Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
В мире бизнеса, когда важно балансировать между удержанием клиентов и извлечением прибыли, «свой» клиент – это словно золотой билет к долгосрочному успеху в руках. Две важные метрики, которые влияют на базу клиентов и которые бизнес внимательно отслеживает для измерения успеха, - это Churn Rate и Retention Rate.
Читать далее 