Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота

Автор:

Дмитрий

Понравилась:

282 

Время чтения:

6 мин.

Обновлено:

Нояб. 2022

Содержание

• Почему обучение через чат – это тренд?
• Подача текстовых и видеоматериалов
• Лучшие типы упражнений для проверким

Чат-бот будет успешен, если он приносит пользу клиентам. Это обеспечивается не только приятным оформлением, но и грамотно составленным сценарием с подходящим контентом. Особенно важно помнить об этом при создании образовательных ботов.

Почему обучение через чат – это тренд?

Люди пользуются чат-ботами, потому что это упрощает рутинные действия, часто выполняемые в Сети, будь то заказ билетов на концерт или бронирование столика в ресторане. Это же касается и сферы образования. С каждым годом школы переполняются все больше, в классах не хватает мест, и учителям становится сложнее работать с таким количеством детей. Чат-боты помогают не только при заочной форме обучения, которая стремительно набирает популярность, но и при очной.

Виртуальный помощник способен автоматически, без лишней траты времени анализировать полученную информацию и делать по ней соответствующие выводы. Например, в индивидуальном порядке сообщать каждому ученику, какие темы следует еще раз повторить, согласно результатам тестирования. Для учителя подобная рутина – самая трудозатратная часть работы.

В скором времени искусственный интеллект будет способен не только давать пользователям загруженные в него задания, а составлять их самостоятельно, экономя время преподавателя и на этом. Сайты для создания ботов просты для понимания и подойдут даже новичкам в этой сфере.

Обучение через чат удобнее и для самих учеников. Им не нужно тратить время на дорогу, минимален риск что-то забыть или перепутать. Ссылки на готовые тесты напрямую отсылаются им, и все, что остается сделать, – продемонстрировать свои знания и ответить. А диалог с виртуальным собеседником сделает данный процесс интереснее. Пригодиться это может и для работников школ, и для руководителей любых обучающих курсов.

В последнее время все больше курсов используют обучение через чат, поскольку с точки зрения подачи и проверки материала основную работу на себя может взять бот. Преподавателю остается проверка более сложных заданий и ответы на вопросы учеников. Так например, поступил и лучший русскоязычный портал по soft skills 4brain, выпустив несколько курсов. Ученики могут научиться сторителлингу, прокачать навыки коммуникаций и пройти другие курсы.

Подача текстовых и видеоматериалов

Для правильной подачи текстовых и видеоматериалов нужно помнить о нескольких правилах:

Расширьте свой онлайн-бизнес с чат-ботами

Чат-боты — это будущее коммуникации. Делитесь знаниями и привлеките студентов с эффективным инструментом - на бесплатном открытом курсе расскажем как.

НАУЧИТЬСЯ

1. Любые материалы должны составляться в контексте страниц и тем, которые необходимы ученику. Если он получит не то, чего ожидал, останутся лишь неприятные впечатления. Помимо этого станет необъективной оценка его знаний.
2. Т.к. вся информация и задания передаются через переписку, в сценарии нужно прописать все необходимое. Для этого заранее изучите тему и составьте ответы. Также обратите внимание, чтобы данные были не только новы, но и интересны пользователю.
3. Почти все ученики будут смотреть ролики с экрана смартфона, поэтому в видеоматериалах вся информация в кадре должна быть различима. Для этой же цели делите текст на небольшие структурированные порции.
4. Никогда не перегружайте диалог – лишнюю информацию отбрасывайте. При этом самое важное выделяйте разными способами – размером, цветом, начертанием и т.д.
5. Если в видео нужно продемонстрировать внушительный объем информации, задайте ее отображение не рядом с лектором, а на весь экран – не экономьте место.
6. Динамичность – основной параметр для поддержания интереса учеников. Избегайте долгих пауз в смене визуального ряда. Для поддержания видеоролика в приемлемом темпе внедряйте информацию постепенно.
7. Продумайте для чат-бота мини-личность. Так ученикам будет легче общаться и представлять собеседника, а сам робот внушит большее доверие и станет более «живым». Но многие, сильно отвлекаясь на данный пункт, первыми фразами бота делают остроумные приветствия и шутки. Это ошибка. С самого начала виртуальный собеседник не должен тратить время зря, а сразу приступать к процессу обучения.
8. Грамотность. Обучающиеся будут опираться на орфографию текстов заданий, поэтому данный пункт особенно важен.

Для всех выбранных заданий используйте единый стиль оформления. Это придаст боту концептуальности, завершенности и облегчит обучение.

Лучшие типы упражнений для проверким

Т.к. образовательный чат-бот работает по определенным правилам и имеет ограничения, для него подойдут не любые задания.

1. Тестовые упражнения с анализом правильности ответов. Это самый удобный способ для проверки знаний – и учитель, и ученик быстро и точно увидят результаты.
2. Квиз-тесты. Они содержат варианты ответов с комментариями и больше подходят для обучения, а не для оценивания.
3. Упражнения на взаимную проверку. Представляют собой однотипные задания, которые обучающиеся после выполнения проверяют друг у друга.
4. Написание эссе. Это полезное задание, способствующее развитию аналитического мышления. Но бот может провести лишь простой поверхностный анализ — вхождение слов, оценка положительного и отрицательного восприятия, тематика текста и так далее. Конечно, это не сравнится с анализом человеком, поэтому для более подробного — нужен преподаватель.
5. Кейсы. Так называют фрагмент текста с составленными к нему вопросами. Виртуальный собеседник сможет проверить сам. Готовые модули вы можете найти на сайте 4study.

Это самые распространенные и наиболее простые для оценки типы упражнений. Просто оформите их в соответствии с перечисленными выше правилами, а образовательный чат-бот облегчит процесс обучения и вам, и ученикам.

Автор: Дмитрий

1. Главная
2. Пользовательский опыт, контент и алгоритм работы ботов
3. Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота

1. Контент
2. Сценарий
3. Тренды
4. Чат-бот

Вам также понравится