Что такое чатботы?

Автор:

Дмитрий

Понравилась:

345 

Время чтения:

8 мин.

Обновлено:

09/2020

Содержание

• Отличия и разделы
• Раздел ботов
• Раздел каналов
• Создание канала в телеграм
• Раздел контента
• Работа с редактором
• Переменные
• Проверка и загрузка изменений в систему
• Полезные функции редактора

Чатботы это программы, которые имитируют реальный разговор с пользователем. Они позволяют общаться с помощью текстовых или аудио сообщений на сайтах, в мессенджерах, мобильных приложениях и даже по телефону. Вам достаточно заполнить бота контентом (то есть сообщениями, вопросами, тестами, видео) и настроить его логику, чтобы ваш бот обрел жизнь. Как те, которые вы видели на главной странице 4study.

Отличия и разделы

Максимальная адаптивность, легкая интеграция и фокус на контент, и это в визуальном редакторе без единой строчки кода – вот что отличает нашу систему. Поэтому мы разделили систему на

• визуальный редактор. В нем вы будете создавать контент и логику;
• кабинет администратора. В нем вы можно смотреть статистику, оплаты, взаимодействовать с пользователями и выстраивать рабочие/учебные процессы;
• каналы взаимодействия. С их помощью вы подключите логику вашего бота к различным сайтам, мессенджерам, социальным сетям.

Раздел ботов

Для начала рассмотрим раздел ботов. Здесь вы управляете вашими ботами: создаете новые и редактируете уже существующие, наполняете их контентом, работаете с оплатами и анализируете статистику. По сути это основной экран, с которым вы будете работать.

Для быстрого старта мы подготовили вам несколько шаблонов. Скопировать их можно нажатием одной кнопки. Или же вы можете создать проект полностью самостоятельно или заказать полную настройку у нас.

Раздел каналов

Перейдем к каналам. С их помощью вы подключаете созданного бота к различным сайтам, мессенджерам, социальным сетям. По умолчанию каждому боту создан HTML канал, вы можете добавить любой из списка самостоятельно.

Чтобы добавить канал вручную, нажмите кнопку «Добавить» и введите данные канала. Мы оставили подробную инструкцию, так как в каждом мессенджере вы подключаете доступ именно от своего аккаунта. Мы не можем никаким образом изменить данные вашего аккаунта.

Создание канала в телеграм

В телеграмм в поиске введите BotFather. Именно он отвечает за создание ботов. Создаем новый чат с ним и вводим команду «/start», чтобы увидеть перечень команд, которые будут доступны при добавлении бота. Не забудьте поставить / перед каждой командой или просто нажимайте на кнопки.

Выбираем команду «newbot» и вписываем уникальное название для своего бота на английском языке и его username с окончанием «bot». В ответ вы получите сообщение об успешной регистрации. Обратите внимание: именно этот username вам нужно вписать в поле "Username бота" ниже.

Сохраните API-токен в надежном месте. Это ключ для доступа к вашему боту.

Введите username бота и API-токен на странице канала в нашем редакторе. После сохранения все настройки и процесс активации будет выполнен автоматически.

Раздел контента

А теперь наполним контентом нашего бота. Переходим в раздел ботов и выберем контент.

Экран слева представляет схему работы бота. Каждый из элементов представляет собой часть действий, а последовательность будет показываться стрелками. Пока мы видим только START, потому что мы ничего еще не добавили.

Справа находятся блоки управления и работы с контентом. Вы можете добавить элементы и затем настроить последовательность их выполнения.

И наконец переменные – они хранят информацию на протяжении работы бота, к которой вы имеете доступ. Сюда вы можете записывать ответы пользователя, его выбор, результаты упражнений и так далее. Кроме этого, существуют заранее подготовленные переменные для каждого пользователя – подробности в разделе «переменные».

Работа с редактором

Про логику чат-бота мы в этом материале рассказывать не будем - вы можете попробовать создать свою с помощью раздела «знакомство» или напрямую в редакторе. Остановимся на основных моментах, которые сделают вашу работу проще и понятнее:

Как создать чат-бота самому?

Создавайте схему общения в чате просто, без программирования. От вас нужен только контент!

СОЗДАТЬ

В поле «название блока» я рекомендую писать короткое и понятное название для вашего блока, например, "знакомство". Это поможет вам легко читать схему работы бота.

Нажмите на кнопку связи и перейдете в режим соединения блоков. Теперь просто перетяните стартовый блок к нашему сообщению (вы увидите линию) и увидите стрелку, которая их соединила (если нет, попытайтесь еще раз). Эти стрелки показывают логику, какой элемент будет выполняться после предыдущего.

Хотите дождаться ответа пользователя - присоедините «ожидание ответа». Хотите дать ему тест с комментариями после этого? Добавьте элемент «тест» и соедините его с блоком ответа.

Обратите внимание Логика – это последовательность. Если вы соедините со стартом 2 блока, то бот не будет понимать, что ему нужно отправлять. Поэтому не забывайте в этом случае про условия перехода к тому или иному элементу.

Вы можете передвигать карту, зажав левую клавишу мышки в пустом месте и двигая ее. Для изменения масштаба используйте колесико мышки или сдвигайте/раздвигайте два пальца на тачпаде.

Многие месенджеры позволяют отправлять пользователям подготовленные вами ответы. Телеграм или Facebook они выглядят, как кнопки. В других мессенджерах это могут быть ссылки или карточки. Чтобы создать такие ответы, воспользуйтесь «кнопками». Запишите "текст". который будет видеть пользователь, и "ответ", который вы получите при нажатии кнопки.

Знаком вопроса мы отметили всевозможные подсказки и разъяснения - кликните на него, чтобы получить больше информации.

Переменные

Иногда вам нужно помнить о каких числах, ответах пользователя, параметрах - в этом случае пользуйтесь переменными. Они хранят информацию на протяжении работы бота, и использовать ее можно не только при выборе (сравнение переменной со значением), но и в тексте, вписав его в таком виде {{название_параметра}}. Чтобы посмотреть список доступных переменных и добавить новые, используйте раздел "Переменные".

Проверка и загрузка изменений в систему

Осталось проверить работу бота в автоматическом режиме. Это нужно, чтобы убедиться в правильных настройках и работоспособности логики бота. Только после этого вы сможете загрузить изменения. Это сделано, чтобы вы могли менять контент бота без его остановки, а потом разом внедрять все изменения.

Желтым выделены блоки с возможными проблемами - боты возможно смогут с ними работать. Красные блоки нужно обязательно поправить, иначе бот не сможет работать. А зеленые блоки не требуют исправлений.

Полезные функции редактора

Вы можете посмотреть статистику взаимодействия с вашим ботом. В ней вы увидите, на каких этапах люди перестают с ним работать, с чем лучше всего взаимодействуют, посмотрите результаты аб-тестов и так далее. Будет время, посмотрите

Вы можете посмотреть запомненные ответы пользователей – это то, что было записано ботов в переменные для каждого пользователя. Например, телефоны, если вы их спрашивали.

Оценки покажут вам оценки и комментарии людей – в редакторе есть блок «оценки», который за это отвечает. Именно сюда и попадают ответы пользователей на него.

Счета и оплаты. Мы также позволяем монетизировать ваших ботов с помощью подключенной системы оплаты. Все уже настроено, вам необходимо только вписать текст и цену или внести коды доступа. Нажмите кнопку оплат в редакторе и увидете всю информацию. А с помощью этого пункта меню вы увидите все счета и оплаты.

Погрузившись в редактор, вы найдете множество полезных элементов и функций, которые помогут сделать идеального бота.

Пользуйтесь подсказками, смотрите образовательные видео и общайтесь с нашими ботами. А если возникнут вопросы - пишите в чат или на почту me@4study.pro

Автор: Дмитрий

1. Главная
2. Пользовательский опыт, контент и алгоритм работы ботов
3. Что такое чатботы?

1. 4study.pro
2. Визуальный редактор
3. Контент
4. Настройки
5. Практика
6. Принципы и правила
7. Чат-бот

Вам также понравится