Эффективный сценарий диалога для обучающего чат-бота
Сценарий диалога обучающего чат-бота подготовить несложно - правильно подавайте текстовые и видеоматериалы и используйте подходящие типы упражнений.
Как найти контент для образовательного чат-бота?
Создайте идеального обучающего чат-бота. Расскажем, какой подготовить контент, как его найти, правильно оформить и настроить взаимодействие.
Как работают чат-боты?
Какие задачи может решать бот? Как выбрать подходящий? Как сделать бота эффективным? Узнайте все в нашей статье.
Топ 5 трендов электронной отрасли в 2023-2024
С ростом потребности в цифровой трансформации и увеличением зависимости от технологий в повседневной жизни сектор телекоммуникаций будет играть все более важную роль в содействии инновациям в ближайшие годы. Мы собрали пять наиболее значимых тенденций в интернет и диджитал индустрии, проявившихся в 2023 году и активно влияющих на 2024.
9 принципов дизайна диалогов для улучшения бесед в чатботах
Дизайнеры диалогов играют важную роль в создании более эффективных и удовлетворительных чат-разговоров. Их задача - сделать взаимодействие с чатботами более естественным, понятным и полезным для пользователей. В этой статье мы рассмотрим, почему важно продумывать диалоги, и перечислим наиболее значимые принципы, которых стоит придерживаться при написании диалогов для чатботов.
Коэффициенты оттока и удержания – расчеты и стратегии
В мире бизнеса, когда важно балансировать между удержанием клиентов и извлечением прибыли, «свой» клиент – это словно золотой билет к долгосрочному успеху в руках. Две важные метрики, которые влияют на базу клиентов и которые бизнес внимательно отслеживает для измерения успеха, - это Churn Rate и Retention Rate.
«Хеллоу, я бот», или как правильно сделать приветственное сообщение
Приветственное сообщение во многом решает, уйдет или воспользуется ли ботом пользователь. Почему? Что работает? Как сделать? Узнайте в статье.
Как с помощью чат-бота подготовить онлайн-конференцию?
Расскажем и покажем на примере онлайн конференции, проведенной с помощью нашего бота. А в конце вас ждет шаблон для создания собственного.
Горящие советы для победы в предпраздничной суете
Сезон праздничных покупок означает увеличение числа клиентов через интернет каналы. С другой стороны, увеличение трафика означает больше запросов от клиентов или задержек в доставке, которые необходимо решать. Поэтому чем быстрее и лучше вы подготовитесь, тем больше шансов на успех.
Как себя вести в чате: тренды 2020
Рассказываем про тренды 2020 года и основные вопросы, с которыми сталкиваются работники чатов и редакторы чат-ботов.
Как работать с комментариями: правила и рекомендации
Узнайте, как черпать идеи из комментариев, как использовать их для развития и продвижения проекта. Негативный или позитивный оттенок - все пойдет на пользу.
Важность коэффициента удержания в чатботах
Для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов необходимо уделить особое внимание метрике, которая отражает успех работы чатботов - коэффициенту удержания (containment rate).
Как внедрить чат-бот для общения с клиентами
Зачем бизнесу чат-бот для общения с клиентами, и как его внедрить, чтобы на бизнес-процессы оказывалось минимальное влияние, а клиенты были довольны.
Чат-боты: шаблоны быстрого старта
Узнайте про варианты применения чат-ботов и получите список основных шаблонов для быстрого создания собственного.
Чатботы для онлайн-школы: чем полезны и как настроить
Студентам онлайн-курсов привычно общение через мессенджеры и соцсети, им важно иметь возможность задавать вопросы и оперативно получать ответы в удобные время. В этом поможет чатбот, о преимуществах, внедрении и развитии которого мы поговорим.
Чатботы для клиентогенерации: 13 лучших возможностей
Чатботы стали незаменимым инструментом для привлечения клиентов в современном бизнесе. В этой статье мы рассмотрим лучшие практики их использования.
Как лучше проверить знания: квиз vs экзамен?
Прочитайте про преимущества и недостатки проверки знаний с помощью квиза и экзамена, а также о нестандартных применениях квиза для бизнеса.
12 главных ошибок при создании коммерческих чат-ботов
12 главных ошибок при создании коммерческих чат-ботов. Не допускайте их, чтобы привлечение клиентов и работа чат-бота была максимально эффективной.
ТОП полезных ботов и сервисов для телеграмм каналов и групп
Сегодня боты прочно вошли в нашу жизнь, выполняя большинство рутинных задач. Если вы устали от рутинной работы с группами и чатами Telegram, воспользуйтесь ботами из подборки.
Автоматизация на минималках: как за 30 минут выиграть себе несколько часов от общения с копирайтерами
В этой статье мы расскажем про самого простого чат-бота, который позволил освободить до 12 часов в неделю за счет автоматизации взаимодействия с авторами.
Типичные ошибки при проектировании чат-ботов самостоятельно
11 типовых ошибок, которые допускают при самостоятельной разработке чат-ботов. Узнайте про контент, поддержку, рассылки, тупиковые ветки и многое другое.
Аналитика для чатботов: улучшение взаимодействия и конверсии
Для достижения максимальной эффективности чатботов и улучшения конверсии пользователей в клиентов, необходимо использовать data-driven подход, собирая множество данных и периодически анализируя их.
7 триггерных сообщений: как не потерять клиентов
Хотите вернуть до четверти ушедших покупателей и построить доверительные отношения? Сделайте это с помощью триггерных писем и персонализированных рассылок.
Эффективный чат-бот лендинг
Чат бот лендинги сегодня меняют простые посадочные страниц сайта на высокоэффективную воронку продаж и информирования через соцсети и мессенджеры. Как извлечь пользу для себя?
Как назвать канал или бота в Телеграме
Имя вашего канала - это первое, с чем сталкиваются пользователи. Поэтому выбор подходящего требует внимания и размышления, чтобы оно соответствовало контенту и привлекало целевую аудиторию. А мы расскажем об основных принципах, примерах, влиянии.
Как писать тексты для чат-ботов?
Узнайте, как создать прекрасный текст для чат-бота: на что обратить внимание, каких ошибок избежать, как сделать текст конвертящим и предугадать реакцию.
Как построить поток продаж в чат-боте: пошаговое руководство к успешной воронке
Настроенная воронка продаж - ключевая часть роста любой компании. Такой подход обеспечивает необходимую структуру и схему для установления крепких связей с клиентами и заключения сделок без сбоев.
А/B-тест и сплит-тестирование
А/B-тестирование — это неотъемлемая часть процесса работы над продуктом, который позволяет сравнить две версии чего-либо, чтобы проверить гипотезы и определить, какая версия лучше.
Что такое чатботы?
Рассказываем, как эффективно использовать визуальный редактор контента для чат-ботов. Что такое каналы, боты, переменные и как создать первого бота самому, работая только над контентом.
Переменные в проекте бота
Рассказываем, как эффективно использовать визуальный редактор контента для чат-ботов. Что такое переменные переменные и как их использовать для образовательного бота.
Игровой чат-бот для компании
Людей всегда тянуло к играм, ведь это доставляет удовольствие и позволяет расслабиться. Узнайте, как это использовать и каких избегать из нашей статьи.
Рассылка в мессенджерах - альтернатива push-уведомлениям или нет?
Узнайте о преимуществах и особенностях рассылок в мессенджерах, а также совместного использования рассылок и чат-ботов для бизнеса и обучения.
Чат-для вуза: 101 применение
Как использовать чат-бот для образовательных учреждений? Рассказываем про опыт с абитуриентами, студентами, расписанием и работой преподавателей.
HR-бот в помощь при найме: эффективное использование
Отдайте всю рутину при найме сотрудника на чат-бота: рассылка заданий, взаимодействие, назначение собеседований и ввод в коллектив - расскажем как сделать.
Как чат-боты обучают и проверяют знания
Узнайте, как обучать и проверять знания с помощью чат-ботов, и какие особенности при разработке чат-бота необходимо учесть в каждом случае.
Чатботы или формы обратной связи: улучшение клиентского опыта
Сегодня бизнесу нельзя пренебрегать опытом взаимодействия с клиентами. Клиенты требуют что-то большее, чем хороших впечатлений от онлайн взаимодействия с брендами. Взаимодействие с чатботами и заполнение форм - два популярных способа и каждый имеет свои преимущества и недостатки.
Целевая аудитория: как и зачем сегментировать
Сегодня важно правильно определять и понимать свою ЦА. Именно так вы можете создать качественных чат-ботов и повысить прибыль. Как? Ответ в статье.
Послепродажное обслуживание: важные аспекты, о которых важно помнить рознице
Послепродажное обслуживание – это неотъемлемая часть успешного бизнеса для розничных магазинов. Оно включает в себя широкий спектр действий, направленных на поддержание удовлетворенности клиентов после покупки товара или услуги. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты послепродажного обслуживания, которые должны быть важными для розничных магазинов.
Игровые и информационные боты: типичные ошибки
Мы собрали типичные ошибки при создании ботов и рекомендации по их избежанию. Учтите их, чтобы создать идеального чат-бота.
Персонализация общения или как сделать вашего бота интересным собеседником?
С развитием технологий и искусственного интеллекта, чатботы стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Однако, чтобы боты были действительно эффективными, важно научить общаться с пользователями так, чтобы последним было интересно и хотелось возвращаться снова и снова.
Виртуальные собеседники для бизнеса и обучения
В современном информационном поле, где технологии постоянно развиваются, виртуальные собеседники становятся все более популярными и востребованными. В этой статье мы погрузимся в процесс их создания и улучшения.
10 маркетинговых KPI для бота, о которых следует заботиться
Можно выделить несколько ключевых показателей эффективности в электронном маркетинге (KPI), которые следует отслеживать и анализировать, чтобы не только убедиться, что ваши усилия приносят результаты, но и найти новые пути для повышения доходов проекта. Какие и как с ними работать?
10 книг об искусственном интеллекте и машинном обучении
Сегодня, искусственный интеллект активно сопровождает человеческую жизнь и стал неотъемлемой частью нашей реальности. Мы подготовили для вас подборку книг об истоках искусственного интеллекта, его развитии и позволят поразмышлять о возможных сценариях будущего ИИ.
Чатботы в туристической индустрии: улучшение обслуживания клиентов
В современном цифровом мире технологии продолжают проникать в различные отрасли, и туристическая индустрия не является исключением. Расскажем об их особенностях, применении и лучших практиках в статье.
Как закрыть сделку в чате?
Чат подходит не только для общения с клиентами, в нем вы сможете продавать! Узнайте, как пользоваться всеми возможностями и закрывать сделку в чате!
ChatGPT в 2023: что такое и как работает
ChatGPT — это искусственный интеллект, разработанный и обученный для естественного общения с людьми. Что это такое, какие перспективы и как пользоваться, расскажем в статье.
Бизнес боты. Использовать или нет?
Бизнес боты. Использовать или нет? Какие задачи можно решить с их помощью? Какие чат-боты стоит использовать именно в вашем бизнесе?
ТОП 8 удобных современных конструкторов чат-ботов
Конструкторы чат-ботов различаются по принципу функционирования, возможностям и сфере применения. Мы рассмотрим отличительные особенности каждого, чтобы выбрать подходящий под ваши задачи.
Интерактивные проекты и чатботы: воплощение желаний пользователей в жизнь
В данной статье мы рассмотрим, как можно использовать чатботы в таких проектах, где пользователи сильно влияют на их развитие. Эти примеры покажут вам, как чатботы могут стать незаменимым инструментом для воплощения идей и желаний пользователей.
5 Стратегий удержания клиентов для малых бизнесов
Каждый бизнес, независимо от его размеров, стремится сохранить здоровую клиентскую базу. Удержание клиентов не только напрямую увеличивает доход, но также повышает лояльность и за счет этого привлекает новых клиентов в бизнес. Как мы можем улучшить удержание клиентов?
Личность и брендинг чатбота: создание запоминающихся пользовательских впечатлений
Чтобы привлечь и удержать внимание пользователей, необходимо создать собеседника, обладающего уникальной личностью и отличающегося от других подобных систем. Рассказываем, как это сделать.
Зачем нужен Chat GPT: лучшие примеры использования
ChatGPT - это самый современный чат-бот, способный участвовать в обсуждениях и генерировать ответы на запросы пользователей, подобно тому, как это делает человек. Рассмотрим, что мы сможем делать с его помощью.
Преступники и ИИ: Европол опубликовал конкретные примеры использования ИИ в незаконных целях
Преступники всегда быстро начинают применять новые технологии для своих махинаций. Чат-бот ChatGPT, который находится в свободном доступе с ноября 2022 года, также заинтересовал злоумышленников.
Как правильно составить ТЗ для разработчиков чат-бота?
Почему необходимо составлять ТЗ и как это сделать правильно. Узнайте про пользу ТЗ даже если вы делаете бота самостоятельно.
HR-чат-бот: возможен ли наем и работа с персоналом без человека?
Ускорить процесс найма, сделать профилирование, назначить встречу - все это умеет чат-бот. Расскажем, чем еще он может быть полезен при найме сотрудников.
Посадочная страница: как повысить конверсию с ботами
Чат - незаменимое средство общения и лучший способ повысить конверсию посадочной страницы. Узнайте про типичные ошибки и возможности улучшения из статьи.
Работа с клиентами: как сделать ее эффективной?
Из статьи вы узнаете про 7 самых важных принципов общения с клиентами: признавать ошибки, вовремя отвечать, корректное общение и остальные.
Как «написать» бота, если вы привыкли делать сайт?
Зачастую кажется, создать бота сложно, особенно если продумывание логики дается тяжело. Но это просто, если вы хотя бы раз пытались создать сайт или блог в интернете.
От робота к человеку: сделайте разговор чатбота более естественным
Почему ботам нужно общаться по-человечески? Ведь клиенты все равно знают, что они взаимодействуют с ботом, не так ли? Конечно, но здесь есть нечто большее, чем просто знание о том, с кем или чем вы общаетесь. Подробности в статье.
Культура сетевого общения для чатботов: базовые лингвистические скрипты светской беседы
Успешное взаимодействие с чатботами зависит от культуры сетевого общения, которая подразумевает уважительное и лингвистически корректное общение. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты культуры сетевого общения для чатботов и базовые лингвистические скрипты светской беседы.
7 ошибок при создании чат-ботов, которые мешают вам в обучении
Узнайте, на какие часто-встречающиеся ошибки стоит проверить образовательного бота, чтобы не потерять существующих и привлечь новых учеников.
Чат-боты для обучения и проверки знаний
Почему чат боты для обучения набирают популярность? Узнайте особенности выбора систем, принципы составления диалогов и поиска контента для ботов из статьи.
Инвестиции в доверие: как их окупить
Узнайте, как искать, анализировать и работать с отзывами. Научитесь снимать негатив при взаимодействии с вашим продуктом и поощрать обзоры и комментарии.
Что такое чат-боты и как их использовать?
Узнайте из статьи, как использовать чат-ботов и перспективы их развития. Разберитесь с типичными ошибками и особенностями их создания.
Как зарабатывать на создании чат-ботов?
Подробно расскажем о самых распространенных вариантов заработка на чат-ботах. Смотрите, какой из вариантов подойдет вам в зависимости от навыков и предрасположенностей.
Создаем бота собственными силами за 5 минут
Узнайте на что обратить внимание, как подобрать контент и настроить бота. Поймите как за 5 минут легко и без программирования создать своего бота.
Телеграм для образования: групповое общение или чат-боты
Благодаря удобному интерфейсу и широким возможностям Telegram становится все более популярным среди педагогов как инструмент для облегчения общения и сотрудничества между учениками и учителями.
Чат-боты в здравоохранении: ТОП вариантов использования
За последнее время возможности и качество медицинских услуг возросли. Внедрение чат-ботов – еще один шаг, который может создать действительно персонализированную систему здравоохранения.
Сегментация по поведению: примеры, типы и процесс
Понимание потребностей клиентов — это ключ к их эффективному обслуживанию и созданию востребованного продукта. Возможно, именно поэтому сегментация давно является неотъемлемой частью успешных маркетинговых стратегий. Когда клиенты разделяются на более мелкие группы в зависимости от действий, характеристик и потребностей, бизнесу удается находить решения и добиваться большей эффективности от маркетинга.
Как скорость поддержки влияет на конверсию
Рассказываем, что сделал образовательный портал, чтобы увеличиить выручку на 22% за счет автоматизации работы с клиентами с помощью чат-ботов.
Чатботы в сфере обслуживания: клиентский опыт для маникюра
В данной статье мы рассмотрим, как чатботы могут повысить эффективность взаимодействия с клиентами и качество услуг маникюра. От онлайн-записи до предоставления полезной информации и поддержки после оказания услуги – чатботы становятся незаменимыми помощниками как для салонов, так и для клиентов.
Как чат поможет продажам?
Что сделать, чтобы чат начал продавать? Какие особенности у продаж в чатах? Ответы на эти вопросы читайте в нашей статье.
Современный маркетинг: эффективные инструменты сбора и анализа отзывов с помощью чатботов
В мире цифрового маркетинга и обслуживания клиентов чатботы стали неотъемлемой частью успешных бизнес-стратегий. Однако их применение не ограничивается лишь автоматизацией ответов на запросы клиентов или проверкой знаний за счет нажатия на правильный ответ в чате. В этой статье мы рассмотрим, как чатботы можно использовать для сбора и анализа отзывов, проведения опросов и получения обратной связи.
Продвижение психологического чат-бота
Каким бы прекрасным ни был курс, насколько бы эффективно ни работал бот, если им никто не пользуется – он бесполезен. Именно поэтому уже при создании необходимо задумываться, как эффективно его продвигать.
Основные элементы чатбота
Рассказываем, как эффективно использовать визуальный редактор контента для чат-ботов. Из каких элементов можно составить логику взаимодействия и сделать бота по-настоящему полезным.
Интеграция чат-бота в ваши проекты
Рассказываем, как эффективно использовать визуальный редактор контента для чат-ботов. Подробности в статье про процесс интеграции со сторонними сервисами осуществляется через API и отправку данных на указанные URL.