерес.

И прежде чем вы начнете привлекать новых пользователей, важно понимать, кто ваша аудитория и что ей нужно. Описание целевой аудитории — это не просто набор характеристик, а ключ к созданию контента, который будет резонировать с вашими потенциальными подписчиками.

Для этого необходимо провести глубокий анализ, используя не только демографические, но и психографические данные. Знание возрастной категории, местоположения, профессии и интересов — это лишь верхушка айсберга. Не менее важна психографическая информация: какие проблемы и боли ваша аудитория пытается решить, какие ценности и потребности для неё важны. Здесь вам помогут анкеты, опросы и прямые взаимодействия с пользователями. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем легче будет подбирать стратегии привлечения новых участников.

Стратегии для привлечения новой аудитории

Привлечение новой аудитории в группы и каналы невозможно без правильной стратегии. В первую очередь стоит помнить, что контент играет ключевую роль в привлечении людей. Но важен не только сам контент, но и его подача. Важно создавать материалы, которые не только информируют, но и решают конкретные проблемы вашей аудитории. Например, если вы ведете канал на тему психологии, то публикации должны касаться насущных проблем и путей их решения, а не просто общих теорий.

Одним из самых эффективных способов привлечь новую аудиторию является использование платной рекламы. Здесь важно правильно настроить таргетинг. В этом вам помогут не только стандартные настройки социальных сетей, но и более точные данные, полученные через аналитику. Правильно настроенные таргетированные кампании способны существенно увеличить количество участников вашего канала.

Другим мощным инструментом является сотрудничество с влиятельными людьми в вашей нише. Инфлюенсеры, блогеры и лидеры мнений могут значительно повысить вашу видимость и помочь вам найти новых подписчиков. Но важно, чтобы эти люди действительно были близки к вашей теме и имели реальное влияние на вашу аудиторию. Взаимовыгодное партнерство, основанное на доверии, всегда будет эффективным инструментом роста.

Секреты вирусного контента

Вирусный контент — это тот, который, благодаря своей уникальности и актуальности, быстро распространяется среди пользователей. Чтобы контент стал вирусным, он должен вызывать сильные эмоции у аудитории. Это может быть как восхищение, так и юмор или даже злость. Такие материалы провоцируют пользователей делиться ими в социальных сетях, тем самым увеличивая охват.

Очень важную роль в создании вирусного контента играют визуальные элементы. Видео, GIF-анимированные картинки, яркие инфографики — всё это помогает повысить вовлеченность и запоминаемость материала. Чем ярче и интереснее ваш контент, тем больше вероятность, что он станет вирусным.

Кроме того, в нашей культуре популярна идея «ловить волну» и использовать актуальные тренды. Чем быстрее вы сможете адаптировать контент под текущие события и популярные темы, тем быстрее он распространится. Например, вы можете использовать актуальные мемы или цитаты известных людей, чтобы ваша аудитория могла легко ассоциировать ваш контент с чем-то известным.

Использование SEO для привлечения аудитории

SEO — это не просто инструмент для продвижения сайтов, но и мощный инструмент для роста аудитории групп и каналов. Зачастую, игнорируя SEO, вы упускаете огромный потенциал. Важно, чтобы ваш контент был не только интересным и полезным, но и доступным для поиска. Основной задачей SEO для групп и каналов является обеспечение того, чтобы ваше сообщество было легко найдено в поисковых системах.

Для этого начнем с правильно подобранных ключевых слов. Ключевые слова должны соответствовать интересам и запросам вашей целевой аудитории. Инструменты вроде Google Keyword Planner или Serpstat помогут вам подобрать самые релевантные фразы, которые помогут вам выйти в топ поисковых систем. После выбора ключевых слов их нужно грамотно интегрировать в текст, описание канала, заголовки и даже название группы.

Кроме того, важно следить за внутренней и внешней оптимизацией. Внутренние ссылки и качественные ссылки с других ресурсов могут значительно повысить ваш рейтинг. Использование правильных мета-описаний и тегов для видео и изображений также играет ключевую роль в поисковой оптимизации вашего контента.

Социальные сети и их роль в росте аудитории

Социальные сети сегодня — это один из самых мощных инструментов для привлечения аудитории в ваши каналы. Привлечь новых пользователей можно через грамотную стратегию продвижения в социальных сетях. Главное здесь — правильно выбрать платформу. Если ваша аудитория молода, то Instagram, TikTok и другие визуальные сети могут стать отличным выбором. Для более зрелой аудитории подойдут Facebook или Telegram.

Не менее важным фактором является регулярность публикаций и вовлеченность. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория росла, нужно обеспечить постоянное присутствие на платформе. Регулярные посты, истории, прямые эфиры — всё это помогает поддерживать интерес и привлекать новых пользователей.

Кроме того, социальные сети предоставляют отличные инструменты для таргетинга и рекламы, которые позволяют вам точно настроить кампании, ориентированные на вашу аудиторию. Знание алгоритмов каждой платформы и правильное взаимодействие с ними поможет вам добиться лучших результатов в кратчайшие сроки.

Привлечение через контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это один из наиболее долгосрочных и надежных способов привлечь новую аудиторию. В отличие от платной рекламы, контент-маркетинг помогает вам выстроить отношения с вашими подписчиками на основе доверия. Ваши материалы должны быть не просто интересными, но и полезными. Чем больше ценности вы предоставите, тем больше людей будет искать ваш контент.

Гостевые посты на популярных ресурсах и сотрудничество с другими блогерами могут стать отличным способом расширить вашу аудиторию. Размещение ссылок на ваш канал или группу на известных платформах даст вам возможность выйти на новую аудиторию, которая уже заинтересована в вашей тематике.

Кроме того, важным элементом контент-маркетинга является переработка материалов. Один и тот же контент можно адаптировать для различных платформ, что позволит вам привлечь аудиторию с разных источников. Например, длинные статьи можно разбить на короткие заметки для соцсетей или превратить в видеоролики.

Взаимодействие с аудиторией и ее удержание

Привлечение новой аудитории — это только половина успеха. Важно удержать внимание тех, кто уже присоединился. Если привлечение требует активной рекламы и маркетинга, то удержание требует постоянного и качественного взаимодействия. В этом процессе важны следующие моменты:

Постоянное вовлечение через интерактив

Для того чтобы аудитория не теряла интерес, важно поддерживать с ней постоянный контакт. Вовлеченность — это ключевая метрика, по которой можно судить о том, насколько качественно вы удерживаете внимание. Регулярные опросы, конкурсы, задания и обсуждения — все это помогает не только повысить активность, но и позволяет пользователю чувствовать себя важной частью группы. Когда люди чувствуют, что их мнение ценится, они остаются.

Кроме того, создавая атмосферу взаимодействия, вы строите доверительные отношения, которые намного важнее любых механических методов удержания.

Персонализация и внимание к подписчикам

Не забывайте о том, что аудитория — это не безликая масса, а группа людей с собственными интересами и потребностями. Персонализация взаимодействия — важный шаг к удержанию. Чем больше вы сможете адаптировать контент под предпочтения конкретных пользователей, тем больше шансов на их возвращение.

Используйте аналитику, чтобы понимать, какие типы контента вызывают наибольший отклик, и на основе этих данных адаптируйте свои стратегии. Поддержка, внимание и индивидуальные подходы — вот, что заставляет людей возвращаться.

Регулярность и последовательность

Регулярность публикаций — это тот аспект, на который часто не обращают внимания, но который оказывает огромное влияние на удержание. Непредсказуемость в этом плане может сыграть злую шутку, так как пользователи привыкли к определенному графику и, если его нарушить, начинают забывать о вашем контенте.

Не менее важно поддержание последовательности в тематике контента. Когда вы выбираете направление для своего канала или группы, важно не отклоняться от него, чтобы не сбивать с толку подписчиков. Люди хотят знать, чего ожидать от вас: если они подписались на образовательный контент, они не оценят массовое введение развлекательных материалов.

Ответственность и обратная связь

Обратная связь — это мощный инструмент удержания. Люди хотят, чтобы их мнение слышали и учитывали. Ответы на вопросы, участие в обсуждениях и комментариях, активное участие в жизни группы создают не только доверие, но и лояльность. Даже если вам не удается дать идеальный ответ на все вопросы, важно показать, что вы готовы помочь и заинтересованы в общении с подписчиками.

Когда аудитория чувствует, что ее мнение важно, она будет гораздо более мотивирована остаться и продолжить взаимодействовать.

Эксклюзивность контента

Создание эксклюзивного контента для подписчиков вашего канала или группы — это способ сделать людей частью чего-то уникального. Это могут быть бонусы, ранний доступ к новому материалу, участие в закрытых мероприятиях или специальных акциях. Чем больше ценности вы даете своим подписчикам, тем меньше вероятность того, что они покинут вашу группу.

Практические советы для быстрого роста аудитории

Когда дело касается роста аудитории, многие эксперты по маркетингу говорят об одном — быстрые результаты невозможны без правильных стратегий. Мы подготовили для вас лучшие не только стратегические, но и тактические шаги, каждый из которых принесет ощутимый результат.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это один из самых быстрых способов привлечь внимание нужной аудитории. Она позволяет вам нацелиться на конкретные группы людей по интересам, демографическим данным или даже по поведенческим факторам. Платформы, такие как Facebook, Instagram и Google, предоставляют продвинутые инструменты для настройки таргетинга.

Чат-боты: секрет эффективного маркетинга!

Чат-боты: секрет эффективного маркетинга!

Научитесь создавать чат-ботов, которые увеличивают конверсии и автоматизируют продажи на бесплатном открытом курсе!

10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться
10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться
Чатботы в сфере обслуживания: клиентский опыт для маникюра
Чатботы в сфере обслуживания: клиентский опыт для маникюра
Воронка продаж: что это и почему она важна для бизнеса
Воронка продаж: что это и почему она важна для бизнеса
Аналитика для чатботов: улучшение взаимодействия и конверсии
Аналитика для чатботов: улучшение взаимодействия и конверсии
Виртуальные собеседники для бизнеса и обучения
Виртуальные собеседники для бизнеса и обучения

Если вы продаете товары для здоровья, вы можете настроить таргетированную рекламу, ориентированную на людей, интересующихся фитнесом или здоровым питанием. Или же для канала о психологии можно настроить рекламу для людей, интересующихся саморазвитием и психотерапией.

Практическое использование

Запустите рекламную кампанию с точной настройкой таргетинга. Установите параметры для своей целевой аудитории (возраст, пол, география, интересы) и тестируйте различные объявления, чтобы понять, какие из них работают лучше. Таким образом, вы не тратите бюджет на людей, которые не заинтересованы в вашем контенте.

Использование инфлюенсеров

Сотрудничество с инфлюенсерами — это способ привлечь внимание новых подписчиков через людей, которые уже имеют свою аудиторию. Выбирайте инфлюенсеров, чья аудитория совпадает с вашей целевой. Их рекомендации или участие в вашем контенте значительно увеличат ваш охват.

Если у вас есть образовательный канал по психологии, сотрудничество с известным психологом, который имеет большую базу подписчиков, может быть отличной идеей. Вы можете попросить их провести мастер-класс или поделиться вашим контентом.

Практическое использование:

Найдите блогеров или лидеров мнений в своей нише и предложите им партнерство. Обговорите, как будет проходить сотрудничество — это может быть совместный прямой эфир, обзор продукта или упоминание в постах. Убедитесь, что ваши ценности и цели совпадают, чтобы партнерство принесло максимальную выгоду.

Создание вирусного контента

Вирусный контент — это контент, который активно распространяется сам по себе благодаря тому, что он вызывает сильные эмоции у аудитории. Это может быть удивительный факт, шокирующий контент или что-то с элементом юмора. Важно, чтобы контент был не только интересным, но и легко распространяемым.

Видео с интересными фактами, мемы, розыгрыши и вызовы — все это может быстро стать вирусным. Например, мемы о распространенных проблемах или тренды, которые активно обсуждаются в социальных сетях.

Практическое использование:

Для создания вирусного контента важно следить за актуальными трендами и внедрять их в ваш контент. Будьте гибкими и смело используйте мемы, вирусные видео или популярные темы в своих постах. Главное — сделать это так, чтобы контент оставался в рамках вашей тематики и привлекал внимание именно той аудитории, которую вы хотите привлечь.

Проведение конкурсов и розыгрышей

Конкурсы и розыгрыши — это мощный инструмент для быстрого привлечения аудитории. Они создают стимул для людей участвовать, а также мотивируют их делиться информацией с друзьями, увеличивая охват.

Вы можете провести конкурс, предлагая подписчикам выполнить простое задание, например, поделиться вашим постом или отметить друга. Призы могут быть любыми — от бесплатных продуктов до эксклюзивных материалов.

Практическое использование:

Планируйте конкурсы регулярно, чтобы поддерживать интерес у подписчиков. Приз должен быть ценным для вашей целевой аудитории, чтобы создать максимальный эффект. Обязательно указывайте, как участники могут получить приз (например, поделиться постом или оставить комментарий), чтобы стимулировать активность.

Коллаборации с другими группами

Коллаборации с другими группами или каналами в вашей нише помогут вам расширить аудиторию за счет их подписчиков. Вы можете обмениваться контентом, проводить совместные мероприятия или анонсировать друг друга.

Для канала о маркетинге можно провести совместный вебинар с другим каналом, посвященным предпринимательству, или же для группы, связанной с фитнесом, провести обмен контентом с группой о здоровом питании.

Практическое использование:

Найдите каналы и группы, с которыми у вас общая аудитория, и предложите сотрудничество. Убедитесь, что их контент подходит вашему и будет интересен вашим подписчикам. Совместные мероприятия, конкурсы или обмен материалами всегда увеличивают интерес к вашему проекту.

Участие в тематических сообществах

Активное участие в тематических сообществах, форумах и группах позволяет вам строить репутацию эксперта и привлекать внимание к своему контенту. Важно быть полезным и предлагать ценные идеи, чтобы заинтересовать участников сообщества.

Вы можете активно участвовать в обсуждениях на таких платформах, как Reddit, или вступать в профессиональные группы на LinkedIn, предлагая полезные советы и делясь ссылками на свой контент, когда это уместно.

Практическое использование:

Ищите сообщества и форумы, где обсуждают темы, связанные с вашим контентом. Присоединяйтесь к дискуссиям, делитесь полезными материалами и не забывайте о своем канале или группе. Это не только привлечет новых подписчиков, но и повысит вашу экспертность.

Общение с подписчиками через комментарии

Активное взаимодействие с подписчиками через комментарии — это один из лучших способов создать лояльную аудиторию. Люди хотят чувствовать, что их мнения ценятся, а их вопросы получают ответы.

Когда подписчики задают вопросы под вашим постом, не ограничивайтесь односложными ответами. Дайте развернутый и подробный ответ, который будет полезен и другим участникам.

Практическое использование:

Создайте привычку отвечать на комментарии под каждым постом. Это не только покажет вашу вовлеченность, но и позволит улучшить вовлеченность со стороны подписчиков. Проводите опросы, задавайте вопросы и активно участвуйте в обсуждениях.

Использование Stories

Stories на платформах, таких как Instagram и Facebook, — это отличный способ поддерживать контакт с аудиторией без необходимости создавать полноценные посты. Они идеально подходят для мгновенных обновлений, новостей и анонсов.

Вы можете использовать Stories для того, чтобы показать закулисные моменты работы над проектами, опубликовать анонсы событий или попросить подписчиков выбрать, что им интересно.

Практическое использование:

Используйте Stories регулярно для распространения эксклюзивных новостей или вовлечения аудитории в процесс выбора контента. Не забывайте добавлять опросы, вопросы и стикеры для повышения вовлеченности.

Эти техники —только начало пути к быстрому росту вашей аудитории. Однако они требуют последовательности, терпения и стратегического подхода. Используя эти методы, вы сможете не только привлечь внимание к своему контенту, но и построить доверительные и длительные отношения с подписчиками.

Проверьте свои знания о привлечении новой аудитории.
Старт
Какая из следующих стратегий наиболее эффективно привлекает новых пользователей в каналы?
Использование таргетированной рекламы в социальных сетях является одной из самых эффективных стратегий, так как позволяет точно нацелиться на нужную аудиторию, что помогает увеличивать число подписчиков.
Ответ
Как вы можете сегментировать свою аудиторию для более точного таргетинга?
Сегментация аудитории начинается с анализа демографических данных, таких как возраст, пол, место проживания. Но психографическая информация о потребностях, проблемах и интересах помогает более точно настроить контент под конкретные группы людей.
Ответ
Какие типы контента наиболее эффективны для создания вирусных публикаций?
Вирусные публикации часто содержат яркие визуальные элементы, такие как GIF-изображения или видеоролики. Также важны эмоции, которые они вызывают — юмор или удивление, что побуждает людей делиться контентом.
Ответ
Какую роль в SEO играют ключевые слова для канала?
Ключевые слова помогают пользователям найти ваш контент через поисковые системы. Они должны быть интегрированы в текст, описание канала и заголовки, чтобы улучшить видимость вашего контента в поисковиках.
Ответ
Почему важно использовать чат-ботов для взаимодействия с аудиторией?
Чат-боты помогают автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и обеспечивают быстрый контакт с пользователями. Это улучшает вовлеченность и экономит время, позволяя фокусироваться на создании контента.
Ответ
Как сотрудничество с инфлюенсерами помогает привлечь новую аудиторию?
Инфлюенсеры имеют доверие своей аудитории, и их поддержка позволяет вам расширить охват и найти новых подписчиков. Важно, чтобы они были в вашей нише, чтобы их рекомендации выглядели органично и доверительно.
Ответ
Какая особенность контент-маркетинга делает его эффективным для привлечения новой аудитории?
Контент-маркетинг создает ценность для аудитории, предоставляя полезную информацию и решения для их проблем. Чем более полезный и информативный ваш контент, тем больше людей захочет подписаться.
Ответ
Какую роль в стратегиях привлечения аудитории играет анализ данных?
Анализ данных позволяет понять, что работает, а что нет. Он помогает вам оптимизировать контент, таргетированные кампании и улучшить взаимодействие с подписчиками, повышая вовлеченность и эффективность.
Ответ
Как использовать актуальные тренды для создания вирусного контента?
Использование популярных мемов, цитат известных людей или комментариев по актуальным событиям позволяет вам интегрировать текущие тренды в контент, что увеличивает его вероятность стать вирусным.
Ответ
Почему регулярность публикаций так важна для привлечения аудитории?
Регулярные публикации показывают вашу активность и поддерживают интерес у подписчиков. Это помогает не только удерживать текущую аудиторию, но и привлекать новых пользователей, следящих за свежим контентом.
Ответ
Какие действия помогут удержать внимание новых подписчиков?
Для удержания внимания важно активно взаимодействовать с подписчиками, отвечать на их комментарии и проводить опросы. Персонализированные ответы и внимание к мнению аудитории создают лояльность.
Ответ
Какую роль играет использование мета-описаний для SEO в группах и каналах?
Мета-описания дают краткое содержание страницы или канала. Они помогают повысить CTR в поисковых системах, так как пользователи легче ориентируются, что их ждет на странице.
Ответ
Какую роль в привлечении новой аудитории играют визуальные элементы?
Визуальные элементы, такие как яркие изображения и видео, увеличивают вовлеченность. Они делают контент более привлекательным и упрощают восприятие, что способствует большему распространению и популярности.
Ответ
Как правильно выбирать платформу для продвижения вашего канала?
Выбор платформы зависит от демографических характеристик вашей аудитории. Молодая аудитория предпочитает TikTok и Instagram, а зрелая — Facebook и Telegram. Подбор правильной платформы критичен для успешного привлечения.
Ответ
Какие инструменты могут помочь улучшить таргетинг в рекламных кампаниях?
Использование аналитики социальных сетей и Google Analytics позволяет настроить таргетинг более точно, выбирая аудиторию по интересам, возрасту и местоположению, что делает рекламные кампании более эффективными.
Ответ
Поздравляем, вы стали экспертнее в привлечении аудитории и применении стратегий для роста групп и каналов!

В конечном счете, привлечение новой аудитории — это не просто набор действий, а целый комплекс стратегий и методов. Правильный подход, терпение и последовательность помогут вам не только расширить свою аудиторию, но и создать прочные отношения с вашими подписчиками. Применяйте эти советы, экспериментируйте и, самое главное, не забывайте о том, что ваша аудитория — это живые люди с потребностями, желаниями и проблемами. Чем больше вы будете их понимать, тем легче вам будет привлечь и удержать их внимание.

Помните, что каждый шаг на пути к росту вашего канала — это шанс на успех. Смело двигайтесь вперед!

Автор статей, бакалавр вычислительной математики, специалист по digital маркетингу и чатботам. Более 2 лет опыта в этой сфере.

«Рекомендую также прочитать 10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться»

  1. Главная
  2. Маркетинг, конверсии и эффективность чатботов
  3. Как привлечь новую аудиторию в группы и каналы

Вам также понравится

Содержание

Наверх

Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.

На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?

Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Подождет конкретного вопроса
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Переключит клиента на консультанта
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Перейти к следующему вопросу
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Извинится и объяснит, что проблема временная
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Сразу покажет акции и популярные направления
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Предложить скидку за отзыв
Лучший отзыв месяца получает приз
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Предложить персональную консультацию с тренером
Спросить, напоминать ли ему
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Показать забавные факты о компании или продукте
Не менять ничего
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Порекомендует блюдо по популярности
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Назад

Обрабатываем ваши ответы...

>
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ