Заключение: выпускной проект

Выпускной проект по проектированию чатботов
Автор:
Автор материала
Дмитрий
Время чтения:
Время чтения
28 мин.
Обновлено:
Обновлено, дата
21/01

Поздравляю, вот мы и добрались до конца вводного курса по проектированию чатботов. Надеюсь, он был полезен и теперь вы сможете создать своего идеального чатбота. Поэтому еще до выпускного проекта хочется пожелать вам успехов и востребованности! Постарайтесь не останавливаться на достигнутых результатах и углубить свои знания в проектировании ботов. А я с командой постараемся вам помочь.

Я буду вам благодарен за отзыв и комментарии к курсу - они помогут его улучшить (они анонимны).

Сохранить

Вы также можете оставить свои контакты, если не против, чтобы мы с вами связались.

Сохранить

Теперь самое время приступить к последнему практическому заданию в рамках этого курса. Вам необходимо подготовить своего НЕ-NLP чатбота от начала и до конца.

Если вы делаете его в любом из редакторов 4study, наша команда обязательно его посмотрит и даст советы. А наиболее полезные и интересные будут опубликованы по желанию в блоге и рассылке. Даже если вы не выбрали обучение с тьютором. Главное условие - выполненные задания в предыдущих уроках.

Поскольку я не ограничиваю вас в тематике и цели бота, возможно, пункты задач покажутся вам общими. Тем не менее, они работают на главную цель - созданию вашего собственного чатбота. (Не беспокойтесь, ваши записи хранятся в зашифрованном виде и доступны только вам и вашему куратору).

1. Подготовьте цель и описание чатбота.

Сохранить

2. Изучите и опишите целевую аудиторию. В идеале опишите лучший сегмент, на который вы ориентируетесь в первую очередь).

Сохранить

3. Опишите общую структуру диалогов с учетом целей бота, особенностей и ожиданий ЦА, а также способов удержания их интереса и повышения вовлечённости.

Сохранить

4. Проверьте, можете ли вы оптимизировать созданную структуру. Скорректируйте записи выше. Если вы выбрали обучение с куратором, после выполнения данного пункта отправьте ему запрос на просмотр задания.

5. Подготовьте и опишите аватара для бота, его историю, стиль общения и особенности.

Сохранить

6. Подготовьте подробную схему в визуальном конструкторе или редакторе схем. Запишите ссылку (ID) вашего проекта.

Научитесь проектировать чатботы

Научитесь проектировать чатботы

Познакомьтесь со всеми этапами создания чатбота: от поиска идеи и написания диалогов до публикации и удержания интереса пользователей на бесплатном открытом курсе.

Сохранить

7. Заполните диалоги соответствующими текстами.

8. Подключите хотя бы 1 канал связи (проще всего телеграм), загрузите в него бота и протестируйте. Запишите стартовые ссылки в мессенджерах или на мини-лендинг.

Сохранить

Если вы выбрали обучение с куратором, после выполнения данного пункта отправьте ему запрос на просмотр задания.

9. Проведите оценку сценариев и пользовательского опыта. Запишите комментарии и скорректируйте диалоги.

Сохранить

10. Опишите, как вы будете продвигать чатбот, в каких каналах. Приведите примеры рекламы, постов и др. Будете ли вы адаптировать текст чатбота под различные источники перехода (и как)?

Сохранить

11. Подготовьте план рассылок и реактивационных сообщений на месяц. Опишите для каждого сообщения цель, фильтры пользователей, контент.

Сохранить

Если вы выбрали обучение с куратором, после выполнения данного пункта отправьте ему запрос на просмотр задания.

11. Начните вести еженедельную метрику ключевых показателей. На что вы будете обращать внимание на текущем этапе?

Сохранить

12. Через основного чатбота 4study (к нему вы подключились при знакомстве) отправьте запрос на проверку вашего итогового проекта. Для этого перейдите в раздел «Обучение» или используйте быструю команду «/iamstudy». Далее следуйте указаниям и общайтесь в чатботе. Чтобы вернуться на курс, воспользуйтесь ссылкой.

«Спасибо, что прошли наш курс. Если у вас возникли вопросы, предложения, желание поработать с нами и просто хотите пообщаться на тему чатботов - пишите! Я буду рад пообщаться с каждым!»
Дмитрий, автор курса.
Автор: Дмитрий
  1. Главная

Вам также понравится

Сэкономьте время на самостоятельном создании ботов

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, кейсы использования или персональную разработку бота? Оставьте заявку через нашего чат-бота или ознакомьтесь подробнее.

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать так, чтобы ваши идеи начали работать на вас? Чатботы — это не просто модный тренд, а мощный инструмент для автоматизации, улучшения клиентского опыта и решения множества бизнес-задач. Независимо от того, хотите ли вы построить бизнес с помощью чатботов, улучшить свой пользовательский сервис или создать развлекательного бота, сегодня каждый может освоить этот навык.

На основе опыта по созданию чатботов под ключ и консультированию в этой области мы подготовили для вас небольшой список вопросов. Ответьте на них, чтобы узнать, на каком уровне вы сейчас находитесь и готовы ли вы к созданию востребованных чатботов?

Пройти тест и узнать
1/23
Чатбот для интернет-магазина: клиент выбирает между двумя похожими продуктами. Как он поможет с выбором?
Сравнит характеристики и преимущества товаров
Переключит клиента на консультанта
Подождет конкретного вопроса
Спросит о предпочтениях клиента и предложит лучший вариант
Назад
2/23
Для образовательного чатбота: как он должен действовать, если ученик отвечает неправильно на вопрос теста?
Уточнить сложности/проблемы и в общении объяснить именно их
Отправить стандартные дополнительные материалы для изучения темы
Перейти к следующему вопросу
Объяснить правильный ответ и предложить повторить попытку
Назад
3/23
Клиент пишет, что он раздражен и разочарован продуктом. Как чатбот ответит пользователю?
Подробно расспросит, по возможности снижая накал статей. При необходимости отправит заявку менеджеру (для сложного взаимодействия)
Предложит стандартный бонус или скидку без доп.общения с пользователем
Извинится за неудобства и уточнит: «В чем именно вы ожидали большего? Мы по возможности исправим!»
Автоматически предложит вернуть деньги или обменять товар
Назад
4/23
У вас образовательный портал. На странице продажи курса / в первом сообщении продающего чатбота, бот должен вовлечь пользователя в диалог. Как лучше начать разговор?
Назад
Вперед
5/23
Клиент жалуется, что раньше чатбот отвечал быстрее или на большее число вопросов. Как ваш чатбот отреагирует?
Извинится и объяснит, что проблема временная
Расскажет больше о возможностях, которые он теперь предоставляет (и в связи с чем связаны неудобства)
Поднимет настроение, написав что-то вроде шутки: «Иногда и боты нуждаются в кофе»
Спросит, чем еще может помочь, чтобы компенсировать неудобства
Назад
6/23
Ваш чатбот должен мотивировать сотрудников проходить обучение. Что он предложит?
Полезный контент
Персональные рекомендации по обучению на основе тестов и результатов пользователя
Полезные материалы и упражнения с результатом, который можно сразу оценить
Игровые элементы: баллы, награды и лидерборды
Назад
7/23
Ваш чатбот работает в туристической компании. Как он будет предлагать туры?
Через тест «Где вы хотите отдохнуть?»
Сразу покажет акции и популярные направления
Предложит персонализированные варианты на основе данных клиента
Туры продают менеджеры, а бот только осуществляет поддержку
Назад
8/23
Вы продаете новый товар, и его нужно активно продвигать. Что предложит ваш чатбот?
«Суперновинка! Только сегодня скидка 20%!»
«Узнайте, подходит ли этот товар вам!»
Рассказ о продукте через интересную историю или кейс
Назад
9/23
Вы проводите обучение через чатбота. Пользователь не понимает тему. Как чатбот сможет лучше ему помочь?
С помощью ИИ придумает другое объяснение, примеры и упражнения
Предложит пройти еще раз с новыми подсказками и упражнениями
Покажет дополнительный материал и объяснения
Направит к преподавателю или эксперту
Назад
10/23
Система, включающая не только бота - у вас сложный продукт со всевозможными настройками. Как бы вы вводили пользователя в продукт и как использовали бы ботов?
Назад
Вперед
11/23
В интернет-магазине пользователь добавляет товары в корзину, но не завершает покупку. Что предложит чатбот?
Напоминание с бонусом через некоторое время: «Оформите заказ сегодня и получите скидку!»
Подсказки по мере взаимодействия: «Не можете выбрать? Вот популярные товары из вашей корзины.»
Личный подход: «Вам нужна помощь с оформлением?» и соответствующий опрос
Назад
12/23
Ваш чатбот должен привлечь внимание пользователей из социальной сети, к которой он подключен. Не принимая во внимание получение трафика, как он будет вовлекать пользователей?
Запустит викторину: «Ответьте на 3 вопроса и получите подарок!»
Подождет, кошда пользователь сам ему напишет
Предложит тест: «Насколько ты готов к [теме вашего продукта]?»
Опубликует шутку или мем с вопросом: «Угадай, кто твой идеальный помощник?»
Назад
13/23
Вы хотите, чтобы пользователи поделились мнением о вашем продукте. Как это сделает чатбот?
Прямой вопрос: «Что вам (не)понравилось больше всего?»
Лучший отзыв месяца получает приз
Предложить скидку за отзыв
Упаковать процесс в мини-квиз или игру с веселыми вопросами, из которых будет понятно мнение пользователя
Вопрос: «Оцените от 1 до 5, насколько вы довольны сервисом.»
Назад
14/23
Ваш чатбот — помощник в фитнес-клубе. С точки зрения бизнеса, что должен сделать бот, если пользователь пропустил неделю тренировок?
Предложить персональную консультацию с тренером
Прислать стандартное мотивационное сообщение с полезным советом
Напомнить о цели, которую хочет достичь пользователь
Спросить, напоминать ли ему
Назад
15/23
Отзывы показали частое мнение типа: «У вас что-то скучный бот!», а проведенный анализ показал важность этой составляющей общения. Как бы вы оживили диалог бота?
Показать забавные факты о компании или продукте
Сделать более юмористический контент бота с шутками и мемами
Добавить интерактивные тесты, упражнения и мини-игры
Не менять ничего
Назад
16/23
У вас много ушедших / потерянных клиентов. Вы поставили задачу для бота - вернуть их. Как лучше построить общение с ними?
Напомнить о преимуществах продукта через личное сообщение
Задать пару вопросов типа «Что нам улучшить, чтобы вы вернулись?»
Предложить эксклюзивную скидку или подарок
Назад
17/23
Ваш чатбот должен обучать пользователей новому навыку. Как он это сделает?
Проведет интерактивный тест, чтобы сразу закрепить знания
Будет использовать наиболее эффективные упражнения (тесты, повторы, групповые задания) для выбранной ЦА
Разделит обучение на короткие шаги с примерами
Пошлет видеоуроки или статьи для самостоятельного изучения
Назад
18/23
Ваш чатбот должен вовлечь пользователя в разговор, который начал с «Просто смотрю». Что предложить?
Сделать небольшой гид по сайту и показать интересные разделы
Спросить: «Что вы ищете? Могу помочь!»
Рассказать о самых популярных продуктах прямо сейчас
Назад
19/23
Пользователь забыл имя вашего бренда и спрашивает: «Чем вы вообще занимаетесь?» Как боту лучше ответить?
Поделиться ссылками на статьи и кейсы для изучения
Подписать пользователя на рассылку с подробной информацией
Запустить мини-квиз: «Угадайте наш продукт за 3 подсказки!»
Рассказать коротко о компании и ее ключевых услугах
Назад
20/23
Вы хотите, чтобы чатбот стал вирусным. Какой нестандартный функционал (или необычную фишку) вы бы добавили? Подумайте, словно пользователь этого вирусного бота, что бы вас привлекло?
Назад
Вперед
21/23
Клиент написал ночью: «Мне нужно срочно поговорить с менеджером!» Как чатбот справится с запросом?
Постарается помочь пользователю решить вопрос самостоятельно с помощью сценариев
Уточнит детали и при необходимости передаст заявку дежурному менеджеру
Предложит оставить заявку и пообещает срочный ответ утром
Покажет список часто задаваемых вопросов и проблем для самопомощи
Назад
22/23
Ваш чатбот помогает выбрать блюдо в ресторане. Клиент спрашивает, что лучше: паста или бургер? Как ответит ваш бот?
Бот просто должен получить заказ, остальное неважно
Предложит небольшую игру из картинок с теккстом на тему: «У нас лучший бургер или паста? Проверьте сами!»
Уточнит, что предпочитает пользователь, и задаст другие вопросы для выбора блюда
Порекомендует блюдо по популярности
Назад
23/23
Клиент жалуется, что доставка задерживается. Как ваш чатбот должен реагировать?
Сначала уточнит заказ и предложит обновленную информацию о доставке
Сразу извинится и отправит промокод на скидку за неудобства
Предложит связаться с менеджером для решения проблемы
Уточнит статус доставки и при необходимости погасит негатив пользователя с помощью отвлекающих сообщений и скидок
Назад

Обрабатываем ваши ответы...

>
Сделано на платформе ПРАВОЛОГИЯ