Эффективное взаимодействие

Чатботы или формы обратной связи: улучшение клиентского опыта

Сегодня бизнесу нельзя пренебрегать опытом взаимодействия с клиентами. Клиенты требуют что-то большее, чем хороших впечатлений от онлайн взаимодействия с брендами. Взаимодействие с чатботами и заполнение форм - два популярных способа и каждый имеет свои преимущества и недостатки.

Послепродажное обслуживание: важные аспекты, о которых важно помнить рознице

Послепродажное обслуживание – это неотъемлемая часть успешного бизнеса для розничных магазинов. Оно включает в себя широкий спектр действий, направленных на поддержание удовлетворенности клиентов после покупки товара или услуги. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты послепродажного обслуживания, которые должны быть важными для розничных магазинов.

Культура сетевого общения для чатботов: базовые лингвистические скрипты светской беседы

Успешное взаимодействие с чатботами зависит от культуры сетевого общения, которая подразумевает уважительное и лингвистически корректное общение. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты культуры сетевого общения для чатботов и базовые лингвистические скрипты светской беседы.

720

10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться

Можно выделить несколько ключевых показателей эффективности в электронном маркетинге (KPI), которые следует отслеживать и анализировать, чтобы не только убедиться, что ваши усилия приносят результаты, но и найти новые пути для повышения доходов проекта. Какие и как с ними работать?

924

Современный маркетинг: эффективные инструменты сбора и анализа отзывов с помощью чатботов

В мире цифрового маркетинга и обслуживания клиентов чатботы стали неотъемлемой частью успешных бизнес-стратегий. Однако их применение не ограничивается лишь автоматизацией ответов на запросы клиентов или проверкой знаний за счет нажатия на правильный ответ в чате. В этой статье мы рассмотрим, как чатботы можно использовать для сбора и анализа отзывов, проведения опросов и получения обратной связи.

1.1 тыс.